ＢＳ２１ 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、清掃の不備により、ご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃担当者また、ホテルスタッフ全員で共有し、今後このような事の無いよう、再発防止に努めて参ります。
また、ANNEXは本館から徒歩30秒の場所に位置し、スタッフが常駐しておりません。館内に入る際にはお部屋のキーで開錠して頂きます。エレベーターは、お部屋のキーをかざすことで、宿泊フロアの階数ボタンを押せるようになり、館内または各フロアに、宿泊者以外の侵入を防ぎます。また、緊急時には直ぐにスタッフが本館より向かいます。しかしながら、私共の配慮・説明不足により、お客様にご不安な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。スタッフ一人一人がお客様の立場に立ち、丁寧な接客・改善に努め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなりますよう努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント徳増

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
博多駅から当ホテルまでは、徒歩7分程の距離に御座います。歩道も広くはございませんので、特に大きい荷物をお持ちのお客様には、心苦しく感じております。ご足労いただきまして、ありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは11㎡ございます。快適な睡眠をとっていただきたいとの思いから、シモンズ社製 130㎝ × 200㎝ の少し大きめのベッドをご用意しております。コンパクトなスペースを、有効に活用出来ますよう、ベッド下にはスーツケースが収納出来るスペースを確保致しました。
別館のシングル・ツインルームのユニットバスはコンパクトな造りとなっており、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。本館は全室、別館はデラックスツイン・ファミリーフォース・デラックスファミリーフォースのお部屋がバストイレセパレートとなっており、広さも確保された造りとなっております。機会がございましたら、こちらのお部屋もお試しいただければと存じます。
現在朝食は、福岡を中心に全国展開中の農村レストラン「ぶどうの樹」監修の洋朝食でございます。2022年に開催された「IFFA日本食肉加工コンテスト」において金賞を受賞しましたジャンブランソーセージをメインに、キノコのグラタン、チキンのチリビーンズ、サラダ、ヨーグルト、日替わり焼きたてパンを。お飲み物は、コーンスープ、オレンジジュース、アメリカンコーヒー、ブレンドコーヒー、カフェラテ、エスプレッソ、紅茶をご用意しております。今後レストランの改装の予定もございます為、メニューの追加の可能性もございます。ご期待くださいませ。
お客様に、少し離れていてもまた泊まりたいと思っていただけるようなサービス・接客の充実に努めて参りますので、福岡にお越しの際にはホテルサードプレイス博多をご利用下さいませ。
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント徳増

投稿者 様
この度は福岡市内の数あるホテルよりホテルサードプレイス博多をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。しかしながら、給湯システムトラブルの為、お疲れのところを、更にご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
予期せぬ緊急トラブルであった為、復旧までに約3時間を要し、その間にご不安な思いをさせてしまったこと、スタッフ対応につきましてもご不快な念をお掛けした事を重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、お声掛けに配慮がなかった事について猛省している次第でございます。サービス業に従事する身として、お恥ずかしい限りです。
避けられないトラブルであったとしても、お声掛け一つで、お客様に与える安心感が変わってくることを再認識し、この件をスタッフ全員で共有して参ります。
設備につきましては、専門業者へ改善を依頼し、今後はこのようなことが起こらないように対策を施して復旧しております。
つきましては誠に手前勝手ではございますが、是に懲りることなく今後とも当ホテルをご利用賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
ホテルサードプレイス博多 支配人

投稿者 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
博多駅からのアクセスの良さや客室の仕様を評価して頂き、誠にありがとうございます。しかし、お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。当ホテルは、この度のリニューアルを機にベッドを130㎝幅のセミダブルサイズを採用し、その大きさを活かしてベッド下に収納空間を設けています。次回はこちらを利用してスペースの確保をして頂けますと幸いです。洗面台の給湯についても、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。お湯に関しましては、抜本的解決に向けて取り組んで参ります。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応については、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。お客様のお言葉に満足することなく、今後も更なるサービス向上を目指して励んで参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小宮

ハレバレ9629 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。別館にはお客様が宿泊されたセミダブルルームに加えてツインルームのご用意もございます。こちらはセミダブルルームに比べて広めの設定となっておりますので、次回はご検討頂けますと幸いです。また本館セミダブルルームにおきましては、バス・トイレがセパレート式であることと、ベッド下に収納空間がありますので別館と比較して広めに使用することが可能ですので、こちらもご案内申し上げます。
これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小宮

ミッツ1515 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔感に評価して頂きありがとうございます。大変嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋の狭さにつきましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。当ホテルは、この度のリニューアルを機にベッドを130㎝幅のセミダブルサイズを採用させて頂きました。その大きさを活かしてベッド下に収納空間を設けています。次回はこちらを利用してスペースの確保をして頂けますと幸いです。これからもお客様が心地良くお過ごし頂ける空間造りに努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小宮

この度は数あるホテルよりホテルサードプレイス博多のご利用誠に有難うございます。
立地の面でお褒めのお言葉有難うございます。博多駅から徒歩圏内ということで利便性には定評がございます。
お部屋は2023年4月に全面リニューアルが完了しコンパクトながらスタイリッシュで機能的なお部屋になりました。朝食に関しては「ぶどうの樹」監修の洋朝食をご用意しております。ジャンブランソーセージと焼きたてパンの相性は抜群でございます。ご宿泊以外のお客様もご利用頂けますのでご機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。
別館にはスタッフがおらず、ご不安な思いもされたこと心中ご察し致します。お客様の不安を少しでも取り除くために、夜間巡回と管理できるように主要部分に監視カメラ設置、またホテルには24時間フロントスタッフがおります。すぐにお伺いできる体制をとっておりますのでご安心頂ければ幸いでございます。
お客様の多くのご意見を参考に今後もサービスの向上と品質管理の維持に努めて参りますので今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー 三島

dino64 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットの不具合でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。別館のお部屋を調査しましたところ、お客様の仰られる通りの状態であることを確認しました。こちらは早急に手配を行い修理に取り掛かっております。またフロントスタッフは24時間体制で対応しておりますので、お困りの際は何時でも結構ですので、ご連絡下さいませ。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご期待に応えられず重ね重ね申し訳ございません。またご来福の際は挽回の機会を頂けますと幸いです。
フロント 小宮

ちゃろさん！ 様
この度は、福岡でのご滞在にホテルサードプレイス博多をお選び頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中での貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に関しましてご満足いくものとならず申し訳ございません。また妊娠中の奥様にご負担をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。その後の体調にご変化はなかったでしょうか。お客様の仰られる通り、お二人で過ごすには少し狭いと感じる方もいらっしゃいます。そこで当ホテルではリニューアルを機にベッド下に収納スペースを確保しております。必要に応じてご活用頂ければと思います。また別館にてツインルームのご用意もございます。通常のツインルームに加え、小上がりツインルームですと靴を脱いで上がりベッドも繋げて広く使える仕様です。今後のご検討にお役立て頂けますと幸いです。
立地につきましては博多駅から徒歩7分、駐車場は少し距離はございますが提携先のご用意もございます。ご朝食に関しましてもリニューアルして新形態でのご提供となっております。フロント接客を含め今後も更なるサービス向上を図って参りますので、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
サードプレイス博多 支配人

この度はホテルサードプレイス博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけなかったようで心苦しく思っております。
当ホテルのシングルルームは11平米ございます。
手狭ではございますが、本館の浴室はバス・トイレセパレートの洗い場の有る浴室となっており、多くのお客様にご好評頂いております。
また、今回全室リニューアルで利便性に優れ上質で洗練されたお部屋に仕上がっております。
お客様に『また利用したい』と思っていただけるよう、その他のサービス面でご満足頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルを選んで頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中

この度はホテルエトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは洗い場のある浴室となっており、多くのお客様にご好評頂いております。
朝食は、毎朝スタッフが焼きたてのパン、淹れたてのコーヒーをご用意しております。
ご満足頂けたようで嬉しく思っております。

現在順次改装工事を行っており、夏頃にはフルリニューアルオープンの予定でございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、新しく生まれ変わった当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント田中

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は11平米ございます。
浴室は、ゆったりと湯船にお浸かりいただける様、洗面・トイレセパレートで洗い場の有る浴室となっており、多くのお客様にご好評いただいております。
客室ではご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
客室以外にも、お客様が泊ってよかったと思っていただける様な、接客・サービスの充実に努めてまいりますので、また機会がございましたらホテルエトスイン博多をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント徳増

この度はホテルエトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらゆっくり休めなかったとの事でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
次回またご利用頂ける機会がございましたら、ご予約の際に備考に角部屋希望の旨をお知らせください。事前に対応させて頂きます。
廊下での音や隣の音等、ご滞在中何か気になる事等ございましたら、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。


フロント田中

福岡市内に数あるホテルよりホテルエトスイン博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

ご意見いただきましたように、私共のホテルはビジネスホテルでは珍しい、バス・トイレがセパレートタイプでございます。またお風呂もゆったりとご利用出来るサイズでございます。
お部屋の広さに関してはご満足いただける結果とはなりませんでしたが、今後の改善点として狭さを感じさせないような造りを目指します。

お客様がより快適にお過ごしいただける様
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また博多にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント 川添

この度はホテルエトスイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今後も当ホテルを選んでいただける様、スタッフ一同日々努めて参ります。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント 川添

この度はホテルエトスイン博多をご利用頂きまして
誠に有難うございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、接客・サービスの向上に努めて参ります。

また、博多にお越しの際は、
是非当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小澤

この度は数あるホテルの中からエトスイン博多をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、今回、お客様から頂いたご要望は加湿器のご希望のみでしたので
大変残念ながら消臭換気対応などはなしで喫煙室をご準備させていただいておりました。
禁煙室ご希望の旨をご予約時の要望事項欄にご記載いただくか、
もしくは、お早めにその旨ご連絡頂けましたら、禁煙室に空きが出ました場合には変更させていただいております。
また、禁煙室に空きが出なかった場合には喫煙室でのご用意になりますが、消臭換気の対応をさせて頂いております。
しかしながら、消臭換気をいたしましても元々喫煙室でございますので、
喫煙されないお客様にはタバコの臭いが感じられるものと思われます、お早めに禁煙室でご予約頂ければと思います。
臭いが気になられるお客様には喫煙室はおすすめ出来かねますが、
もし、次回お泊りの機会に禁煙室が満室でございましたら、事前にご要望をお知らせ下さいませ。

また、トースターに関しましては、電子レンジの上にご用意いたしておりまして
動線上にご案内もだしておりましたが、お気づきになれなかったとのこと、大変残念でございます。
次回機会ございましたら、温かいパンをお召し上がりくださいませ。

今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、福岡にお越しの際は、エトスイン博多をご利用くださいませ。
お会い出来る日を楽しみに、お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応につきましては
不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いよう、今回のご意見をスタッフ全員で周知徹底し
接客・サービスの向上に努めて参ります。
携帯電話の充電器は、数に限りがございますが
フロントにてお貸出し致しておりますのでお声掛けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント　小澤

この度は、数あるホテルの中からエトスイン博多を御選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、建物中央に吹き抜けがあり、吹き抜けを囲むように、客室がございます。
エレベーターからお部屋までの数歩は外気に触れるため、冬場は心苦しく感じております。
また、お荷物につきましても、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
今後の改善点の1つとし、努めてまいります。

また博多にお越しの際は是非エトスイン博多をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント徳増

この度はホテルエトスイン博多をご利用頂き誠に有難うございます
電車の騒音ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは線路沿いにございますため、全く音がしないというわけにはまいりませんが、なるべく線路から遠いお部屋をご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、今回はご期待に沿う事が出来ず心苦しく思っております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント田中