ネットで内容写真を見て決めましたが、思った部屋ではなく残念に思いました。自分的には宿泊は無理だったので、すぐチェックアウトして、他のホテルに宿泊しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

他の方も書いてますが、まず古い。本当に古い。そして相応に水回りに清潔感が薄い。
受付のおじさんもアクリル板のせいか会話がうまく成立しません。
お部屋は広いですが空調が音が大きくて寝るときはつけておけません。
あと冷蔵庫がつまみを回しても冷えませんでした。
私以外に泊まっているのはガテン系の男性が多い印象です。寝るためだけにとった宿でしたが、寝ようとしたら変なことがあって寝付けませんてました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

ユニットバスに前の人が使ったのかは不明だがトイレットペーパーが濡れた状態で放置してありシャワーやトイレを使う気分になれずシャワーも出来なかった。建物やフロントの対応が悪いのだからせめて掃除くらいはやって欲しい。部屋を見ると埃が目立つ。衛生面に疑問点を感じる。そのため朝ごはんも食べず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

3月4日に出張のため宿泊しました。
あまりにも驚いたのでコメントさせて頂きます。

チェックイン時に対応して頂いたフロントの男性の方の対応…怒りを通り越して怖かったです。

前泊地で携帯の充電器を忘れてしまったため借りれるかの確認をお電話でした所、お貸しできますが、お客様の携帯にあうかはご自身で確認してください！との返答でした。(ここまではそんなに問題無し)
コンビニまで遠いとネットで見ていたため、コンセント部分だけお借りできれば大丈夫なのですが…と確認して欲しく、お話した所、「ですので、それはホテルに来て確認してくださいよ！と食いぎみに言われました。」何故、怒ってるんだろう…と思いました。

その後、チェックイン時に(その時の対応もひどかったです)充電器をお借りする際に箱に山ほどの充電器を持ってきてくれました。携帯以外も充電したかったので、「これとこれの２つお借りしますね」とお伝えしましたら、「えっ！電話を２つ持ってるですか？」と２つも借りるなよという雰囲気でした。山ほどあるのに(笑)
そして、ちゃんと返してくださいね！の一言。唖然としましたwww

朝食の時間を聞こうとしたときは、「朝食は、何時…」本当にこのくらいのタイミングでさえぎるように「7時からです。是非食べてってくださいね！」(全て食いぎみに話されるのでお客様の意図を全くくみ取ろうしない)

聞きたかったのは、何時まで食べられるかでした…もう話したくなくて話すのをやめました。

領収書のやり取りも最後まで話を聞いてくれないので、疲れます…

多分、あの方だけなんでしょうけど、恐らくクレームは沢山はいってますよね？
改善されてないという事は、経営側の意識ですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

設備が古いのは覚悟していたが、サービス等宿泊客への配慮が全く感じられない。
フロントで前の客の対応をしており、それを待ってフロントの前に立つが、担当者が書き物に集中。名前を言うとやっと対応を始めた。役所の窓口の方がよっぽど対応がよく、口の利き方もサービス業としてはかなりレベルが低い。
部屋は掃除はきちんとされているようだが、机の表面のべニア板がはがれ、注意しないと棘や服を引っ掛けそうなくらいボロボロ。椅子は机に合っていない高さで、食事やパソコン作業などはとてもできない。カチコチと音が気になる壁掛け時計、毛が抜けてボロボロの洋服ブラシ・・・。訳ありプランを予約してしまったのかと予約内容を見直したくらい。部屋でパソコン作業をしようと思っていたが、歩いて数分のファミレスに避難した。
階段の１F付近では棚が置かれ、ランドリーバッグのような袋が積み上げられ階段の幅の半分ほどがふさがれている。非常時に安全に避難できるのだろうかと心配になった。
朝食は食べる気にならずに早朝にチェックアウトした。
顧客への配慮を全く感じられず、どんなに安くても泊まりたくない。
予約サイトの情報欄でそのような状況がわかる情報提供をお願いしたい。
健康ランドはチェックアウト後に石和温泉の施設に行ったが、こちらはフロントの対応もよく、風呂の種類や休憩所などが充実していてよかった。
施設までは自力で行くが、石和温泉駅から送迎バスがあるとのことだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

１０月１３日に宿泊しました。
割り箸をフロントでもらいに行き、「もう一本ください」と伝えたら、自分が最初に言った有無はあったにしても「始めから言ってくれよ」と２度も毒を吐かれた。
部屋もエアコンをいれても暖房になってとても暑くて寝れなかった。
朝食時間も「決まった時間以外でご要望があったら相談ください」と記載されていたのに、開始時間の５分しか早まらなかった。最初から記載するな。
唯一良かったのが風呂は健康ランドで入ったので最高だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

今回は西日本豪雨のため公共交通機関がマヒして、お伺いが不可能でした。申し訳ありませんが、キャンセルの際、天災による当日キャンセルにも関わらず、システム上不可能なのでということで、宿泊代を請求したことに関して不満です。他の理由でのキャンセルでしたら納得しましたが、天災による交通のマヒで新幹線が動いていない状態での宿泊代請求に関して不快感を覚えました。前日、静岡に宿泊予定で静岡の某ホテルの対応は、同じく西日本豪雨のため当日キャンセルさせていただきましたが、天災でしたらということで、全額返金してくれました。今後お伺いさせていただく際には、別の対応がきっちりできる御社以外のホテルに宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

・接客
フロントの態度が不愛想で気持ちのいいものではなかった。
・部屋
とにかく設備は古い。
風呂トイレも狭い。
・その他
wi-fiはスムーズに使用できた。
安かろう悪かろうという印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

料金は安いのでしかたないかもしれないげど！あまりにも部屋が汚い。
窓枠はホコリだらけレースのカーテンは付いてないし、壁紙は剥がれてるし床から壁の面も剥がれてるしユニットの、カーテンは生乾きの匂いがするし、部屋のカップだって紙コップに普通のコップ。普通のコップなんて消毒済みの紙が乗ってるだけで信用できるかって話です。ベッドは寝心地いいでしたが！
他にかんしては不満だらけ。
健康ランドの無料券ありますって言ってる割には自分の車なで行くなら駐車場確保するべきかと？
写真と、違うので連泊料金払ってしまったので泊まりましたが！連泊せずに他の所に泊まりたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

ホスピタリティ・立地等は問題ありませんが、まず、部屋に入ってすぐ、鼻水が出てきました。これはハウスダストアレルギーのせいで、おそらく清掃後、換気をしていないのでしょうか？すぐにドアと窓を開け放ちましたが、窓はとめるものがないので、全開になってしまいます。安全ロックみたいなものもなく、戻すのに窓から落ちそうで怖かった。また時計は、あまりホテルでみたことのないアナログで、分針のカチコチという音がうるさくて耳栓をしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋の広さは金額に対して妥当と思います。昭和の頃のホテル然とした雰囲気があって、そー言った感じが好きな方はそそるかもしれません。

ただ、禁煙室がないため部屋は恐ろしくタバコの匂いがします。空気清浄機も用意なく、除臭スプレーみたいなのが備え付けてありましたが、いくら吹きかけても匂いはとれず、宿泊している間中、部屋の窓を開けていました。それでも臭いのは変わらず、不愉快な匂いで安眠はできません。
またシステムバスユニットは妥当なサイズですが、蛇口が完全に閉まらず、始終水の垂れる音がします。
お湯を抜いた浴槽の底に黒っぽいツブツブしたものがありました。多分、給水配管にさびが発生しているのではないかと思われます。
古くても安くて、匂いなど気にしない方なら問題ないかもしれませんが、当方は二度目は利用したくはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月