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山中湖旭日丘温泉 ホテル清渓のクチコミ・お客さまの声
総合4
別館はエレベーターがありません。2階3階の部屋に行くのに重いスーツケースを運ぶのはきついです。フロントの対応はひどかったです。チェックインは全てタブレットかスマホでやってくれと言われて口頭での説明は無し。お風呂の場所の説明は全くなくて外の通路を行かなければならないのを知らなくてあやうく大浴場を諦めて内湯になるところでした。エアコンの調節もうまくいかなくて暑いかエアコンを切るかと二択でした。食事は美味しくて給仕の方は親切でしたが。
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この度は山中湖旭日丘温泉ホテル清渓にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。チェックインの際のフロントの対応についてご指摘有難うございます。ご説明不足の対応等、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。弊館では4/1より、新たな試みとしてチェックインの際の混雑の軽減やご清算の簡略化やSDGsの試みとしてペーパーレス化等を狙いにお客様のスマホをご利用戴き、事前チェックインから館内のご利用についてのご説明、チェックアウト迄の流れをスムーズに行えるように取り組んでおります。中々、全てをお客様にご理解いただくのは難しいところではありますが、口頭での説明等も含め、丁寧な対応をしていくように今後改善して参ります。エレベーターに関しましては施設情報でご説明しておりますが、お手伝い等、出来る限り対応して参ります。エアコンについてですが、冷房に切り替えることが出来ますが、ご説明が不十分だったと思います。今後もお客様からの貴重なご意見を参考に改善して参りますので、宜しくお願い致します。ありがとうございました。
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投稿者さんの 山中湖旭日丘温泉 ホテル清渓 のクチコミ
別館はエレベーターがありません。2階3階の部屋に行くのに重いスーツケースを運ぶのはきついです。
フロントの対応はひどかったです。チェックインは全てタブレットかスマホでやってくれと言われて口頭での説明は無し。お風呂の場所の説明は全くなくて外の通路を行かなければならないのを知らなくてあやうく大浴場を諦めて内湯になるところでした。エアコンの調節もうまくいかなくて暑いかエアコンを切るかと二択でした。
食事は美味しくて給仕の方は親切でしたが。
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この度は山中湖旭日丘温泉ホテル清渓にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際のフロントの対応についてご指摘有難うございます。
ご説明不足の対応等、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
弊館では4/1より、新たな試みとしてチェックインの際の混雑の軽減やご清算の簡略化やSDGsの試みとしてペーパーレス化等を狙いにお客様のスマホをご利用戴き、事前チェックインから館内のご利用についてのご説明、チェックアウト迄の流れをスムーズに行えるように取り組んでおります。
中々、全てをお客様にご理解いただくのは難しいところではありますが、口頭での説明等も含め、丁寧な対応をしていくように今後改善して参ります。
エレベーターに関しましては施設情報でご説明しておりますが、お手伝い等、出来る限り対応して参ります。
エアコンについてですが、冷房に切り替えることが出来ますが、ご説明が不十分だったと思います。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考に改善して参りますので、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。