この度は山中湖旭日丘温泉ホテル清渓にご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際のフロントの対応についてご指摘有難うございます。
ご説明不足の対応等、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

弊館では4/1より、新たな試みとしてチェックインの際の混雑の軽減やご清算の簡略化やSDGｓの試みとしてペーパーレス化等を狙いにお客様のスマホをご利用戴き、事前チェックインから館内のご利用についてのご説明、チェックアウト迄の流れをスムーズに行えるように取り組んでおります。

中々、全てをお客様にご理解いただくのは難しいところではありますが、口頭での説明等も含め、丁寧な対応をしていくように今後改善して参ります。

エレベーターに関しましては施設情報でご説明しておりますが、お手伝い等、出来る限り対応して参ります。

エアコンについてですが、冷房に切り替えることが出来ますが、ご説明が不十分だったと思います。

今後もお客様からの貴重なご意見を参考に改善して参りますので、宜しくお願い致します。

ありがとうございました。