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プランに禁煙のみ記入するのではなく、喫煙も表示に記入してほしい。
予約可能なプランのみを表示したときに喫煙と明記されていなかったため
禁煙室が希望でしたが喫煙室を予約してしまった。
チェックインの時まで喫煙室であることわからなかった。
先日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
プラン名に関して、お客様には喫煙か禁煙か、わかりずらく表記しており、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いたおかげで、喫煙が明記されれていない事に気づき、すぐにプラン名に喫煙と明記させて頂きました。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
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設備・アメニティ1
八巻天狗さんの 市原インソーシャル姉崎 のクチコミ
以前にも改善をお願いしましたが、禁煙室のフロアー（エレベーター横）に灰皿があり、喫煙されるとフロアー全体に煙（臭い）が充満し、ドアり開閉・隙間から臭いが入ってきて不快感を感じます。分煙になっていません。せめて禁煙フロアーから灰皿を撤去してはいかがでしょうか？
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毎度当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
灰皿の件でお客様に不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございません。
禁煙フロアーにあるエレベーター横の灰皿は灰皿と兼用のゴミ箱になっておりますが、通常は禁煙フロアーなので灰皿としては使用しておりませんので、臭いはほとんど感じないと思います。
ゴミ箱を撤去するわけにはいかないので、お客様には御迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しております。