他の方も書いてますが、まず古い。本当に古い。そして相応に水回りに清潔感が薄い。
受付のおじさんもアクリル板のせいか会話がうまく成立しません。
お部屋は広いですが空調が音が大きくて寝るときはつけておけません。
あと冷蔵庫がつまみを回しても冷えませんでした。
私以外に泊まっているのはガテン系の男性が多い印象です。寝るためだけにとった宿でしたが、寝ようとしたら変なことがあって寝付けませんてました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

3月4日に出張のため宿泊しました。
あまりにも驚いたのでコメントさせて頂きます。

チェックイン時に対応して頂いたフロントの男性の方の対応…怒りを通り越して怖かったです。

前泊地で携帯の充電器を忘れてしまったため借りれるかの確認をお電話でした所、お貸しできますが、お客様の携帯にあうかはご自身で確認してください！との返答でした。(ここまではそんなに問題無し)
コンビニまで遠いとネットで見ていたため、コンセント部分だけお借りできれば大丈夫なのですが…と確認して欲しく、お話した所、「ですので、それはホテルに来て確認してくださいよ！と食いぎみに言われました。」何故、怒ってるんだろう…と思いました。

その後、チェックイン時に(その時の対応もひどかったです)充電器をお借りする際に箱に山ほどの充電器を持ってきてくれました。携帯以外も充電したかったので、「これとこれの２つお借りしますね」とお伝えしましたら、「えっ！電話を２つ持ってるですか？」と２つも借りるなよという雰囲気でした。山ほどあるのに(笑)
そして、ちゃんと返してくださいね！の一言。唖然としましたwww

朝食の時間を聞こうとしたときは、「朝食は、何時…」本当にこのくらいのタイミングでさえぎるように「7時からです。是非食べてってくださいね！」(全て食いぎみに話されるのでお客様の意図を全くくみ取ろうしない)

聞きたかったのは、何時まで食べられるかでした…もう話したくなくて話すのをやめました。

領収書のやり取りも最後まで話を聞いてくれないので、疲れます…

多分、あの方だけなんでしょうけど、恐らくクレームは沢山はいってますよね？
改善されてないという事は、経営側の意識ですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

ホスピタリティ・立地等は問題ありませんが、まず、部屋に入ってすぐ、鼻水が出てきました。これはハウスダストアレルギーのせいで、おそらく清掃後、換気をしていないのでしょうか？すぐにドアと窓を開け放ちましたが、窓はとめるものがないので、全開になってしまいます。安全ロックみたいなものもなく、戻すのに窓から落ちそうで怖かった。また時計は、あまりホテルでみたことのないアナログで、分針のカチコチという音がうるさくて耳栓をしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋の広さは金額に対して妥当と思います。昭和の頃のホテル然とした雰囲気があって、そー言った感じが好きな方はそそるかもしれません。

ただ、禁煙室がないため部屋は恐ろしくタバコの匂いがします。空気清浄機も用意なく、除臭スプレーみたいなのが備え付けてありましたが、いくら吹きかけても匂いはとれず、宿泊している間中、部屋の窓を開けていました。それでも臭いのは変わらず、不愉快な匂いで安眠はできません。
またシステムバスユニットは妥当なサイズですが、蛇口が完全に閉まらず、始終水の垂れる音がします。
お湯を抜いた浴槽の底に黒っぽいツブツブしたものがありました。多分、給水配管にさびが発生しているのではないかと思われます。
古くても安くて、匂いなど気にしない方なら問題ないかもしれませんが、当方は二度目は利用したくはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

今まで泊まったホテルの中で最悪でした。
確かに禁煙ルームでしたが、妙な臭いがした。
バスルームオレンジ色の照明で不気味でした。
いくら安くても二度と泊まりたくはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

今までにないセコイホテルとの感想。
部屋のハンガーはクリーニング屋のプラスチックハンガーで、
ホテルの案内には、朝食おかわり自由と書かれていたが、
2杯までと制限があった。
また、朝食に関し色んなサービスがあるにも関わらず、
公表しない。
黙っていた方が会社の利益になるからではないだろうか。。。。。
また、チェックイン時間も、案内では14時と書かれているが、
15時過ぎに来てくれと言われるし、近くの健康ランドに無料で行けると
書いてあったが、根ほり葉ほり聞かれ中々無料券を出してくれない。
このことを親会社に伝えたが、連絡はなかった。
ある程度大きな会社なので、一人の意見など無視しても大丈夫という
事ではないだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

経年劣化は仕方ないとしても、カーテンレールに溜まった埃、寝具についている髪の毛などは清掃を丁寧にすればよいだけのことなのに出来ていない。ネガティブな投稿に対するホテルからのコメントも定型文で返しているところにも誠意を感じられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

リピートは無しです。
コインランドリーは22時30分までしか使えず、利用時に鍵を借りる必要がある。
20時頃に鍵を借りに行ったが、使用中であと少しで開くと言ってので利用時間の制限をしているものと思っていたがいつまで経っても連絡がなく、22時頃になってやっと連絡がきたが利用時間が迫っているので洗濯機は使ってもいいが乾燥機使用はダメだと上から目線でいわれた。
洗濯機だけ利用したが、時間が過ぎているから早く鍵を返せと催促された。
利用時間で制限しているわけではなく、貸したら貸しっぱなしで前の利用者が鍵を返さない限りいつまで経っても利用ができない。
時間が過ぎているからと催促するなら、前の利用者にも催促すべきではないのか。

また、朝食についても「ご飯・味噌汁・生卵・煮物・漬物・のり・コーヒー」とかいてあるが、煮物がなかった。
7時から朝食と案内されたので7時ちょうどに会場に行ったが、時間前から朝食開始されていて言っていることとやっていることが違う。
席についても、いつま経ってもご飯が出てこない。食事の時間より待っている時間のほうが長かった。

部屋にアンケート用紙があり、「施設改善に取り組みます」と書いてあるが前の宿泊者が回答した用紙が回収されてなく、施設改善に取り組む様子が一切感じられない。

当然、健康ランドの案内などもない。
ここまで酷い仕打ちされるとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

客を客として扱わない稀有な施設。忍耐を強いられる部屋の環境、例えばスプリングも抜けたソファなどはまだいいとして、領収書の宛名さえその場で書けず、待たせたうえに何の謝罪もないどころか、もう書けたって言ったでしょうが！と開き直り。企業として恥ずかしいと思わないのだろうか？山梨はこんなところばかりであり、二度と行かないし、有望な人ほど出て行っては二度と戻ってこない土地というのも納得である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ネットで内容写真を見て決めましたが、思った部屋ではなく残念に思いました。自分的には宿泊は無理だったので、すぐチェックアウトして、他のホテルに宿泊しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

設備の古さは改善の必要を感じます。特に今どき、パソコン環境が整っていないのは、ビジネスで利用するものにとっては致命的です。また、タバコの匂いが染み付いた館内全体は価格の安さを引いても残念ながら二度と利用しようと思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

設備が古いのは覚悟していたが、サービス等宿泊客への配慮が全く感じられない。
フロントで前の客の対応をしており、それを待ってフロントの前に立つが、担当者が書き物に集中。名前を言うとやっと対応を始めた。役所の窓口の方がよっぽど対応がよく、口の利き方もサービス業としてはかなりレベルが低い。
部屋は掃除はきちんとされているようだが、机の表面のべニア板がはがれ、注意しないと棘や服を引っ掛けそうなくらいボロボロ。椅子は机に合っていない高さで、食事やパソコン作業などはとてもできない。カチコチと音が気になる壁掛け時計、毛が抜けてボロボロの洋服ブラシ・・・。訳ありプランを予約してしまったのかと予約内容を見直したくらい。部屋でパソコン作業をしようと思っていたが、歩いて数分のファミレスに避難した。
階段の１F付近では棚が置かれ、ランドリーバッグのような袋が積み上げられ階段の幅の半分ほどがふさがれている。非常時に安全に避難できるのだろうかと心配になった。
朝食は食べる気にならずに早朝にチェックアウトした。
顧客への配慮を全く感じられず、どんなに安くても泊まりたくない。
予約サイトの情報欄でそのような状況がわかる情報提供をお願いしたい。
健康ランドはチェックアウト後に石和温泉の施設に行ったが、こちらはフロントの対応もよく、風呂の種類や休憩所などが充実していてよかった。
施設までは自力で行くが、石和温泉駅から送迎バスがあるとのことだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

シャワーが非常にぬるい。暖かくならず。
また若干さび色のお湯

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

１０月１３日に宿泊しました。
割り箸をフロントでもらいに行き、「もう一本ください」と伝えたら、自分が最初に言った有無はあったにしても「始めから言ってくれよ」と２度も毒を吐かれた。
部屋もエアコンをいれても暖房になってとても暑くて寝れなかった。
朝食時間も「決まった時間以外でご要望があったら相談ください」と記載されていたのに、開始時間の５分しか早まらなかった。最初から記載するな。
唯一良かったのが風呂は健康ランドで入ったので最高だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

・接客
フロントの態度が不愛想で気持ちのいいものではなかった。
・部屋
とにかく設備は古い。
風呂トイレも狭い。
・その他
wi-fiはスムーズに使用できた。
安かろう悪かろうという印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

古いなりに清潔さを保とうとする姿勢が必要。浴室には髪の毛が散乱、タオルは異臭が強く、二度と宿泊しようとは思わない。夜間のフロント対応は最悪。
このご時世、このような姿勢でサービス業を行っているということに驚きを隠せない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

実は何回か宿泊してますが・・・・。
最初はご飯に芯があって食べれなかった。次に寒かったのでエアコンを入れても暖まらないので、フロントの確認したら・・・・。エアコンを切ってありますとの返事、普通お客さんが寒いと言ったらエアコンぐらい入れるでしょう。最後は予約してあったのに、部屋が無かった。系列の健康ランドで部屋をキャンセル待ちでいてくれと言う事でした。慌てて別のホテルにチェックインしたら、キャンセルが出たそうで・・・。倍の値段のホテルに泊まりました。差額返してって感じです。もう二度と予約しません。全く信頼出来ないホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

あまりにひどくて違うとこに変更したいくらいでした お風呂は系列の日帰り温泉に無料で入れたのですが、ホテルから２０分くらい離れています。部屋のお風呂はあまりに狭くてオンボロでした ドライヤーがなくて、フロントに借りに行きました。寝具も汚かったです。立地は甲府駅近でいいのですが、おすすめできません 朝食はおかずもなく食べなくてもよかったくらいでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

いわゆるプリンスホテルとは無関係のホテルなので要注意。
不潔ではありませんが綺麗ではない昭和を感じさせるホテルで、懐かしさを通り過ぎて悲しい気分になりました。
スタッフは親切なのですが、自分はプリンスホテル系列のホテルと勘違いして予約してしまったので、とてもショックでした。
無料券の健康ランドも昭和から時の止まったようなところで、客層はシニアがメインでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

設備が古すぎて価格と合って無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月