高齢の母と一緒の海外旅行の折は、ありがたく利用させていただいています。今回は旅行の後泊に利用させていただきました。立地のよさは何物にも代えがたい条件です。上等なサービスを安価に利用させていただきありがとうございました。
　今回気になることがあり、ファンとしてひとこと意見を述べさせていただきます。まず、チェックイン時のフロント係員の対応でした。早口で事務的で流れ作業をこなしている感じで（ある意味、面倒くさそうに？）、全くお客様を迎える気持ちが無いと感じられる状態で、疲れて帰ってきているのに、初っぱなで気持ちが沈んでしまいました。これまでも、数々利用しているホテルと比較して事務的な感じは感じることはありましたが、今回は決定的でした。大手だからといって奢らないでください。サービスの意味を勉強し直してください。
　また、今回は初めて朝食付きのプランを利用させていただきましたが、日本の代表的な食べ物である味噌汁がおいしくなかったです。たまたま今回の旅行先であるハワイ島の朝食バイキングの味噌汁が（だしが決めてだと思うのですが）おいしく、それよりかなり劣る味であり、もし、外国人観光客がこれを最初の日本食として食べたら問題があるだろうと考えてしまいました。また、薬味がなかったので、そばにいた係員に「薬味は無いですか？」と聞いたら、「人参と大根が入っていますから」と、とんちんかんな答えを冷たく返されてしまいました。人参と大根は「具」でしょう！　係員の知識も疑ってしまいました。しかも、具として固すぎました。
　うるさい客でごめんなさい。一ファンとして、貴社のご繁栄をお祈りしています。
　

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月