としとしさんの様に時々
声をかけてくれる人がいます。
迷いが吹っ飛ぶとでも言いましょうか、
とても勇気が湧いてくる瞬間です。
本当は来て下さる全てのお客様に
最高に良い時間を過ごして貰いたい。
でも残念ながら相性というものがあり
そうはいかない場合も多々あります。
私たちのミスによるものもあれば
致し方のないものもありますよね。
ひとつ間違いなく言えることは、
ほとんどのお客様が良い部分を探し、
積極的に楽しんでくださっていること。
お客様と私達で一緒に作り上げた高評価、
私にとっては大切な宝物です。
台無しにされた時はとても悲しくて
その気持ちは正直に伝えようと思います。
低評価が嫌だと言っているのではなく、
事実とは違う内容で低評価な時が嫌です。
違う部分があった場合は違うと言います。
これから出会う事が出来るかもしれない
たくさんのお客様の為にもそうしています。
言わなくて良かったかなと迷う時もあり、
何が正解かはまったくわかりません。
だからとしとしさんありがとうございます。
同じ考えだと聞くと本当にうれしいです。
私たちのホテルはこれからもずっと、
お客様に対してまっすぐ正直にいきます。
その先頭に立ち一生懸命頑張ります。
半年も経ってからの返信になってしまい
本当に申し訳ございませんでした。
大変な世の中ですが楽しくいきましょう。
「感謝」