毎度当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

灰皿の件でお客様に不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございません。

禁煙フロアーにあるエレベーター横の灰皿は灰皿と兼用のゴミ箱になっておりますが、通常は禁煙フロアーなので灰皿としては使用しておりませんので、臭いはほとんど感じないと思います。

ゴミ箱を撤去するわけにはいかないので、お客様には御迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しております。