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ヤスヤス1575さんの 大和第一ホテル のクチコミ
- ヤスヤス1575さん [50代/男性] 2017年09月21日 08:03:46
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綺麗さ清潔感に欠ける。スリッパの汚れには、洗ってるのと思う。朝食も悲しいレベル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 大和第一ホテル 2017年11月06日 12:08:42
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この度は大和第一ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様には大変不可解な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。今後は、お客様に満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一同務めてまいります。申し訳御座いませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル【スタンダードタイプ】（大和駅徒歩2分）】
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投稿者さんの 大和第一ホテル のクチコミ
駅に近くて便利なんですが、男従業員の態度があまり良くないと感じたためこの評価をします。
私は外国人なのでチェックインの時に在留カードのコピーが必要だったためフロントスタッフに渡しました。そして帰宅1日後、在留カードが見当たらなくもしかしてホテルで忘れたかと思い、ホテルを連絡してみました。結果、部屋から忘れ物が出ていないと言われましたが、責めるつもりないがただ念のためにもう一度「部屋ではなく私がカウンターで置き忘れていないか」と伺って、横柄な態度で我々が毎日確認していますので間違いなく返していますと言われました。すみませんやもし見つかりましたらご連絡しますなどのフォローがなくてそのまま電話が終わって不快な思いをしました。
外国人だからあの態度で接客されたかもしれません。
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この度は大和第一ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お忘れ物の件でございますが、ご利用頂きましたお部屋等確認致しましてご回答させて頂きましたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様満足実現に向けてより良いホテル作りに励んで参りますので、県央地区へお立ち寄りの際はご来館をお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。
大和第一ホテル フロントチーフ