この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、さまざまなご提案ありがとうございます。

◆ゲームコーナー
あそこのスペースなんですが、正直なお話、空調がなく、夏は暑く冬は寒いという状況で、エアコンなど設置するには壁をぶち抜かないといけない現状があり、優先度を下げております。
かろうじて給水器を置かせていただいている関係でちょろちょろとは稼動しております。
以前は、酸素カプセル、プラネタリウムなどいろいろと利用しようと提案はあったのですが、実現にはいたりませんでした。
大浴場へ行く際にお金を持たないで行かれる方が大半なので、マッサージチェアなども本来はロビーに置いておいたほうがいいと個人的には思っております。

◆ゲーム機の貸し出し
大のゲーム好きファミコン世代の私からしてみれば個人的には大賛成です(´д｀*)
もちろん、旅行先に着てまでゲームはちょっと・・・というお客様もいらっしゃいますので、
希望者にはという感じで２台程度でもあればいいかなと思います。
ただし、やはりその前に全部屋のエアコンを新型に設置（月に数台ペースで取り付けております）するなど優先順位を考えながら期待に応えられるようがんばります。

◆お散歩マップ
お散歩される湯らっくす公園などへは各部屋に設置してあるご案内で紹介させていただいておりますのでみなさんもご利用いただければと思います。
途中にある豆腐屋「みずぐち」さんの豆乳ソフトクリームはおすすめですよ！
もう季節はずれになっちゃうかもしれませんが（笑）

今後ともぜひ小川家をご利用いただければと思います。
ありがとうございました。

福狸亭 小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のお客様に対してもわかりやすくご案内できるように表記など改善させていただきます。

配膳の際のお願いというのも、過去に仲居が配膳中にわんちゃんが飛びついてきて料理をひっくり返してしまったという過去があり、それからお願いをさせていただいております。
仲居が粗相をしない状態でわんちゃんを確保していただいて頂ければ問題ないお話なので、その旨を伝えつつお願いを緩和させていただきます。

お味噌汁（おつゆ）に関しましても、最初にお出し出来ますのでご希望のお客様がいらっしゃれば、事前にお知らせくださいませ。
お客様の中には、おつゆものはラストでいいという方もいらっしゃますのでセットでお出しするのも旅館側からは難しい選択です。

【お子様の料金体系につきまして】

小川家ではお子様の料金に関して
以下のようになっております。(2011.09.01現在）

・乳児は無料（なにも出ません）

・幼児２才～６才で何もいらない場合⇒施設利用費として2,100円

・幼児１⇒夕食のお子様ランチのみ、布団無 3,150円（浴衣は付きません）

・幼児２⇒布団のみ、食事無 3,150円（浴衣は付きます）

・小学校低学年、幼児⇒朝夕食事付（夕食⇒箱弁当風、またはお子様ランチ）、布団付 大人の50%（浴衣は付きます）

・小学校高学年⇒朝夕食事付（夕食⇒大人に準じた料理）、布団付 大人の70%（浴衣は付きます）

とここまで選択があります。

この度は、こちらの案内不足、システムのの表記の問題もありまして、なかなか伝えにくくお客様にもご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。

もし、小さなお子様でもご朝食ご希望の場合は、大人様の50％のぷらんでご用意できます。

ご指摘いただいたおかげで問題点なども見つかりましたので改善に努めたいと思います。
ありがとうございました。

ぜひ、またお越しくださいませ！


福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ペットと泊まれる温泉旅館もまだまだ少ないようでおかげさまでみなさまにも徐々に認知されてきて嬉しく思っております。
全体的にご満足いただいてるご様子、ありがとうございました。

この度は、ご飯を頼んでいただいていたにも関わらず、お持ちするのが遅れてしまった事、お詫び申し上げます。
楽しみにしていたステーキを熱々のうちにご飯とお召し上がりになれなくてすみませんでした。
仲居にも後日ミーティングを行い、改善するよう伝えました。
今後、リクエストがあった際には最優先で行動できるように努力させていただきます。

次回、またお越しいただいた際には、
ご満足いただけますようスタッフ一同がんばります！
お待ちしております。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

追記ありがとうございます！

梅ぷらんでも料理長をはじめ、ご満足いただけるように誠意努力させていただいております。
毎月月替わりの献立も季節にあった旬な食材を使用しておりますので、リピーターのお客様にもご満足いただけるようがんばっております。

大震災で日本が大変な事になっております。
被災地の方々はもちろん、観光施設なども
元気がない状態です。

でも、小川家としてもみなさんに元気を
与えられるよう、笑顔になってもらえるように
小川家としてお客様にできる事を精一杯
やらせていただく所存でございます。

また落ち着きましたら是非お泊りいただければと思っております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

わんちゃんを連れての初めてのお部屋食で無事に楽しく過ごされたご様子なによりと存じます。

お食事の際のアレルギーなどもお客様のように事前におっしゃって頂けたら、代替のものを対応させていただいております。

エアコンは現在、１ヶ月に１台ずつ新品に交換している最中でございます。
いっぺんに替える事ができずご不便はおかけしますが、１年かけてエアコンのご不満を解消させていただきます！

エアコンのいらない季節というと秋ぐらいでしょうか！
それでは秋にでも、またのお越しを心よりお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の方では、におい等も無く、
わんちゃんとゆっくりとお過ごしになられたご様子でよかったです。

お料理の件では、大変失礼いたしました。
12部屋とはいえ、混んでいる時など、
料理が出来上がってすぐにお運びできないなど
多少支障が出ることも実際あります。
改善できる所があれば努力はしていきますので、
今後にご期待いただければと思います。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
大震災が起きた後、書いております。
今一層思うことは、本当に
お越しいただいた皆様に感謝しております。
この気持ちがさらに高くなりました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館へお泊りいただきありがとうございました。

お料理は、量・味ともにご満足いただきありがとうございます。
配膳に関しては、当館は会席スタイルですので、出来立てをお出しする形なので数回にわけてお出ししております。
賛否両論はあるとは思いますが、あらかじめ作ってある料理ではありませんのでご了承いただければと思います。
しかしながら、事前にお伝えいただければ（１度に全部出して欲しい等）、柔軟に対応できますのでよろしくお願いします。

カーテン等、ご指摘ありがとうございました。
お掃除さん、番頭スタッフなどにご指摘の点を改めて確認し、処置させていただきます。
皆様のお声をいただけれる事でよりご満足いただける旅館へと変わっていけるものだと思います。

感謝の言葉と共に努力していきます事を約束させていただきます。ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館にお泊りいただき誠にありがとうございます。

エアコンの音で御迷惑おかけしました。
ご指摘の通り、設置期間も長くくたびれております。
地デジテレビに続き、こちらも徐々に交換予定でございます。

今後、お客様にとって快適な空間をご提供できますように改善していきたいと思います。
お風呂場途中の天然水の設置なども、お客様のお声を反映して設置させて頂きました！

御貴重なご意見ありがとうございました！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただきありがとうございました。

平日限定の梅ぷらんにしても料理長が直接仕入れしておりますので新鮮でむしろ定番ではない料理も楽しめるとのお声もあり、おかげさまで好評いただいております！
ご両親も喜んでいただきなによりでございます。

お客様が旅行にお越しになられた以上、是非癒されて喜んでお帰りになられるようにスタッフ一同今後とも努力していきますのでよろしくお願い致します！

またのお越しを心よりお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

いつも小川家をご利用頂き、誠にありがとうございます。

季節にあわせた月替りのメニューになっておりますのでご来館いただける度にお食事も楽しんでいただければ幸いでございます。

女将も相変わらず元気に笑顔でがんばっております（笑）

常宿として今後ともご期待に応えられるよう一層の努力をしていきますのでよろしくお願い致します。

ありがとうございました！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお越しいただき誠にありがとうございました。

16畳の広い部屋でゆっくりお寛ぎできたご様子で何よりでございます。

完食できずに残念でしたね！
次回は是非お昼を軽めにして完食目指してくださいね（笑）

エアコンもドレンのつまりや室外機なども調整していたりするのですが、さすがに年数も経って限界に来ているようです。すでに徐々に替えていっておりますのでご了承くださいませ。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

わんちゃんのお泊りデビューに小川家を選んでいただいて光栄です！
楽しんでいただいてよかったです！
松ぷらんでのお食事にもご満足いただけたご様子で何よりと存じます。
大浴場までご不便おかけしておりますが、
是非また小川家へ泊まりに来てくださいね。

スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さんで楽しくご旅行が出来たご様子でなによりと存じます。

女性用の大浴場の古代檜の浴槽は側部、底面も全て檜で作られております。
アルカリ性単純泉のやわらかい温泉と檜の効果でさらに上がった後のぽかぽか感が増す感じではないでしょうか。
男性用と比べて露天風呂は本当にかわいいのですが、独占気分でお入り頂ければ幸いです。

是非、またのご来館を心待ちにしております！
ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

2010年のお正月を小川家からスタートという事で是非この１年お客様にとってすばらしい１年になる事を祈っております！
お正月料理はまたいつもと違って雰囲気も変わるのでそこを楽しんでいただければ幸いです。
リピーターさんにお褒めいただき、本当にありがたく思っております。

是非またわんちゃん共々お越しいただけますよう心からお待ち申し上げております！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

10回目の記念すべきご旅行で当館をご利用いただきありがとうございます！
お客様のお食事のペースを見極めて料理を出すタイミングが合わず申し訳ございません。
板場と仲居の連携をさらに深めて絶妙のタイミングを見分けて行きたいと思います。
畳のシミに関しては、基本的には料理こぼしの跡で、しょう油など時間が経ってから気づくと跡が着きやすいです。
畳は年末に張替えをいたしましたので、綺麗になっていると思います。

温泉は、無色透明のアルカリ性単純泉なので、硫黄泉などに比べるとインパクトに欠けるとは思いますが、なめらかでやわらかく肌にやさしい温泉の効果は堪能できると思います。
源泉58度の温泉は熱くてそのままかけ流しで入れませんので、循環ろ過した温泉で温度調節しており、なるべく加水しないように努力をしております。
おかげさまで100周年を迎えました。
より一層、ご満足いただけるようにがんばります。
今後ともよろしくお願い致します。

福狸亭小川家 営業 花里

この度は、小川家にお泊りいただき誠にありがとうございます。

2010年は小川家創業100周年にあたり、より一層精進していきたいと思っております。
変わらない伝統は今後とも続けて行き、また新しい企画などもご紹介できればと思っております。
皆様からもご意見など頂戴できればと思っておりますので、ご希望などあればどんどんお聞かせ下さい！よろしくお願いします！

福狸亭小川家 営業 花里

当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、お客様にとってご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた事を改善すべく今後の課題として努力して行きます。

ご指摘ありがとうございました！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館へお泊りいただき誠にありがとうございます。

料理等、お褒めのお言葉を頂き、感謝いたします。
座布団カバー、サッシなど、ご指摘いただきましてありがとうございます。早速、担当の清掃係に点検してもらい改善するようお願いしました。
より一層、ご満足いただける旅館として努力いたします。よろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき、誠にありがとうございます。

沼津魚河岸から料理長が直接仕入れている新鮮な旬のお魚などの料理内容、質量共にご満足いただきましてありがとうございます。
わんちゃん連れでも和室でゆっくりとお部屋食ができるのが小川家の良いポイントだと自負しております。

アルカリ性単純泉のやわらかい温泉は、入浴後もぽかぽかとして癒されます。
階段の上り下りがある分、
「これから温泉に入るぞー！」という意気込みもこみ上げていただければ、嬉しく思います！

またのお越しを心よりお待ちしております。

福狸亭小川家　営業　花里