この度は福狸亭小川家にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお口に合うお料理をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にお喜び頂けるお料理をご提供できるよう、改善してまいりたいと思います。

この度はご満足のいくご宿泊をご提供できませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さは十分お寛ぎいただけたと思います。年末年始に障子の張替えなど、最近も畳を表替えしてお過ごしやすい空間をご提供できればと思います。

小川家の食事は言うなれば、ホームランバッターは居なくてもコンスタントにヒットを量産する打線のような感じでしょうか！
ホームランバッターに成り得る伊勢海老、あわび、金目鯛の煮付けなどは、一品料理として随時、控えておりますので、是非、ご指名いただければと思います。
仲居が料理の説明をしなかった点は大変申し訳ございませんでした。
献立をお客様に見せないワクワク感を提供しているのに何を出しているのか説明しないのは、不親切であり、ご迷惑おかけした事とお詫び申し上げます。
スタッフには尚一層の徹底した教育をしていきますのでよろしくお願いします。

大浴場の塩素系の臭いに関してですが、
ちょうどお泊りになられた日のお昼の間に
浴槽内の清掃と消毒をしていましたので、
お風呂場に臭いが残っていたのかもしれません。
浴槽内だけではなく、温泉管の配管まで消毒していたので臭いが残っていたのかもしれません。
温泉の殺菌目的で使用しておりますが、人体に影響はなく、温泉成分もそのままではありますが、
消毒臭がきつかった点は大変申し訳ございませんでした。

お母様の喜寿、おめでとうございました。
簡易ベッドで恐縮ですが、ご用意させていただきました。
担当した仲居に関しては、女将の方から指導させていただきました。
館内の案内、料理の説明など自分のするべき仕事を再確認させます。

この度は、ご貴重なご意見をいただきありがとうございました。
小川家が今度より良くなるよう努力していきたいと思います。

ありがとうございました。

この度は、当館にお泊りいただき誠にありがとうございます。

エアコンの音で御迷惑おかけしました。
ご指摘の通り、設置期間も長くくたびれております。
地デジテレビに続き、こちらも徐々に交換予定でございます。

今後、お客様にとって快適な空間をご提供できますように改善していきたいと思います。
お風呂場途中の天然水の設置なども、お客様のお声を反映して設置させて頂きました！

御貴重なご意見ありがとうございました！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の広さなどはご満足いただきありがとうございます。
しかしながら、トイレの不備にてせっかくの楽しいご旅行が残念な結果になってしまって申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきチェックアウトされた後、
再点検などして今後そのような事態に
ならないよう務めております。
トイレタリーに関しては、掃除なども特に念入りに清掃を心がけておりますので、
決して不衛生な事ではないと思いますが、換気扇や配水管からの臭気の可能性もありますので対処したいと思います。
どちらにしても不快な思いをされた事と存じますので重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ご飯に関しましては、お客様以外にもご指摘頂いております。
魚河岸へ仕入れに行ってその時によってメニューが変わる事があるために、献立表などをお客様にお見せしてないので、ワクワク感がある反面どこで終わるのか分からないので食べるペースが分かり辛くなっております。
今後は仲居の方から「ご飯」の出すタイミングをお客様にお伺いする様心がける用に致します。
こうしてお客様からのご指摘をいただき、ますます小川家で快適にお過ごしいただける様、
反省、改善をして一層の努力をして行きますので
よろしくお願い致します。

ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へお泊りいただき誠にありがとうございました。

10回目の記念すべきご旅行で当館をご利用いただきありがとうございます！
お客様のお食事のペースを見極めて料理を出すタイミングが合わず申し訳ございません。
板場と仲居の連携をさらに深めて絶妙のタイミングを見分けて行きたいと思います。
畳のシミに関しては、基本的には料理こぼしの跡で、しょう油など時間が経ってから気づくと跡が着きやすいです。
畳は年末に張替えをいたしましたので、綺麗になっていると思います。

温泉は、無色透明のアルカリ性単純泉なので、硫黄泉などに比べるとインパクトに欠けるとは思いますが、なめらかでやわらかく肌にやさしい温泉の効果は堪能できると思います。
源泉58度の温泉は熱くてそのままかけ流しで入れませんので、循環ろ過した温泉で温度調節しており、なるべく加水しないように努力をしております。
おかげさまで100周年を迎えました。
より一層、ご満足いただけるようにがんばります。
今後ともよろしくお願い致します。

福狸亭小川家 営業 花里

当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、お客様にとってご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた事を改善すべく今後の課題として努力して行きます。

ご指摘ありがとうございました！

福狸亭小川家　営業　花里