こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2024-05-20 14:43:26
4.0
投稿日：2024-04-28 19:08:56
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投稿日：2024-04-26 05:42:22
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投稿日：2023-12-04 08:29:26
総合2
55hurry55さんの ホテルサードプレイス博多 のクチコミ
リブランドでオープンがリニューアルとは限らないかもしれません、シンクの周りやバズタブの排水の辺りのカビが気になりました。３泊のうち２泊目の夕方部屋に戻ると前ブランド？なのかホテルエストインのメンバーズカードが部屋内の電気ONホルダーに刺さっていたので、フロントに持っていき説明をしました。その後何の回答もなく、清掃の方の忘れ物ならまだしも、誰かが不在中に入ったなら非常に問題だと思います、フロントの方の対応も不十分です。
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55hurry55 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては、清掃スタッフだけではなく、フロントスタッフでも日々の点検を行い、清掃不備の無いよう努めます。また、フロントスタッフのご説明不足、大変申し訳ございませんでした。お部屋の電気ＯＮホルダーにございましたカードは、清掃時に清掃スタッフが使用し、清掃完了後に回収するようにしておりますが、今回、回収を失念していたようでございます。お客様に何の回答もしなかった事により、不安な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう、お客様の立場に立った接客に努めて参りますので、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は、大変申し訳ございませんでした。
フロント徳増