総合5

Ｃ・ＦさんのＲａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　日光のクチコミ

Ｃ・Ｆさん [40代/女性] 2024-01-06 15:55:08

前日までキー解除のパスワードなどの確認メールが来ず、年始の休み中は不安になりました。施設到着後は、キー解除の方法がわかりにくく、実物のドアキーの写真などを掲載してメールをおくってもらえたらわかりやすかった。
部屋は想像以上に広く、設備もおしゃれできれいで素晴らしく、特にお風呂場がサウナも温泉もあり、何度も利用しました。
残念なのは、用意があった望遠鏡やプラネタリウムが使い方が難しく、使えなかったことと、チェックアウトが10時と早いこと。
でも家族全員大満足だったので、リピート確定です!

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評価

総合5
サービス3
立地5
部屋5
設備・アメニティ5
風呂5
食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　日光 2024-09-24 19:53:06: この度は、Rakuten STAY VILLA日光にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、キー解除のパスワードに関する確認メールが前日まで届かず、ご不安な思いをさせてしまったこと、また施設到着後のキー解除方法がわかりにくかったことについて、心よりお詫び申し上げます。今後は、実物のドアキーの写真を含めた詳細な説明をお送りすることを検討させていただきます。また、望遠鏡やプラネタリウムの使い方が難しくご利用いただけなかった点、チェックアウト時間が早いと感じられた点についても、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立ててまいります。

お部屋の広さや設備、お風呂場のサウナと温泉についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。家族全員が大満足とのお言葉を頂けたこと、心より感謝申し上げます。次回もぜひお客様のお越しをお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA日光