サービス3
青春の巨匠さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- 青春の巨匠さん [60代/男性] 2020年03月26日 22:38:30
-
食事の量は丁度良い。他は普通の旅館、ホテルでは無いので、こんなものかとも思う。部屋の壁が薄いのか、朝方とか隣室の音が気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2020年03月28日 21:14:15
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご意見頂き恐縮の次第でございます。2017年に耐震工事を実施致しましたが、すべての部屋の増壁まで至らない箇所もありご不便をお掛けし大変申し訳ございません。料理、サービス等で改善致したくも存じますので次回のご利用お待ち致しております。
津名ハイツ 久住
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン 20.28平米】
サービス3
投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 14:05:50
-
大浴場は快適でした(温泉でしょうか？)。きれいなホテルですので淡路島に来たときはまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2019年08月08日 09:52:36
-
この度はご利用ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで、ホットしております。次回のご利用もお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
crownwさんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- crownwさん [60代/男性] 2019年07月20日 19:01:41
-
歩いて出るのは厳しいが車でなら5分程度で飲食店コンビニ等には不便はない所
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2019年07月21日 12:08:05
-
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
歩いて5分のところにセブンイレブンがあり、とても便利です。
またのお越しをお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【喫煙】洋室ツイン】
サービス3
投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 18:04:48
-
今回の目的は3年虎ふぐを食すること。美味しくいただきました。目的は達成です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2018年02月26日 16:10:29
-
先日はご利用ありがとうございました。
３年とらふぐをお召し上がり頂きありがとうございます。又ご満足いただけたとの事でスタッフ一同嬉しく存じます。淡路島は食材が豊富でございます。冬の３年とらふぐ、春の桜鯛、夏の鱧と季節に応じた旬の食材を今後もご用意いたします。
引き続きのご愛顧宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふぐフルコース】淡路島名物「3年とらふぐ」をさまざまな食べ方で堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳】
サービス3
takuf2396さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- takuf2396さん [40代/男性] 2012年11月25日 19:54:30
-
食事は、てっちりで美味。3年ふくとか
大変気を使っていただきありがとうございます。
よい親孝行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
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- 【てっちり】淡路名物「3年とらふぐ」身が締まった濃厚な味に舌鼓
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- 【お部屋おまかせ（和室または洋室）】
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てるっくまもんさんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- てるっくまもんさん [60代/男性] 2023年08月24日 20:22:04
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４回目の利用です。お風呂は宿泊客だけでなく、常連の一般の方も利用されるのか、風呂内で話が盛り上がり、少々気になりました。朝からサウナが利用できるのは嬉しい。朝食時、接客の方が裏側でぺちゃくちゃされていて、２組も来てるのに気づかれず、困りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2023年08月25日 09:01:33
-
いつもご利用ありがとうございます。
またいつも、貴重なご意見ありがとうございます。
『朝食時、接客の方が裏側でぺちゃくちゃされていて、２組も来てるのに気づかれず、困りました。』
↑大変、申し訳ございません。当該職員とは頂いたご意見からお客様の方向を向いて職務にあたるようにと指導いたしました。
次回もご利用お待ちしております。
津名ハイツ 支配人
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- 〇【朝食付き】≪出張・アワイチ応援♪≫少し遅めの到着でもOK♪
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サービス2
投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月09日 21:19:19
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朝ご飯は問題なし。
お部屋もキレイで館内も清潔感がありました。
残念なのは夜ご飯。
食事会場に通され、何の説明もなく若いスタッフさんがいなくなった。
鍋に自分で火をつけていいのか、食べていいのか分からず、呼んで聞いた。
あと、何が出てくるかもわからないので、聞いたら、分からないとの事（笑）聞きに行って戻ってきたら、ご飯が出てきます。えっ？白ご飯だけ？鍋が終わって雑炊するわけでもなく、白ご飯だけ出てきても困りますと伝えて、先に持ってきてもらうと、本当に白ご飯だけ持ってきた（笑）白ご飯より、麺にしてほしかった。地域柄かと思い、ここの地域は、鍋の最後に白ごはんだけ食べるんですか？と聞いたら、はい。と答えた。ほんまかなぁ？（笑）
疑問の残る夜ご飯でした。
ボリュームもありお肉も美味しかったけど、接客が0点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2022年02月13日 11:42:04
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この度は津名ハイツをご利用頂き誠にありがとうございました。又ご意見頂き恐縮でございます。
ご指摘ありがとうございます。御夕食時の対応心よりお詫び申し上げます。応接スタッフへの教育も初心にたちかえり、徹底して参りたいと思います。
サービス業として深くお詫び申し上げます。
津名ハイツ 久住
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- 【【禁煙】和室12畳＋広緑付（バスなし）32.51平米】
サービス1
投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 23:05:26
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家族3人で宿泊しました。食事の際、アレルギーのある息子の食事は予約せず、大人2人分のみお願いしました。ですが、食事以外の布団はお願いしているのと、3人で予約していたので、食事会場では椅子ぐらい用意していただいてても良かったのではないかと思います。2人分の席しかなく少し残念でした。ですが、2人分しか頼んでいないから仕方がないと気を取り直し、私達の食事の中から息子に食べれるものを取り分けて選んでいましたが、コースになっているため、先に私の分の白ご飯だけいただいたりと融通をきかせてもらいましたが、最後、締めの夫の分のご飯、夫婦の汁物とデザートがいくら待っても出てこない。済んだ食器は2回も係りの人が下げに来られていたので、私達が今ある食事はすべて食べ終わっている事はとっくに確認済みのはずですが、全く来ない。時計を見ていましたが、20分以上経っても出てこない。4組ほど同じ部屋に居たので、コースの足並み揃えていたのかもしれませんが、子連れにとって長く待たされる事は望んでおりません。結局、息子がグズりだし、もう結構ですとお断りして部屋に戻りました。部屋に運びましょうか？と言われましたが、6畳に布団3人分ぎっちりと敷かれてるお部屋に持ってこられてもはっきり言って困ります。チェックアウト時もすみませんでしたもなく、何事も無かったかのように手続きを済ませ、満額支払い、宿を出ました。淡路島ではいろんな宿泊先に泊まってきましたが、ここが1番残念でした。小さいお子さん連れの家族の宿泊には向いていないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2021年08月23日 18:21:08
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この度はご利用誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見ありがとうございます。淡路島の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいこの度は大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘はフロント部と応接部門の連携不足また、お客様に対するホスピタリティー不足だと痛感、猛省いたしております。頂いたご意見は各部門で共有させて頂き、今後お客様へご迷惑をお掛けしないよう心より気をつけたく存じます。厚かましいお願いではございますが、又お選び頂ける施設となるよう尽力いたしますので、ご来館頂ければ幸いでございます。
津名ハイツ 支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 13:38:44
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クーポンを持っていたので使えるのかどうか確認のため事前に電話をした際、使えますと威勢良く言われたにも関わらず、当日のチェックインの際に提示したら使えないと言われた。
楽天でクレジット払いだったため、あえて確認し、きちんと支払状況を伝えた上での回答だった。
受付の職員の説明も全く要領が得られるものではなかった。一旦、上司にお伺いをたてに行ったあと戻ってきた際には、「使えます。クーポンをお預かりします。」と言っておきながら、すぐに支配人が出てきて、やっぱり使えませんとのことで対応が二転三転した。
ホテル到着早々、不快極まりなかった。
食事は量が多いだけという印象。お茶を頼んでもなかなか持ってきてもらえなかったし、ご飯とみそ汁も食事の終了間際に頼んで初めて持ってきてもらえたというのが実情。
デザートとして出されたのは梨一切れだけ。これ、戦争時代の配給ですか？という内容だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 津名ハイツ ＜淡路島＞ 2018年02月05日 16:14:19
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この度は津名ハイツをご利用頂きありがとうございました。
事前にクーポン確認のご連絡を頂いたにもかかわらず、こちらの不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう確認を徹底し万全なサービスを提供できるよう精進を致します。
お食事に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。調理場とも共有させていただき改善に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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サービス3
投稿者さんの 津名ハイツ ＜淡路島＞ のクチコミ
夕食のボリュームはかなり多くて、種類と質も含め大満足しました。
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この度はご利用ありがとうございました。
あわせて、口コミへのご意見誠にありがとうございます。ご夕食ご満足頂けたとの事嬉しく存じます。
会席料理は季節によって内容も変わりますので次回ご利用の際は又違った趣でお楽しみ頂ける事かと存じます。次回のご利用もお待ちいたしております。
津名ハイツ
久住