この度は数あるホテルの中から
エトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

カギに関しましてはチェックイン時に
口頭でご説明させていただいた通りですが、
連泊中の紛失が気がかりと仰るお客様もいらっしゃいますので、
外出時にお預け頂くことも可能と言った趣旨で
案内を出しておりましたが、
意味が分からないとの事、
混乱を招いてしまった様で残念に思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

また、清掃カードがなかったとの事でございますが、
清掃担当者に確認した所、
清掃カードの紛失はございませんでした。
当ホテルではマグネット方式の
清掃カードがドアの内側にございまして
翌朝、ドアの外に貼っていただく様になっております。
清掃カードを出されていない連泊のお客様には
内線で清掃のご希望を確認させて頂いております。
お休みの所申し訳ございませんがご容赦下さいませ。

口コミに頂きましたようなご不明な点がございましたら
都度、ご案内させていただきますので
お気軽にフロントにお申し出下さいませ。

スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参りますので、
また機会ございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント 川添