この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

家族の一員でもある愛犬とのご宿泊でご満足いただけてよかったです。
今回は素泊まりぷらんでのご利用でしたので、
次回はぜひ当館の料理も味わっていただければと思います。

次回のご来館をお待ちしております！

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

創業は今年で103年目となりますが、建物は平成3年に1年間休業して新築しなおしました。
それでも20年程経過しておりますが（笑）

その分、お客様もおっしゃっていただけてるようにお食事とサービスでカバーして行きたいと思っております！
小さい旅館ならでは良さを出しつつ、がんばって行きたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。

是非、またのご利用をお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

ご一緒された方がご満足いただけたみたいで本当によかったです。
部屋の畳の方も定期的にこまめに交換していますので、清潔感のある綺麗な部屋をキープできるよう今度とも続けていきたいと思ってます。

梅ぷらんですが、素材の方はさすがに竹、松と比べれば落ちますが、それでも旬な素材で満足できるよう料理長も吟味して仕入れ、お客様がご納得いただける料理を出すために毎月献立を考えております。

お茶は地元の名産品ですから！
しっかりと静岡の味を楽しんでもらえばと思います。

是非、またのご利用をお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

口コミでよく書かれてしまう大浴場までの階段でございますが、小川家最大の課題となっております。

旧小川家（木造）を建て直し現在の小川家となっておりますが、本来は2階から渡り廊下でさっと大浴場まで行ける予定だったのですが、
消防法の問題で渡り廊下がＮＧになってしまって、
急遽変更を余儀なくされ、現在のように一度道路の下をくぐっていく構造になってしまい、階段が発生してしまいました。

渡り廊下、エレベーター、エスカレーターと
色々と改善案については長年に渡って
小川家の課題となっておりますが、
担架を運ぶための階段の幅の確保や
建築基準法、消防法などの兼ね合いにより、
実現には至らないのが現状であります。
ただ、未だになんとか
前向きに改善には取り掛かる所存で
ございますので、長い目でご期待頂ければと
思っております。
個人的には、違う場所に家族風呂などの増設などできればと願っております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

2匹のわんちゃんも楽しく過ごせたとの事で、
よかったです。

ご飯は十人十色で、おひつをクリアされておかわりされるお客様もおりますのでなかなかバランスが難しいですね。
残ったごはんは賄いに回りますので大丈夫です。
階段に関しては過去に説明してます通り、消防法などのハードルをクリアしようと検討中です。
ご理解いただければ幸いです。

ご宿泊ありがとうございました。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

全体的にご満足という事でよかったです。
女性用の浴場は男性と比べて多少小さめですが、
男性と違って古代ヒノキを使った浴槽となっている為に、温泉の暖かみをより一層感じられると思います。
（あくまでも個人的な意見です）
ので、それはそれで楽しんでいただければ幸いです。

畳のシミなどは、ペットによるものではなくて、
主に食事中の醤油などが染み込んでできた物が原因なのですが、
これも通常の旅館のサイクルよりも明らかに早いペースで畳替えをしております。
よりよい環境を提供できればと思っておりますので今後ともよろしくお願いいたします。

次回は是非、ご自身でサザエのつぼ焼きをお召し上がり下さいね！

またのご来館を心よりお待ちしております。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、さまざまなご提案ありがとうございます。

◆ゲームコーナー
あそこのスペースなんですが、正直なお話、空調がなく、夏は暑く冬は寒いという状況で、エアコンなど設置するには壁をぶち抜かないといけない現状があり、優先度を下げております。
かろうじて給水器を置かせていただいている関係でちょろちょろとは稼動しております。
以前は、酸素カプセル、プラネタリウムなどいろいろと利用しようと提案はあったのですが、実現にはいたりませんでした。
大浴場へ行く際にお金を持たないで行かれる方が大半なので、マッサージチェアなども本来はロビーに置いておいたほうがいいと個人的には思っております。

◆ゲーム機の貸し出し
大のゲーム好きファミコン世代の私からしてみれば個人的には大賛成です(´д｀*)
もちろん、旅行先に着てまでゲームはちょっと・・・というお客様もいらっしゃいますので、
希望者にはという感じで２台程度でもあればいいかなと思います。
ただし、やはりその前に全部屋のエアコンを新型に設置（月に数台ペースで取り付けております）するなど優先順位を考えながら期待に応えられるようがんばります。

◆お散歩マップ
お散歩される湯らっくす公園などへは各部屋に設置してあるご案内で紹介させていただいておりますのでみなさんもご利用いただければと思います。
途中にある豆腐屋「みずぐち」さんの豆乳ソフトクリームはおすすめですよ！
もう季節はずれになっちゃうかもしれませんが（笑）

今後ともぜひ小川家をご利用いただければと思います。
ありがとうございました。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

大人６名様にご家族の一員でもある愛犬も一緒に過ごせるのは和室１６畳の広さのおかげでしょうか！
楽しくお過ごしになられたご様子でなによりです。

当館を出て右に行けば約300ｍでセブンイレブンが、左に沿っていけば約500ｍで足湯と足つぼマッサージコースのある「湯らっくす公園」がありますのでちょうどいいお散歩コースとなっております。

ワンちゃん用の足ふきタオルはお客様からのご要望が以前にありましたので採用させていただきました。

大浴場までの階段に関しては、以前から言われている事なのでご迷惑をおかけしております。
昇降用椅子の設置も検討しておりますが、階段の横幅が消防法（担架を持ち込む際に120cmを確保しなければならない）をわずかクリアできず、現在も方法を模索中です。
多少ネックな階段も『健康階段』としてがんばって登っていただければ幸いです。

今後ともよろしくお願いします。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のお客様に対してもわかりやすくご案内できるように表記など改善させていただきます。

配膳の際のお願いというのも、過去に仲居が配膳中にわんちゃんが飛びついてきて料理をひっくり返してしまったという過去があり、それからお願いをさせていただいております。
仲居が粗相をしない状態でわんちゃんを確保していただいて頂ければ問題ないお話なので、その旨を伝えつつお願いを緩和させていただきます。

お味噌汁（おつゆ）に関しましても、最初にお出し出来ますのでご希望のお客様がいらっしゃれば、事前にお知らせくださいませ。
お客様の中には、おつゆものはラストでいいという方もいらっしゃますのでセットでお出しするのも旅館側からは難しい選択です。

【お子様の料金体系につきまして】

小川家ではお子様の料金に関して
以下のようになっております。(2011.09.01現在）

・乳児は無料（なにも出ません）

・幼児２才～６才で何もいらない場合⇒施設利用費として2,100円

・幼児１⇒夕食のお子様ランチのみ、布団無 3,150円（浴衣は付きません）

・幼児２⇒布団のみ、食事無 3,150円（浴衣は付きます）

・小学校低学年、幼児⇒朝夕食事付（夕食⇒箱弁当風、またはお子様ランチ）、布団付 大人の50%（浴衣は付きます）

・小学校高学年⇒朝夕食事付（夕食⇒大人に準じた料理）、布団付 大人の70%（浴衣は付きます）

とここまで選択があります。

この度は、こちらの案内不足、システムのの表記の問題もありまして、なかなか伝えにくくお客様にもご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。

もし、小さなお子様でもご朝食ご希望の場合は、大人様の50％のぷらんでご用意できます。

ご指摘いただいたおかげで問題点なども見つかりましたので改善に努めたいと思います。
ありがとうございました。

ぜひ、またお越しくださいませ！


福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家にお泊りいただき誠にありがとうございました。

ご両親の金婚式のお祝いは楽しんでいただけましたでしょうか！
ペットも泊まれるということで、４家族の皆さんが一同に集まれたのもポイントだったかもしれませんね！

ホスピタリティのある旅館を目指して日々努力していきますので、今後とも応援よろしくお願いします！

またお祝いの時には小川家をよろしくおねがいします！ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

全１５室なのでゆっくりお過ごしになるには、
当館は適度な大きさの規模だと思います。

お二人で１６畳の広さを堪能していただき、
わんちゃんも快適に過ごしていただだけたでしょうかね！
ご親戚のみなさんとわいわいするのも楽しいと思いますよ！
是非、お待ちしております。

当館は女性用の大浴場が男性用よりも少し小さめなのですが、古代檜を全面に使用した浴槽は、アルカリ性単純泉の温泉と相性ぴったりで、やわらかい温泉を楽しめます。
ちなみに男性用は桜御影石を使っております。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ペットと泊まれる温泉旅館もまだまだ少ないようでおかげさまでみなさまにも徐々に認知されてきて嬉しく思っております。
全体的にご満足いただいてるご様子、ありがとうございました。

この度は、ご飯を頼んでいただいていたにも関わらず、お持ちするのが遅れてしまった事、お詫び申し上げます。
楽しみにしていたステーキを熱々のうちにご飯とお召し上がりになれなくてすみませんでした。
仲居にも後日ミーティングを行い、改善するよう伝えました。
今後、リクエストがあった際には最優先で行動できるように努力させていただきます。

次回、またお越しいただいた際には、
ご満足いただけますようスタッフ一同がんばります！
お待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、小川家へご宿泊いただきありがとうございます。

またご利用したいとの事、本当にありがとうございます。
料理もご満足いただいたご様子なによりです。

お客様から、そして旅行会社などからもお品書きの要望が多数届いております。
お品書きが出せない理由のひとつに、
『当日になって献立が変わる事が多い』
これが大きな理由です。

・沼津港で大漁で上がったお値ごろな魚を仕入れる。
・生ものがダメな方、アレルギーの方などの要望に臨機応変に対応する。

など、大筋の献立はありますが、結構頻繁に変えてるので料理スタッフも大変だと思います（笑）
仲居の説明を聞きながら、何が出てくるんだろう！みたいなお客様のほうで楽しんでいただければなによりです。

同じぷらんでも毎回来るたびにメニューが変わる料理に今後ともご期待下さい！

またのご来館をお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へお泊りいただき、誠にありがとうございました。

次回お泊りいただける際は、是非事前にリクエストして下さい！
油物が苦手等々、おっしゃっていただいている量は少なくてもいいので刺身中心にして欲しいなど、どんどん言ってくださいませ！
小さな旅館なので小回りは利くと思います。

当館ではビールはスーパードライの他、キリンラガーなども常時おいてあります。
気軽に仲居におっしゃっていただれば、すぐにご用意できたのですが、すみませんでした。
統計的に圧倒的にスーパードライが飲まれるもので基本的には中心に入れさせていただいております。
事前に言っていただければ、サッポロ黒ラベルなど他の物も用意できます。

ぜひ、次回お越しの際は、お客様のご要望に沿ったかたちで小川家をカスタマイズして楽しんでいただければ幸いです。

大震災で皆様大変だと思いますが、
落ち着いたらでいいので、
『心の癒し』にまた訪れてくださいませ！

福狸亭小川家　営業　花里

追記ありがとうございます！

梅ぷらんでも料理長をはじめ、ご満足いただけるように誠意努力させていただいております。
毎月月替わりの献立も季節にあった旬な食材を使用しておりますので、リピーターのお客様にもご満足いただけるようがんばっております。

大震災で日本が大変な事になっております。
被災地の方々はもちろん、観光施設なども
元気がない状態です。

でも、小川家としてもみなさんに元気を
与えられるよう、笑顔になってもらえるように
小川家としてお客様にできる事を精一杯
やらせていただく所存でございます。

また落ち着きましたら是非お泊りいただければと思っております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

わんちゃんを連れての初めてのお部屋食で無事に楽しく過ごされたご様子なによりと存じます。

お食事の際のアレルギーなどもお客様のように事前におっしゃって頂けたら、代替のものを対応させていただいております。

エアコンは現在、１ヶ月に１台ずつ新品に交換している最中でございます。
いっぺんに替える事ができずご不便はおかけしますが、１年かけてエアコンのご不満を解消させていただきます！

エアコンのいらない季節というと秋ぐらいでしょうか！
それでは秋にでも、またのお越しを心よりお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の方では、におい等も無く、
わんちゃんとゆっくりとお過ごしになられたご様子でよかったです。

お料理の件では、大変失礼いたしました。
12部屋とはいえ、混んでいる時など、
料理が出来上がってすぐにお運びできないなど
多少支障が出ることも実際あります。
改善できる所があれば努力はしていきますので、
今後にご期待いただければと思います。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
大震災が起きた後、書いております。
今一層思うことは、本当に
お越しいただいた皆様に感謝しております。
この気持ちがさらに高くなりました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

井上レオ一家様
この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございます。

せっかくのチャンスで晴れていたのにも関わらず富士山が見えなかったのは残念でしたね！
ささやかではありますが、温泉場通りもイルミネーションが１年中楽しめます。
昨年はTBSのドラマのロケでも使われました。

トイレの音は、調べまして改善できる様にしたいと思います。御迷惑おかけましました。

当館名物（笑）明るい女将と仲居のタエコがいつでもお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお越しいただき誠にありがとうございました。

16畳の広い部屋でゆっくりお寛ぎできたご様子で何よりでございます。

完食できずに残念でしたね！
次回は是非お昼を軽めにして完食目指してくださいね（笑）

エアコンもドレンのつまりや室外機なども調整していたりするのですが、さすがに年数も経って限界に来ているようです。すでに徐々に替えていっておりますのでご了承くださいませ。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

８月下旬にかけまして温泉をなるべく源泉に近い状態で楽しんでもらおうとやり方の変換をしていた時で、自然の温泉の微妙な温度の差の調整がうまくいかずに大変ご迷惑をお掛けしました。

源泉は約58℃ございます。
掛け流しで入ることは不可能なので、
ろ過した温泉を使って温度調整をしております。
水で薄めると効能が弱くなりますので。

秋にかけましてだいぶ安定してきました。
現状41℃～42℃で保っております。

目隠しに関しては、お客様の声を反映しつつ、閉鎖感を増やさないよう調整していきます。

お食事も全般的にご満足いただけたご様子でありがとうございます。
洋風ソースに関しては、調理場へ報告させていただきました。申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里