岩盤浴やお部屋、お食事が満足だった為リピートしたいが、スタッフの対応が不満なため残念ながらもう行くことはないです。

以下、不満点

・チェックインし、まずは客室露天風呂に入ろうとしたが、温度が冷たくとても入れる状態ではなかった。熱湯が出ないため、温めようにも温められなかった。何故か翌日は適温になっており気持ちよく入れた。

・口コミで大浴場の露天風呂は冷たいとの声が多かったため意を決して入浴したところ、熱すぎる。冷たいか熱いかしかないのだろうか。
また、脱衣所にはドライヤーと化粧水、乳液のみなので、その他タオル含め、全てお部屋から持って行ってください。

・岩盤浴やサウナの予約キャンセルは全て、与えられたタブレットで操作するが、途中で電源が切れキャンセル出来ず。フロントへ電話したが誰も出ないため食事時にスタッフへ伝えたが、謝罪もタブレット交換や充電の提案もなし。

・チェックイン時にいただいたお茶等の食器が乱雑に置かれ片付けられておらず。

・夜23時頃最後の岩盤浴を終え、スティックコーヒーを頂こうと指定場所に行ったが片付けられていて飲めず。

・チェックアウト時間が分からなかったため、フロントに電話し確認。１１時との回答だったが翌日１０時過ぎにフロントから電話があり、チェックアウト１０時なので退室願います。と伝えられたため、昨日こちらからフロントに確認した旨伝えたところ、それなら大丈夫です。と。その後、１１時にチェックアウトしようとフロントに行ったところ循環中とのことで誰もおらず。１０分後に無事チェックアウト出来、部屋にあった鯉の餌で庭園に餌をあげた。その後帰ろうとしたところ、受付の方にまだ居たの？という感じの顔で見られとても不快になった。

ＨＰや口コミ見てもどこにも記載がなかったため、部屋風呂は温泉なのかスタッフへ確認。わたしが泊まった部屋の客室露天風呂は、８割が通常のお湯、２割が温泉。通常の蛇口＋常時チョロチョロ出ている箇所が温泉とのこと。

夕飯時、タブレットは会場へ持っていきましょう。このタブレットで飲み物や食べ物の追加をします。わたしは口コミを読んでいたのでタブレット持っていきましたが、宿からの説明はないです。

何事もこちらから聞かないと教えてくれない旅館でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月