この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。

しかしながら、先日のご宿泊に際しまして、私どものご案内不足により、駐車サービスをご利用いただけず、不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

私どもではご宿泊のお客様については、専用駐車場はご1泊に付24時間までは無料でご利用いただくことができますが、この度はそのご説明を失念したことににより、お客様には大変ご迷惑をおかけし、深く反省いたしております。

今後は全てのご宿泊のお客様に対し平等にお声がけするよう、フロントスタッフ一同に対し、今一度教育の再徹底に努めて参る所存でございます。

いずれに致しましても、せっかくのお時間をお気持ちを台無しにする結果となりました事、伏してお詫び申し上げます。

この度のご指摘は真摯に受け止め、二度とこのようなことの無きよう、お客様に気持ちよくお過ごしいただける施設とサービスをご提供して参りますので、どうぞ此度の件はご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。