3世代で最高な滞在でした。
室内のインテリアや、そもそもの部屋の間取りなどもとても気に入りました。母は気に入ってヘアアイロンを買っていました。フリーフローも子供から大人まで最高でした。タオルも沢山置いてくださっていてよかったです。9月に行った時は無かった焚き火も素敵でした。
そして何回も事前問い合わせしてしまったのですが都度丁寧にお返事いただきとてもとても助かりました。

というのを大前提に、気になった点をかきます。
・室内ジャグジーの掃除の仕方がわからなかった。
・加湿器の中が汚かった
・大浴場の洗面台が若干詰まっていた
・外玄関のパスワードがメール来なかった
・チェックイン時の予約番号が前回は電話番号だったのに、今回は楽天の予約番号になっていて、戸惑った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

トイレを流すボタンの位置が隠れていてわかりづらい。棚の上にすべき。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月3日はじめての楽天ステイホテル。花火の特等席を期待して宿泊。
タブレット使用のチェックインはやはり大変でした。40分以上かかってしまいイライラ。結局タブレット内カメラで操作を聞く事に。
地下大浴場に入るのも暗証番号が必要とは。部屋のタオル上に案内シートがあるとは気ずかず。上から下の階まで行ったり来たり。
部屋から外は本当の外廊下！なので超寒いのです。夏はきっと超暑いですね。大浴場はただ広いだけ。全体的に照明が暗くて。洗い場は立ったままシャワー。座る椅子無し。そして運悪でトラブル発生！風呂から上がり着替えていると。急に暴れ出しロッカーの扉をバタンバタン！手に取れるほとんどの備品を投げる！他の人がいるのにお構い無し！後から風呂から上がったツレによると…どうやら何かを盗まれた様だと。それにしてもひどい！散々暴れて一階のアルバイトさん？に怒鳴り散らしていたと。こちらの関係の無い私達は大迷惑でした。この様なトラブルの時やお風呂場て具合悪くなった時
に非常ボタンも無い。フロントも責任者もいないなんて。怖い話です。
それでも花火は本当に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駅からは少し遠いですが、温泉も入れてフリードリンクのサービスもありとても楽しく利用できました！
コーヒー豆を挽いてお部屋でコーヒーを淹れられて優雅な朝になりました！

唯一気になったのは、チェックインのときに本人確認でオペレーターと通話が必要でしたが、それが何度かけても繋がらなくてとても時間がかかった点です。
それ以外はとても良いサービスで、友だちなどに薦めたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

マンションのような作りでエレベーターを降りると外に出る。そしてお部屋に入るのでお風呂の時は寒いかなと思いましたが特段大丈夫でした。お部屋はとても快適な作りで広さも十分。３人の女子旅だったのでベットが３台あるお部屋は珍しくここにしました。だいたいが１台はサブベッドで小さい作りですから、今回のベッドは大満足です。女子旅なのでしゃべるスペースも広く、食事もしながら楽しい時間を過ごすことができました。
食事も朝、夕ととても美味しくて満足でした。
残念だった点はお風呂でした。洗い場が４つのみで水圧が弱く、洗い場待ちの行列ができたり、３人で１つのシャワーを使う方々もいたりして気持ちが下がりました。お風呂はいい温度でしたが足し湯口から全く水が出て来ず、風呂場に人がたくさんいるのに足し湯しないのは不衛生な感じがしました。風呂場全体が薄暗く、お湯がよく見えないため余計に不衛生を隠すためと思えてしまい、もう入りたくなくなりました。これであれば部屋のシャワーの方がましだとさえ思いました。コスト削減は人件費でずいぶんできているはずなのでお風呂のコストカットはしすぎで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

駅からのウクセスもよく、部屋からは海が見えてすごくよかったです。部屋は広く、簡易キッチンもあるので楽しかったです。
4点をあげた理由は、無人対応だからやはりサービスが足りないですね。何かがあっても中に人がいるのに呼んでも答えてくれなかった。安い金額ではないと思うので、無人なのであれば、問い合わせを繋がりやすくするとか、常に飲み放題のものが充当されているか確認するとか、なにか対策が必要かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

お部屋のビューも内装も装備も素晴らしいです。
チェックインから利用出来るアルコールを含んだドリンクバーの内容も素晴らしく、天気の良い日には屋上テラスで飲むのも最高でした。
屋上には音の良いサウンドスピーカーが有り、かなりの満足度を味わえました。
2階にもテラスやラウンジが有りゆっくりとお話ししながらお酒を楽しむ事が出来ました。
2階のテラステーブルの椅子の配置を海に向かって設置させると更に良くなると思います。
お部屋のバルコニーにも座って海の景観を満喫出来るようになっており、100%滞在を満喫出来るつくりでした。
地下には大浴場も付いているのも良かったです。
近くにはコンビニや業務用スーパー等も有りますし、夜には歩いて食事に出ても苦にならず行き帰り出来ました。
宿の隣のホテル前からは駅付近まで行けるバスも有ります。
熱海駅からは遠いですが、天気の良い日にはフラフラと商店街を歩きながらホテルまで行くことが出来ました。
とてもオススメの宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

全体的に良かったんですが予約確認メールで部屋番号が事前に分からない為チェックインするまで駐車場に停められない。なのに車寄せスペースは狭い。予約確認メールで事前に部屋番号が分かる様にして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

熱海駅からは徒歩25分程度かかるが、近くにコンビニと業務スーパーがあり便利でした。お酒は本格的でジュースも美味しくおつまみまであり、夕飯をコースにつけていたので、それ以外は買い出しの必要はありませんでした。アメニティーはクシがないのであると思っていくと困るのと、玄関からベッドルームへ行く際大きな段差があり、段差はない方が危険が少なくて良いと思いました。部屋着は浴衣でなく、はだけない服なのでよかったです。あとは、チェックイン時に手間取ったので、簡単にできる方法があれば助かります。事前登録できる方法があり後で気が付きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

全体的にオシャレで綺麗。
部屋から朝焼けが見えて素敵だった。
お酒飲み放題であったり、ちょっとしたおつまみもあったので良かったです。
駐車場から少し歩くのがネックですが、とても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

飲み物(ソフトドリンク、アルコール、ノンアルコール)や軽食が無料で楽しめるので、一階まで行かなくてはならないので少し億劫でしたが家族みんなで何回も活用させて頂きました。(笑)
コーヒー豆を部屋に持っていき、部屋に付いているミルで挽きすぐに飲んだコーヒーもとても美味しかったです。

朝食に海鮮丼が付くプランで泊まりましたが、新鮮なお刺身が3種3切れずつ乗っていて、熱海を感じられた気がします(^^)

カードキーや鍵ではなくパネルに数字を打ち込むタイプの施錠でしたので、家族の誰もが鍵を簡単に開けられたのもとても便利でした。

また機会があれば泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族旅行で、利用しました。
RakutenSTAYシリーズは八ヶ岳、木更津についで、3ヶ所目です。各々違いはあるものの、個性あり、満足です。
熱海はプチホテル感覚で、ウェルカムサービスもあり、大浴場があり、大変満足です。
ただ、駐車場は少し離れにあり、立地の点だけが、しょうがなかったのかな？というところ。
サービスで補っている点で、解消している感じですが、また利用したいなと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

アルコールを含むドリンクが、１階までいかなめればなりませんが、フリーなのはうれしかったです。でも、壁と天井の防音の性能が今一つで、わんこが音に反応してよくほえてしまいました。地下１階の温泉は、きれいでしたがシャワーしかなく、椅子もないので、年寄りには不便です。また、音がわんわん反響して気持ち悪かったです。部屋の設備や眺めはとても良かったです。チェックインは、数台ありましたが、つながるまで、大変時間がかかりました。１階にフリードリンクがあってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

設備は最高、チェックインシステムには苦労しました。大学時代の同窓会メンバー5名で宿泊、エントランスの暗証番号は宿泊2日前にメールで着信、同時に事前Webチェックインメールも到着、宿泊当日スムーズ手続する為メンバー全員の項目入力にてチェックイン完了QRコード届くもの当日ロビーの専用端末は他の予約客含め全てエラー続出、コールセンターと連絡取りながら全ての項目を再入力、結局到着から部屋に入るまで40分もかかりました。
出席メンバーからは無人のホテルは予約しないよう厳重抗議を受け、幹事として大恥をかきました。
設備は最新で綺麗でしたが、チェックインシステムをもう少し改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

大人2名小型犬2頭で利用しました。
Rakuten stayのホテルは各地数カ所利用させていただいていますがいつも満足な宿泊です。今回の熱海のお部屋もシンプルでお風呂や洗面台、アメニティもオシャレで気に入りました。大浴場もとてもシックで素敵でした。脱衣所のロッカーは少なめに感じたので混雑時間は不便かもしれません。チェックインからチェックアウトまでセルフなので私は楽でした。このホテルはフリードリンクでしたが想像以上にアルコールも豊富でコーヒーマシンやちょっとしたお菓子まであり、とても楽しかったです。セブンイレブンが徒歩2分ほどの場所にあるので便利です。他周辺も業務スーパーや飲食店あります。犬連れだったので、テイクアウトして部屋で食事しました。犬用のアメニティも充実で持参する物が減り、とても助かりました。海からも近いので翌日海岸沿いを散歩しながら熱海の方まで歩く事もできます。その場合、駅までの階段や坂道はかなりきついですが（笑）今回は楽天スーパーセールでお得に宿泊できたのもあり、かなりコスパは良かったです。わんことまたリピートしたいホテルができました。友人とわんこと楽しい旅になりました。ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

部屋はとても綺麗で、とてもセンスが良く、全てが、快適でした。スタッフの女性の方も優しくて、感じが良かったです。とても良かったので、あと2回予約しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お酒飲み放題だし、部屋も綺麗でオシャレで最高！また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

小型犬(7Kg）と泊まりました。お部屋は綺麗で充分な広さでした。
2泊だったので使った、お皿など洗う物が無くて不便だったのと
ミニキッチンとトイレにタオルが置いてあるか、その分のタオルが
置かれてあるとイイのになぁ…と思ったコト以外は満足です。
フロント付近で働かれていた従業員の方は皆テキパキ動かれていて
とても親切にして頂きました。
駐車場は確かに少し離れてますね。連日晴れていたし
犬連れなので歩くのは特に苦にならないのでヨカッタですが
雨の日は困るだろうなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

花火とホテルを楽しみに予約しました。お部屋は程よくコンパクトで使い勝手が良く。テーブルも広いのでのんびり食材を取ったりお酒を楽しんだりと良い時間を過ごせました。ベランダも気持ち良くて、バストイレが別なのもポイント高かったです。

今回は3階だったので花火を見る時は屋上から。海側の植栽がぼうぼうで掻き分けながら観る雰囲気でした。まったりする分には十分かと。
夜ご飯の受け取りはスムーズでしたが、朝食は支度が整っていなくて受け取るまでに30分ほど待ったのが、少し残念でした。もう少し人を増やすなど対応があると良いかと。
次は別のお部屋に泊まりたいと家族からも好評だったので、折を見て伺いたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

一階のドリンクやお菓子のサービス、リファやダイソンのドライヤーは凄く良かったですが、
部屋のトイレに便がついたまま、
部屋のテーブルも埃が被っている、空気清浄機にも水が入っていない点が非常に気になりました。
大浴場も女性はパスワードを打たないと入らないのは素晴らしいと思いましたが、洗い場は鏡がなく座れないので立ったまま洗うのが不便でした。
安いのでしょうがないと思う所はありますが部屋の清掃はしっかりやって頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月