この度はホテルエトスイン博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内設備にご満足いただけたようで、うれしく存じます。

コンビニは徒歩３、４分のところに二箇所ございます。ご案内不足でしたようで、お詫び申し上げます。

博多にお越しの際は、ぜひまたホテルエトスイン博多をご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　金光

このたびはホテル エトス イン博多をご利用いただき
まことにありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足いただけなかったご様子で
我々も大変残念でございます。
当日は団体のお客様のご宿泊で
館内は大変賑わっておりました。
そのため他のお客様にも何かとお騒がせしてしまい
ご迷惑をお掛けしたようでございました。
スタッフの配慮、行き届かなかった事を
お詫び申し上げます。
普段は静かで（電車の音以外）落ち着いたホテルでございます故
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　ナカオ

いつもホテル　エトス　イン博多をご利用頂き誠に有難うございます。
この度はお客様の在室中に清掃スタッフがドアをあけ入室してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに当方のミスであり、弁解の余地も御座いません。
今後のご利用はご検討中とのこと
ごもっともと存じますが、
このような事の二度とないよう
スタッフの指導を更に強化し
サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります
ので何卒これからも当ホテルをご利用下さいます様よろしくお願い致します。
またのおこしをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　ナカオ

投稿者 様
この度は福岡市内の数あるホテルよりホテルサードプレイス博多をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。しかしながら、給湯システムトラブルの為、お疲れのところを、更にご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
予期せぬ緊急トラブルであった為、復旧までに約3時間を要し、その間にご不安な思いをさせてしまったこと、スタッフ対応につきましてもご不快な念をお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、お声掛けに配慮がなかった事について猛省している次第でございます。サービス業に従事する身として、お恥ずかしい限りです。
避けられないトラブルであったとしても、お声掛け一つで、お客様に与える安心感が変わってくることを再認識し、この件をスタッフ全員で共有して参ります。
設備につきましては、専門業者へ改善を依頼し、今後はこのようなことが起こらないように対策を施して復旧しております。
つきましては誠に手前勝手ではございますが、是に懲りることなく今後とも当ホテルをご利用賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
ホテルサードプレイス博多 支配人

dino64 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットの不具合でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。別館のお部屋を調査しましたところ、お客様の仰られる通りの状態であることを確認しました。こちらは早急に手配を行い修理に取り掛かっております。またフロントスタッフは24時間体制で対応しておりますので、お困りの際は何時でも結構ですので、ご連絡下さいませ。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご期待に応えられず重ね重ね申し訳ございません。またご来福の際は挽回の機会を頂けますと幸いです。
フロント 小宮

この度はホテルエトスイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今後も当ホテルを選んでいただける様、スタッフ一同日々努めて参ります。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント 川添

この度はホテルエトスイン博多をご利用頂きまして
誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、接客・サービスの向上に努めて参ります。

また、博多にお越しの際は、
是非当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小澤

この度はホテルエトスイン博多をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiにつきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
メンテナンスの徹底をあらためてスタッフに周知いたします。
Wifiの不調に関しましては、お部屋の変更もしくは、ルーターのお貸し出しなどといった対応をさせていただきますので、
大変お手数ではございますが、
滞在中にご不便な点がございましたら
遠慮なくフロントスタッフまでお申し出くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの充実に努めて参ります。

フロント 川添

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
wi-fiに関して、今年は昨年よりルーターの数を増やし、繋がりやすい環境にはなってきているのですが、時間帯ですとか利用者の増減で多少は繋がりにくいお部屋も未だあるのが現状でございます。また今後も改善を努めて参ります。
また、フロントの対応が悪かったとのご指摘、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミをお寄せ頂きましてありがとうございました。
フロント 川原

この度は、数あるホテルの中からエトスイン博多を御選び頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

フロント対応ではご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
笑顔を忘れず、お客様に気持ちよくお泊り頂き、また来たいと思って頂けるよう、精進致しますので、これに懲りず、挽回の機会をお与えいただけましたら、幸いでございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント徳増

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
料金以上のサービス・接客をご用意し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また福岡にお越しの際には、エトスイン博多をご利用くださいませ。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント徳増

いつもご利用ありがとう御座います。

先日のご宿泊の際にはご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
ご返金の金額の件、お調べ致しましたところ、
お客様のご宿泊のプランを他のプランと勘違いし、返金の金額を誤ってお返ししていたようです。すぐに差額分の返金の手続きを致したく、ご連絡差し上げたいと思います。
この度は本当に申し訳御座いませんでした。
しっかりと反省をし今後二度とこのような事の起こらぬよう用心してまいります。ご指摘頂き誠に有難うございます。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
9月27日のご宿泊の際には、大変申し訳ございませんでした。
ビール・おつまみ付のプランでご予約頂いていたにもかかわらず、私共のミスにより、お渡ししそびれておりました。
今回のお客様のご投稿を拝見するまで、気付かず、大変申し訳なく思っております。

メールで失礼かとは思いましたが、ご連絡させて頂き、大変申し訳ございませんでした。

ご予約いただいたプランをご用意することは、最低限の事であり、さらにご満足頂けるような接客・サービスで、また来たいと思って頂けるようなホテルを目指しております。
今後このような事のない様、ご予約の再確認等、更に念入りに行います。
また、今回の件を挽回させて頂ける機会をお与え頂けましたら、幸いでございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント徳増

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、朝食を取られず、チェックアウトされたとの事、大変申し訳ございませんでした。朝食時間が10時までに変更になりましたが、ご指摘の通り、ホームページ上では9時の記載のままになっており、お客様を混乱させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、『既に終了しました』の告知は、お替りパンの事かと思われます。お客様に、わかりやすいよう工夫し、表示の仕方を改めたいと思います。
また、食器を洗浄したり等の片づけは、その都度させて頂いておりますので、大変申し訳ございませんが、この点はご了承頂きたいと思います。
次回、お客様にご満足頂けるサービスが提供出来るよう、スタッフ一同、取り組んで参りますので、今後ともエトスイン博多を宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント徳増

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
博多駅から当ホテルまでは、徒歩7分程の距離に御座います。歩道も広くはございませんので、特に大きい荷物をお持ちのお客様には、心苦しく感じております。ご足労いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは11㎡ございます。快適な睡眠をとっていただきたいとの思いから、シモンズ社製 130㎝ × 200㎝ の少し大きめのベッドをご用意しております。コンパクトなスペースを、有効に活用出来ますよう、ベッド下にはスーツケースが収納出来るスペースを確保致しました。
別館のシングル・ツインルームのユニットバスはコンパクトな造りとなっており、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。本館は全室、別館はデラックスツイン・ファミリーフォース・デラックスファミリーフォースのお部屋がバストイレセパレートとなっており、広さも確保された造りとなっております。機会がございましたら、こちらのお部屋もお試しいただければと存じます。
現在朝食は、福岡を中心に全国展開中の農村レストラン「ぶどうの樹」監修の洋朝食でございます。2022年に開催された「IFFA日本食肉加工コンテスト」において金賞を受賞しましたジャンブランソーセージをメインに、キノコのグラタン、チキンのチリビーンズ、サラダ、ヨーグルト、日替わり焼きたてパンを。お飲み物は、コーンスープ、オレンジジュース、アメリカンコーヒー、ブレンドコーヒー、カフェラテ、エスプレッソ、紅茶をご用意しております。今後レストランの改装の予定もございます為、メニューの追加の可能性もございます。ご期待くださいませ。
お客様に、少し離れていてもまた泊まりたいと思っていただけるようなサービス・接客の充実に努めて参りますので、福岡にお越しの際にはホテルサードプレイス博多をご利用下さいませ。
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント徳増

ミッツ1515 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔感に評価して頂きありがとうございます。大変嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の狭さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。当ホテルは、この度のリニューアルを機にベッドを130㎝幅のセミダブルサイズを採用させて頂きました。その大きさを活かしてベッド下に収納空間を設けています。次回はこちらを利用してスペースの確保をして頂けますと幸いです。これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小宮

この度は数あるホテルよりホテルサードプレイス博多のご利用誠に有難うございます。
立地の面でお褒めのお言葉有難うございます。博多駅から徒歩圏内ということで利便性には定評がございます。
お部屋は2023年4月に全面リニューアルが完了しコンパクトながらスタイリッシュで機能的なお部屋になりました。朝食に関しては「ぶどうの樹」監修の洋朝食をご用意しております。ジャンブランソーセージと焼きたてパンの相性は抜群でございます。ご宿泊以外のお客様もご利用頂けますのでご機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
別館にはスタッフがおらず、ご不安な思いもされたこと心中ご察し致します。お客様の不安を少しでも取り除くために、夜間巡回と管理できるように主要部分に監視カメラ設置、またホテルには24時間フロントスタッフがおります。すぐにお伺いできる体制をとっておりますのでご安心頂ければ幸いでございます。
お客様の多くのご意見を参考に今後もサービスの向上と品質管理の維持に努めて参りますので今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 三島

ちゃろさん！ 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に関しましてご満足いくものとならず申し訳ございません。また妊娠中の奥様にご負担をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。その後の体調にご変化はなかったでしょうか。お客様の仰られる通り、お二人で過ごすには少し狭いと感じる方もいらっしゃいます。そこで当ホテルではリニューアルを機にベッド下に収納スペースを確保しております。必要に応じてご活用頂ければと思います。また別館にてツインルームのご用意もございます。通常のツインルームに加え、小上がりツインルームですと靴を脱いで上がりベッドも繋げて広く使える仕様です。今後のご検討にお役立て頂けますと幸いです。
立地につきましては博多駅から徒歩7分、駐車場は少し距離はございますが提携先のご用意もございます。ご朝食に関しましてもリニューアルして新形態でのご提供となっております。フロント接客を含め今後も更なるサービス向上を図って参りますので、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
サードプレイス博多 支配人

この度はホテルエトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは洗い場のある浴室となっており、多くのお客様にご好評頂いております。
朝食は、毎朝スタッフが焼きたてのパン、淹れたてのコーヒーをご用意しております。
ご満足頂けたようで嬉しく思っております。

現在順次改装工事を行っており、夏頃にはフルリニューアルオープンの予定でございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、新しく生まれ変わった当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント田中

この度は数あるホテルの中からエトスイン博多をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、今回、お客様から頂いたご要望は加湿器のご希望のみでしたので
大変残念ながら消臭換気対応などはなしで喫煙室をご準備させていただいておりました。
禁煙室ご希望の旨をご予約時の要望事項欄にご記載いただくか、
もしくは、お早めにその旨ご連絡頂けましたら、禁煙室に空きが出ました場合には変更させていただいております。
また、禁煙室に空きが出なかった場合には喫煙室でのご用意になりますが、消臭換気の対応をさせて頂いております。
しかしながら、消臭換気をいたしましても元々喫煙室でございますので、
喫煙されないお客様にはタバコの臭いが感じられるものと思われます、お早めに禁煙室でご予約頂ければと思います。
臭いが気になられるお客様には喫煙室はおすすめ出来かねますが、
もし、次回お泊りの機会に禁煙室が満室でございましたら、事前にご要望をお知らせ下さいませ。

また、トースターに関しましては、電子レンジの上にご用意いたしておりまして
動線上にご案内もだしておりましたが、お気づきになれなかったとのこと、大変残念でございます。
次回機会ございましたら、温かいパンをお召し上がりくださいませ。

今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、福岡にお越しの際は、エトスイン博多をご利用くださいませ。
お会い出来る日を楽しみに、お待ち申し上げております。