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大和第一ホテル クチコミ・感想・情報

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大和第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:779件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.39
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.16
  • 食事3.00

総合2

投稿者さんの 大和第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-04-10 23:57:18

駅に近くて便利なんですが、男従業員の態度があまり良くないと感じたためこの評価をします。

私は外国人なのでチェックインの時に在留カードのコピーが必要だったためフロントスタッフに渡しました。そして帰宅1日後、在留カードが見当たらなくもしかしてホテルで忘れたかと思い、ホテルを連絡してみました。結果、部屋から忘れ物が出ていないと言われましたが、責めるつもりないがただ念のためにもう一度「部屋ではなく私がカウンターで置き忘れていないか」と伺って、横柄な態度で我々が毎日確認していますので間違いなく返していますと言われました。すみませんやもし見つかりましたらご連絡しますなどのフォローがなくてそのまま電話が終わって不快な思いをしました。

外国人だからあの態度で接客されたかもしれません。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
大和第一ホテル 2020-04-25 19:56:57

この度は大和第一ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お忘れ物の件でございますが、ご利用頂きましたお部屋等確認致しましてご回答させて頂きましたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様満足実現に向けてより良いホテル作りに励んで参りますので、県央地区へお立ち寄りの際はご来館をお待ち申し上げております。 
貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。 
大和第一ホテル フロントチーフ

ご利用のお部屋
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