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津名ハイツ ＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
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家族3人で宿泊しました。食事の際、アレルギーのある息子の食事は予約せず、大人2人分のみお願いしました。ですが、食事以外の布団はお願いしているのと、3人で予約していたので、食事会場では椅子ぐらい用意していただいてても良かったのではないかと思います。2人分の席しかなく少し残念でした。ですが、2人分しか頼んでいないから仕方がないと気を取り直し、私達の食事の中から息子に食べれるものを取り分けて選んでいましたが、コースになっているため、先に私の分の白ご飯だけいただいたりと融通をきかせてもらいましたが、最後、締めの夫の分のご飯、夫婦の汁物とデザートがいくら待っても出てこない。済んだ食器は2回も係りの人が下げに来られていたので、私達が今ある食事はすべて食べ終わっている事はとっくに確認済みのはずですが、全く来ない。時計を見ていましたが、20分以上経っても出てこない。4組ほど同じ部屋に居たので、コースの足並み揃えていたのかもしれませんが、子連れにとって長く待たされる事は望んでおりません。結局、息子がグズりだし、もう結構ですとお断りして部屋に戻りました。部屋に運びましょうか？と言われましたが、6畳に布団3人分ぎっちりと敷かれてるお部屋に持ってこられてもはっきり言って困ります。チェックアウト時もすみませんでしたもなく、何事も無かったかのように手続きを済ませ、満額支払い、宿を出ました。淡路島ではいろんな宿泊先に泊まってきましたが、ここが1番残念でした。小さいお子さん連れの家族の宿泊には向いていないと思います。
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この度はご利用誠にありがとうございました。又、貴重なご意見ありがとうございます。淡路島の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいこの度は大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘はフロント部と応接部門の連携不足また、お客様に対するホスピタリティー不足だと痛感、猛省いたしております。頂いたご意見は各部門で共有させて頂き、今後お客様へご迷惑をお掛けしないよう心より気をつけたく存じます。厚かましいお願いではございますが、又お選び頂ける施設となるよう尽力いたしますので、ご来館頂ければ幸いでございます。津名ハイツ 支配人
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投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
家族3人で宿泊しました。食事の際、アレルギーのある息子の食事は予約せず、大人2人分のみお願いしました。ですが、食事以外の布団はお願いしているのと、3人で予約していたので、食事会場では椅子ぐらい用意していただいてても良かったのではないかと思います。2人分の席しかなく少し残念でした。ですが、2人分しか頼んでいないから仕方がないと気を取り直し、私達の食事の中から息子に食べれるものを取り分けて選んでいましたが、コースになっているため、先に私の分の白ご飯だけいただいたりと融通をきかせてもらいましたが、最後、締めの夫の分のご飯、夫婦の汁物とデザートがいくら待っても出てこない。済んだ食器は2回も係りの人が下げに来られていたので、私達が今ある食事はすべて食べ終わっている事はとっくに確認済みのはずですが、全く来ない。時計を見ていましたが、20分以上経っても出てこない。4組ほど同じ部屋に居たので、コースの足並み揃えていたのかもしれませんが、子連れにとって長く待たされる事は望んでおりません。結局、息子がグズりだし、もう結構ですとお断りして部屋に戻りました。部屋に運びましょうか？と言われましたが、6畳に布団3人分ぎっちりと敷かれてるお部屋に持ってこられてもはっきり言って困ります。チェックアウト時もすみませんでしたもなく、何事も無かったかのように手続きを済ませ、満額支払い、宿を出ました。淡路島ではいろんな宿泊先に泊まってきましたが、ここが1番残念でした。小さいお子さん連れの家族の宿泊には向いていないと思います。
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この度はご利用誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見ありがとうございます。淡路島の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいこの度は大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘はフロント部と応接部門の連携不足また、お客様に対するホスピタリティー不足だと痛感、猛省いたしております。頂いたご意見は各部門で共有させて頂き、今後お客様へご迷惑をお掛けしないよう心より気をつけたく存じます。厚かましいお願いではございますが、又お選び頂ける施設となるよう尽力いたしますので、ご来館頂ければ幸いでございます。
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