家族４人でバンクベッドで楽しく泊まることができました。
フリードリンクで、アルコールもあり、コーヒーの豆を部屋に持ち帰り、ミルでひいたコーヒーは美味しかったです。
鍵はなくドアは暗証番号を押せば開錠できてスマートに過ごせました。
一つ残念なのは、Wi-Fiがとても弱かったことです。そこが解消したら最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/22（金）に宿泊しました。平日ということもあってか金曜の夜はホテル内の温泉も屋上のテラスもほぼ貸し切り状態でした。他の方のレビュー通り駐車場から300m程度歩く必要はありますが、ホテルはすごく綺麗で安いので満足です。ホテルの周辺にはごはん屋さんもちょこちょこありました。夜ごはんがてら近くを散歩できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

無人チェックインなのですが、端末に不備があり、チェックインするのに時間がかかりました。部屋や設備はとてもよかったです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年08月

とにかく花火がすぐ目の前に打ちあがって、ベランダでも部屋の中からでも大迫力でした。
もうそれだけで十分なのですが、もし花火大会の日でなかったらどうか、という視点で
採点しますと以下がやや不満点です。
１）事前(2日前）に送られるはずの暗唱キーが来ず、カスタマーセンターに連絡してやっと来た。
２）カスタマーセンターの番号がどこに記載されているのか非常～～～にわかりづらい。
３）玄関のキーやメール番号での予約番号、携帯での予約など様々な事前予約の番号がありすぎて
　　当日部屋のドアのキーがどれなのかわからず。
　　入館、ドアの暗証などの記載はもっとわかりやすくしてほしいです。
　　特に事前のマイページなどの情報量が、必要なものとそうでもないものが混在しすぎていて
　　混乱します。
４）館内の案内がわかりにくい。文字も小さい。
　　たとえば
　　　・室内スリッパと外用のスリッパの使い分けの説明がわからない。
　　　　間違えて外に室内スリッパで来る人が我々以外もたくさんいました。
　　　・大浴場の入り口の暗証番号がわからない。スタッフに聞きましたが、部屋の中のもっと
　　　　わかりやすいところに記載してほしい。
　　　いろいろな説明があちこちに分散しすぎ。館内案内にまとめて記載してほしい。
５）ホテル専用の花火観覧席があることを、花火が終わってから認識した。
　　(部屋から十分近くに見えたのでまあいいんですが）
　　こういう説明も、ちゃんとわかるところに記載してほしい。

とにかく説明があっちこっちに分散し、しかも文字が小さいのでとまどいました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年09月

9月16日に宿泊しました
息子家族達とみんな（7人＋ペット）で3部屋お願いしました
この条件で宿を探すのは至難の業
ここは、我が家のニーズにぴったりでした。
とても清潔できれいです。部屋も広くみんな満足してくれてました。

2点だけ気になるところ
チェックインがちょっと・・・もう少し簡単に出来るとありがたいです。タブレットが少し使いにくい。
駐車場付きの部屋が少ないのと、その駐車場が少し遠い。
でも屋上やラウンジなど、良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年09月

8月末の平日に、４人でロフトベットのお部屋に食事無し宿泊、人数が増えても金額が変わらないので、多人数の方がお得感は高いと思います。
部屋は新しく、全ての設備が綺麗で、広くて、快適に過ごせました。窓の外には海が広がり、テラスに出る事もできます。
コンビニも近くにあり、散歩がてらお出かけすれば、飲食店は沢山あります。ただ観光地なので閉店時間が早い店が多いです。
生ビールやワインなど色々な種類のお酒とソフトドリンクは種類少なめですが、自由に飲めます。私はあまりお酒は飲まないので、ノンアルビールもあったらよかったです。
コーヒー豆を自分で挽いて飲むという贅沢な時間を過ごさせてもらいました。
チェックアウト日が花火大会だったのですが、施設の近くで見たら正面で打ち上がりますので、花火はどの部屋からもよく見えると思います。
大浴場も大人な雰囲気で素敵でした。
2階に化粧品などのサンプルがあっり、コインランドリーもあり、海水浴の後だったので、水着やタオルが洗えて助かりました。
駐車場はちょっと遠いいのと、ホテル前に車で行こうとすると、ちょうど入り組んだ道路のため、遠回りして行かないといけないのが、マイナスポイントです。
チェックインの時に事前に同行者の情報を登録していない方が多く、タブレットが中々空かないです。
事前に登録をして、QRコードを読み取っても、1人づつ名前の所の登録を押さないといけないのは、説明になかったです。これは省略出来ないのでしょうか？
一瞬戸惑います。
総合的には、大満足です。
また、次の予約を入れたいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年08月

荒天でルーフテラスがほぼ使えなかったのが残念でしたが、その他は満喫しました。
お部屋はゆったりしていて、長期滞在に向いてると思いました。ゴハンを調達してきて食べるにも全く困らないです。犬連れだったので、大変助かりました。テラスでも寛げるようになってます。低層階だったので、目の前の景色は駐車場でしたが。
フリーフロードリンクは充実していません。使い捨てカップなのも海辺のホテルにはそぐわない。ビールはプレモルサーバーでビール派には◎
お風呂は露天ではありませんが、広くてゆったり。洗い場に座るところがない、との噂でしたが壁際の棚のようなものがそれだと思いました。頭上真上からのシャワーも気持ちよかったです。
車で行く人にはかなり不親切です。車寄せまで車をつけるルートがわからなくて困りました。また、2台分しかなく、1台目がかなり気をつけて停めないと、2台目から降りられません。駐車場も遠く、立地もスペースの取り方もあまりよくありません。
スタッフは外国籍の方が大半のようでした。みなさん必ず声をかけてくれて、せっせとお掃除されているのをお見かけしましたが、バーカウンターやラウンジで一緒に外国語の会話を楽しむなんてのもウリになるのでは？
新規オープンということなので、これからまだまだ試行錯誤されるのかな、と思いました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

愛犬と夫婦で2連泊しました。熱海の中心部からは少し離れているものの、近くにセブンイレブンや業務スーパーがあり買い物には困りません。4階でも眺めがよくて湯河原の花火大会も鑑賞できました。チェックインには少し手間取りましたがそんなに時間はかからず、すぐ部屋に入ってリラックスできました。部屋は新しいので綺麗で設備も充実していて文句のつけようがありません。バルコニーが広くて夕涼みしながらフリーフローのビールを飲んだり、大きな窓から海が一望できて開放感が最高でした。何も目的のない旅行でしたが、温泉もついていたので満足です。男性用の大浴場が小浴場だったと夫が言っていました。
ひとつ気になった点はバンクベッドのハシゴが登りにくかったことです。手すりがベッドの高さまでしかなく、上にあがるには転落防止の手すりにつかまってなんとか登りました。全く傾斜がなく手すりが太く一段か高いので子供には危険だと思います。私はうっかり踏み外して怪我をしてしまいました。改善するのは難しいかもしれませんが、検討されてほうがいいとおもいました。
それ以外はとても良いホテルでまた利用したいと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

３時のチェックインの際タブレットからセンター（？）につないで手続きを取るのだが、なかなかつながらず、１０分以上かかった。この時間帯は他の施設からもみなチェックイン手続きを取るのだから対応人数を増やしてほしい。
地下の女性浴室には暗証番号を入れないと入れない。万全のセキュリテーだと思うが、洗い場は立ったまま使わないとならないので、疲れた。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

2023年7月宿泊。入館からパスワードを求められ、タブレットでチェックインを行いますが、入力方法が解りづらく、確認のコール先も10分以上繋がらず、外国人オペレーターで会話がよく理解できませんでした。初めての場合は宿泊情報の受信メールをよく確認しておくことをおすすめします。部屋は広めで快適、地下のお風呂も外が見えない以外はスタイリッシュなしつらえで温泉かけ流し、１Ｆで受け取る食事もまずまず美味しく合格点でした。サービスは特段不要、快適な滞在を楽しむのでしたらありかと思います。これから宿泊施設もこうなっていくのかなと予感しました。近くにコンビニもありました。駅からは遠く、バスも少ないので公共交通機関を使う場合は時間をよく調べておくとよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月