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Rakuten STAY 熱海のクチコミ・お客さまの声
部屋4
【良い点】・全室オーシャンビューなので眺めが良い・花火大会の火は部屋の目の前に花火が上がるのでベランダで酒呑みながら花火が見れるのが良い。・ご飯の味は良い。・全ての設備が新しい。【悪い点】・チェックインの時、事前登録したにも関わらず同じ内容をまた入力しなければならず面倒。・チェックインの最後にコールセンターとビデオ通話で名前・部屋番号を言われてしまうのはちょっと…周りに部屋番号聞かれるのは避けたい。隣でチェックインしてる人なんて氏名・住所を筆頭に個人情報を全て読み上げられてました(聞こえました)・日本人のスタッフが少ないためか他のスタッフのクオリティが低い。こちらから挨拶しても挨拶しないし。あちこちで隠れてスマホいじってるのを見かけた。スタッフオンリーのドア前で数人集まってずっと喋ってる。・食事を取りに行っても準備が間に合っておらずずっと待たされる。宿泊人数によっては食事を運ぶのに一階カウンターと自室を何往復もしなければならない。各客室全てにワゴンの貸出をして欲しい。・ご高齢の方が設備の使い方がわからずあちこちで右往左往しているのを見かけ宿泊中何度か声をかけられたりこちらから声をかけた事があった。・風呂のシャワーの使い方がイマイチわからず(洗い場照明暗いし全部黒いし詳しい表示なにも無いし)。洗い場はシャワーが出しっぱなしになってたとこもあった(前の人が止め方がわからなかったのだろう)。・スタッフを最小限にするのはいいがだったらもっと設備をわかり易くするべきでは…今回花火大会の日だったので客同士助け合ってどうにかしてた場面が多すぎてちょっとどうなの?と思った。・ベットサイドのシェードに埃がたまっていて不潔
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部屋4
投稿者さんの Rakuten STAY 熱海 のクチコミ
【良い点】
・全室オーシャンビューなので眺めが良い
・花火大会の火は部屋の目の前に花火が上がるのでベランダで酒呑みながら花火が見れるのが良い。
・ご飯の味は良い。
・全ての設備が新しい。
【悪い点】
・チェックインの時、事前登録したにも関わらず同じ内容をまた入力しなければならず面倒。
・チェックインの最後にコールセンターとビデオ通話で名前・部屋番号を言われてしまうのはちょっと…周りに部屋番号聞かれるのは避けたい。隣でチェックインしてる人なんて氏名・住所を筆頭に個人情報を全て読み上げられてました(聞こえました)
・日本人のスタッフが少ないためか他のスタッフのクオリティが低い。こちらから挨拶しても挨拶しないし。あちこちで隠れてスマホいじってるのを見かけた。スタッフオンリーのドア前で数人集まってずっと喋ってる。
・食事を取りに行っても準備が間に合っておらずずっと待たされる。宿泊人数によっては食事を運ぶのに一階カウンターと自室を何往復もしなければならない。各客室全てにワゴンの貸出をして欲しい。
・ご高齢の方が設備の使い方がわからずあちこちで右往左往しているのを見かけ宿泊中何度か声をかけられたりこちらから声をかけた事があった。
・風呂のシャワーの使い方がイマイチわからず(洗い場照明暗いし全部黒いし詳しい表示なにも無いし)。洗い場はシャワーが出しっぱなしになってたとこもあった(前の人が止め方がわからなかったのだろう)。
・スタッフを最小限にするのはいいがだったらもっと設備をわかり易くするべきでは…今回花火大会の日だったので客同士助け合ってどうにかしてた場面が多すぎてちょっとどうなの?と思った。
・ベットサイドのシェードに埃がたまっていて不潔
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