この度は福狸亭小川家をご利用頂き誠にありがとうございます。

音漏れの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。何か気になることがございましたら、お気軽にフロントまでお電話ください。こちらでご対応させていただきます。

お食事につきまして、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。


大浴場の階段につきましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今年より３階に貸切風呂が完成いたしました。階段をお上りいただかずに温泉をお楽しみいただけるようになりました。

スタッフにつきまして、お褒め頂きありがとうございます。お客様のお声がスタッフ一同の原動力となります。

機会がございましたら、また福狸亭小川家へお立ち寄り頂けると幸いです。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は福狸亭小川家をご利用頂き誠にありがとうございいました。

お部屋とお食事につきまして、ご満足いただけ大変安心致しました。
料理を運ぶ際に、ワンちゃんを度々不安にさせてしまい申し訳ございません。また、係の者につきましても、お客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。

温かい物は温かいままでお運びさせて頂いております故、何度か係の者がお部屋に入らせて頂いております。お料理の一気出しをご希望のお知らせ頂けますと極力まとめてお出しすることが可能です。

上階の騒音につきましても、考慮が足りずお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。気になりました際には、フロントまでお電話いただきまして、こちらよりご対応をさせていただきます。

露天風呂につきましては、小さい故ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、また福狸亭小川家へお立ち寄り頂けると幸いです。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は福狸亭小川家へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小川家の目の前の通り沿いにコンビニがあります。昔ながらの射的場も酒屋もワサビ漬け屋さんもあり、また歩ける範囲にラーメン屋さん、餃子屋さん、スナック、パブとございます。早くコロナが治まってみなさんが出歩けるようになれる事を祈願しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お返事が遅くなりました。カキコミありがとうございます。

過日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

折角ご光来くださいましたのに、わたくしがお部屋にお伺いした際に、ご挨拶の中でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

毎日お客様をお迎えするに当たり、粗相をしないよう細心の注意を払うよう心掛けているつもりでしたが、本当に申し訳ございませんでした。

お客様が口コミをご投稿下さらなければ、自身の過ちに気付く事なく過ごしていたことと思います。

今後、二度とこのような事が無きよう襟を正してまいる所存でございます。

あらためて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

暑さ厳しき折柄ご自愛専一の程、心より御祈念申し上げております。


福狸亭小川家　　女将

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

滞在中、当館に関してはご満足いただけたご様子で、よかったです。ありがとうございます。

お客様ご指摘の通り、
温泉街もちょっと寂しくなっております。
目の前にあった温泉饅頭「いいじま」さんは
オーナーがご高齢になって数年前に、
人気だったままお店を閉めてしまいました。

ただ、この通りには、「柳月」（りゅうげつ）さんという老舗の温泉饅頭屋が営業しており、
出来立ての温泉饅頭を今もしっかり楽しめます。
その他「射的場」「喫茶店」「酒屋」「干物屋」、
「ラーメン屋」「コンビニ」「薬局」とあり、
歩ける範囲で楽しめるところもありますので、
次回は是非覗いてみてくださいね！

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　ぴゅう太

この度は、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

仲居のお客様に接する態度等、誠に申し訳ございませんでした。
この事を、社長、女将、そして全スタッフへフィードバックし、原因そして今後について再度繰り返してしまわぬよう社長より指導してもらいました。

確かに、その日、他のお客様の愛猫が逃げ出したのではなく、ちゃんと戻ってくるからと故意に放されていたお客様がおりました。
スタッフとしては、見知らぬ場所で放して、もし戻らなかったら、事故などにあったらと気が気でなかったので、そのお客様はいつもの事だから心配してないと言っておりましたが、私たち旅館スタッフは総出で慌ててしまっていたのも事実でした。

申し上げたいのは、スタッフ一同が、お連れになった猫ちゃんに万が一の事があってはならいので、必死になって飼い主さんの元へ戻そうとしていたので決して猫嫌いなどといった事はありません。
当日担当した仲居にしても、一緒になって親身になって連れ戻そうとしておりました。

ただし、大前提として、その一連の事を他のお客様に伝える事はサービス業としてやってはいけない事ですし、担当の仲居は根本的に過ちを犯しています。
まして、同じ愛猫家のお客様に対して、
失礼極まりない事をしていると思います。
本当にせっかくお泊りになったのに、嫌な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

幸いながら、仲居の件以外に関しては、
問題ないとの事で、今回は本当に申し訳ございませんでした。

今後、二度と繰り返さぬよう、努力していきます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

福狸亭 小川家

この度は、当館へお泊りいただきありがとうございました。

お料理は、量・味ともにご満足いただきありがとうございます。
配膳に関しては、当館は会席スタイルですので、出来立てをお出しする形なので数回にわけてお出ししております。
賛否両論はあるとは思いますが、あらかじめ作ってある料理ではありませんのでご了承いただければと思います。
しかしながら、事前にお伝えいただければ（１度に全部出して欲しい等）、柔軟に対応できますのでよろしくお願いします。

カーテン等、ご指摘ありがとうございました。
お掃除さん、番頭スタッフなどにご指摘の点を改めて確認し、処置させていただきます。
皆様のお声をいただけれる事でよりご満足いただける旅館へと変わっていけるものだと思います。

感謝の言葉と共に努力していきます事を約束させていただきます。ありがとうございました。

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんとの初めての旅行という事で小川家を選んでいただきありがとうございます！
料理もご満足いただけたご様子なによりでございます。
どうしてもこれが食べたい！とリクエストいただいている品は１品料理などでご紹介させていただいておりますので、そちらも合わせてプランも考えていただけたりするとバリエーションが増えると思います。

（例）松コースを竹コースに変えて、＋一品料理で金目鯛の煮つけを１つ追加。

是非、次回の参考にしてみて下さいませ！

次回のご来館をお待ちしております！もちろんわんちゃんも！

福狸亭小川家　営業　花里

この度は、小川家にお泊りいただき誠にありがとうございます。

2010年は小川家創業100周年にあたり、より一層精進していきたいと思っております。
変わらない伝統は今後とも続けて行き、また新しい企画などもご紹介できればと思っております。
皆様からもご意見など頂戴できればと思っておりますので、ご希望などあればどんどんお聞かせ下さい！よろしくお願いします！

福狸亭小川家 営業 花里