2月12日に宿泊しました。チェックインの方法がタブレット入力でしたが60代以上に人には慣れてないととても難しいです。宿泊者名簿の住所も郵便番号で打ち込むようにしてもらえたらもっとスムーズにチェックインできるのでは。
朝の食事のサラダは全然新鮮さがなくへたってました。
部屋にキッチンがついているのは便利です。花火が部屋からよく見えて最高でした。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年02月

冬の熱海海上花火大会が暖かい部屋から楽しめました。ワンちゃんも一緒にお泊まりできてハッピーな体験でした。繁華街まで徒歩数分、コンビニは1分で便利な立地。温泉の後にはフリーフローも気兼ねなく利用できました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

とても気分良く宿泊出来ました！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年01月

駅からやや距離がありますが、地元の人が歩くような場所も散歩がてら歩くのが苦でなければ問題ないと思います。
通り向かいにコンビニ、すぐ近くに業務スーパーがありますので、お部屋でまったりしたい方には良いですね。
熱海港が近いので初島に行こうとしている方はには便利。

正直そこまで期待してなかったのですが、朝食の海鮮丼が美味しかった！お風呂はダークグレーと黒を基調としたシックな感じで、まだ新しいので綺麗でした。何より、チェックアウト時間がデフォルトで11時というのは、のんびりできていいなぁと思いました。

システムについては、予約時と2日前にメールで施錠番号が届くとありましたが、届いたのは「前日」。届くまで心配でやきもきしました。駐車場についても、メールには事前に番号が届くと記載がありましたが、結局は届かず、遠隔チェックインの時に初めて聞きました。
無人チェックインだからこそ、このあたりが改善されるとさらに良いと思います。

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恋人

宿泊年月

2024年01月

チェックインの最後にオペレーターと繋いで確認があるんですが、内容や個人情報が周囲にダダ漏れになるので、気になりました。他と同様にタブレットのみでのチェックインではダメなのでしょうか。
部屋はとてもゆったりと広さがあり、きれいでした。部屋での食事や飲み会をするのに、他のRakutenステイホテルのようにもう少し食器類が充実しているといいなと思います。
フリードリンクやおつまみは思ったより少なく、ソフトドリンクやおつまみが空になっていることが２回あったので、補充確認をしていただけるとありがたいです。
お風呂は気持ちよかったけど、排水が詰まっていたらしく、頭を流してるときには足元に溜まって不快でした。
お風呂場にも替えのタオルが置いてあるとよりいいなと思います。
リファのドライヤーを期待していたのですが、重たく、使いづらく、乾きにくくとても残念でした。ドライヤーのない洗面台があったので、すべての席にあると混雑時助かります。
洗面台だと鏡が遠いので、椅子がなくてもいいので、別でお化粧スペースが設けられるといいなと思いました。
朝食のお刺身は若干乾きぎみ？のような感じがしました。ご飯はやわらかめだったからかくっついてしまっていて残念でした。
屋上の暖炉？は素敵でしたが、この時期は入口等にブランケットが置いてあると親切かなと思います。
駐車場がない部屋で車で行く場合は近隣のコインパーキングの費用を負担してもらえたら助かります。駐車時間によりますが2,000円弱かかるので…

全体的にはとても良かったですが、要望した内容をしていただけたら、より良いなと思います。

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家族

宿泊年月

2023年12月

熱海駅からは徒歩25分程度かかるが、近くにコンビニと業務スーパーがあり便利でした。お酒は本格的でジュースも美味しくおつまみまであり、夕飯をコースにつけていたので、それ以外は買い出しの必要はありませんでした。アメニティーはクシがないのであると思っていくと困るのと、玄関からベッドルームへ行く際大きな段差があり、段差はない方が危険が少なくて良いと思いました。部屋着は浴衣でなく、はだけない服なのでよかったです。あとは、チェックイン時に手間取ったので、簡単にできる方法があれば助かります。事前登録できる方法があり後で気が付きました。

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家族

宿泊年月

2023年12月

アルコールを含むドリンクが、１階までいかなめればなりませんが、フリーなのはうれしかったです。でも、壁と天井の防音の性能が今一つで、わんこが音に反応してよくほえてしまいました。地下１階の温泉は、きれいでしたがシャワーしかなく、椅子もないので、年寄りには不便です。また、音がわんわん反響して気持ち悪かったです。部屋の設備や眺めはとても良かったです。チェックインは、数台ありましたが、つながるまで、大変時間がかかりました。１階にフリードリンクがあってよかったです。

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家族

宿泊年月

2023年12月

小型犬(7Kg）と泊まりました。お部屋は綺麗で充分な広さでした。
2泊だったので使った、お皿など洗う物が無くて不便だったのと
ミニキッチンとトイレにタオルが置いてあるか、その分のタオルが
置かれてあるとイイのになぁ…と思ったコト以外は満足です。
フロント付近で働かれていた従業員の方は皆テキパキ動かれていて
とても親切にして頂きました。
駐車場は確かに少し離れてますね。連日晴れていたし
犬連れなので歩くのは特に苦にならないのでヨカッタですが
雨の日は困るだろうなぁと思いました。

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一人

宿泊年月

2023年11月

良かった点
フリードリンクである点。生ビールもワインも飲み放題。
カクテルも自分で色々と作れる。

新しいので部屋は綺麗。

残念だった点
お弁当なので、料理は期待はずれ。酢飯が冷たく固まっていた。

部屋を出たところが、室内ではなく、吹きさらしになっているので、風呂に行くときなど、とても寒い。

風呂は空いていたのは良かったが、至って普通。
女性の方は露天風呂もない。

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家族

宿泊年月

2023年11月

部屋はとても眺めも良く綺麗でしたのでとても良かったです。
お風呂は雰囲気を大事にしていると思いますが、黒で統一されていて地下のため窓もなく個人的にはなんだか落ち着きませんでした。
花火大会には絶好のお部屋だと思います。

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宿泊年月

2023年10月

屋上に行ったが大きな音量でお酒を飲む方がいて利用することができなかった。

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宿泊年月

2023年10月

初めて犬連れで宿泊しました。
1泊でこのお値段は破格でした。
部屋も綺麗だし、海も見えて、フリードリンクに温泉
のんびり部屋で過ごす事が出来ました。
ただ、部屋の床が犬可にしては床がツルツルで、ベランダに出るにも段差が高過ぎて犬が飛び降りそうで、足、腰に負担がかかりそうで心配でした。
ベランダに行く段差には小さな階段などあると、小型犬には嬉しいかと思います。
それ以外は、犬用のグッズも揃ってて、ほんとに楽ちんにお泊まりできて良かったです

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家族

宿泊年月

2023年10月

とても素晴らしい宿でした！
少しだけ改善してほしい点がありました。
部屋に入ったすぐの天井なはあるエアコンの吹出口のホコリが凄いので、掃除してほしい。お風呂の排水溝が詰まりやすい。
三連休でしたが、宿泊客が少なかったのか、快適に過ごせました。ご飯はとっても豪華で、美味しく大満足です。
また熱海に来た際にはお世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2023年10月

【良い点】
・全室オーシャンビューなので眺めが良い
・花火大会の火は部屋の目の前に花火が上がるのでベランダで酒呑みながら花火が見れるのが良い。
・ご飯の味は良い。
・全ての設備が新しい。

【悪い点】
・チェックインの時、事前登録したにも関わらず同じ内容をまた入力しなければならず面倒。
・チェックインの最後にコールセンターとビデオ通話で名前・部屋番号を言われてしまうのはちょっと…周りに部屋番号聞かれるのは避けたい。隣でチェックインしてる人なんて氏名・住所を筆頭に個人情報を全て読み上げられてました（聞こえました）
・日本人のスタッフが少ないためか他のスタッフのクオリティが低い。こちらから挨拶しても挨拶しないし。あちこちで隠れてスマホいじってるのを見かけた。スタッフオンリーのドア前で数人集まってずっと喋ってる。
・食事を取りに行っても準備が間に合っておらずずっと待たされる。宿泊人数によっては食事を運ぶのに一階カウンターと自室を何往復もしなければならない。各客室全てにワゴンの貸出をして欲しい。
・ご高齢の方が設備の使い方がわからずあちこちで右往左往しているのを見かけ宿泊中何度か声をかけられたりこちらから声をかけた事があった。
・風呂のシャワーの使い方がイマイチわからず（洗い場照明暗いし全部黒いし詳しい表示なにも無いし）。洗い場はシャワーが出しっぱなしになってたとこもあった（前の人が止め方がわからなかったのだろう）。
・スタッフを最小限にするのはいいがだったらもっと設備をわかり易くするべきでは…今回花火大会の日だったので客同士助け合ってどうにかしてた場面が多すぎてちょっとどうなの？と思った。
・ベットサイドのシェードに埃がたまっていて不潔

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宿泊年月

2023年09月

素泊まりで連泊しました。中日に歩いて行ける後楽園ホテルのスパ、フーアに行ったり、近所を散歩して楽しかったです。帰りは熱海駅までバスに乗りましたが、バス停が目の前で楽でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

平日50％OFFのワンちゃん2匹での宿泊費は、お得感がありました。駐車場は300ｍ近くであり、雨天時を除いては特に不便は感じませんでしたが、セキュリテイはちょっと心配でした。ソフトドリンク＆アルコール類の飲み放題は、良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しいので綺麗で部屋もゆったりでした。キッチンやダイニングテーブルも二人には余裕で、頂いたコーヒー豆で淹れたてのコーヒーを楽しみました。部屋に靴べら、大浴場にシャワーキャップが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月