いつも、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
9月27日のご宿泊の際には、大変申し訳ございませんでした。
ビール・おつまみ付のプランでご予約頂いていたにもかかわらず、私共のミスにより、お渡ししそびれておりました。
今回のお客様のご投稿を拝見するまで、気付かず、大変申し訳なく思っております。

メールで失礼かとは思いましたが、ご連絡させて頂き、大変申し訳ございませんでした。

ご予約いただいたプランをご用意することは、最低限の事であり、さらにご満足頂けるような接客・サービスで、また来たいと思って頂けるようなホテルを目指しております。
今後このような事のない様、ご予約の再確認等、更に念入りに行います。
また、今回の件を挽回させて頂ける機会をお与え頂けましたら、幸いでございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント徳増

この度はホテル エトス　イン博多をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はスタッフが行き届きませんでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、電車の騒音につきましては当ホテルの立地的に致し方無い部分はございまして
お泊まりのお客様にはご迷惑をお掛け致しております。
線路側より比較的離れた部屋もございますので次回ご予約の際にご指定いただきましたら
出来る限り対応させて頂きたいと思っておりますのでその際は是非お申し付けくださいませ。

今回頂きましたご意見を参考にし
今後はますます快適な環境とサービスをご提供できますよう、日々精進して参りたいと思っております。
ぜひまたお越し頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　　近藤

この度は、エトスイン博多へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく御宿泊頂きましたのに、ＶОＤの状態の件につきましては大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたご指摘をもとに、早速業者に原因の調査を依頼致します。
今後とも皆様方に喜んで頂けます様努力して参りたく存じます。

ご指摘、ご投稿誠にありがとう御座いました。

今後も博多にいらっしゃる場合、ご利用いただければ幸いです。
本日は有難うございました。

フロント　平川

この度はエトスイン博多に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

また宿泊時大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
客室のにおい等の点検につきましてはスタッフ一同慎重に行っておりますが、今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまいスタッフ一同大変申し訳なく思っております。
以後より細かく点検に力を入れて、このようなことが二度とありませんように致します。
また、においや、電車の音など、少しでも気になるようでしたら、スタッフまでお申し出頂ければお部屋を変更することもできますし、少しでもお客様のご希望に添えますお部屋をご用意できますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　浦川

いつもエトスイン博多を御利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は客室の清掃が行き届いてなく、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう徹底致します。
これから、お客様が快適で安心にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い致します。
それでは、次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エトスイン博多　フロント入江

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、朝食を取られず、チェックアウトされたとの事、大変申し訳ございませんでした。朝食時間が10時までに変更になりましたが、ご指摘の通り、ホームページ上では9時の記載のままになっており、お客様を混乱させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、『既に終了しました』の告知は、お替りパンの事かと思われます。お客様に、わかりやすいよう工夫し、表示の仕方を改めたいと思います。
また、食器を洗浄したり等の片づけは、その都度させて頂いておりますので、大変申し訳ございませんが、この点はご了承頂きたいと思います。
次回、お客様にご満足頂けるサービスが提供出来るよう、スタッフ一同、取り組んで参りますので、今後ともエトスイン博多を宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント徳増

この度はホテルエトスイン博多にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在中には、リモコンが効かなかったり、電車の騒音で不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございませんでした。　備品の不備などございましたら内線にて直ちにお呼びくださいませ。
早急に対応させて頂きます。　次回は線路と反対側のお部屋をご指定して頂けますのでぜひお申し付けくださいませ。
ご投稿有難うございました。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。