この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。

しかしながら、先日のご宿泊に際しまして、客室の清掃不備により、大変不快の念を与えてしまいまた事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、客室清掃の強化は勿論のこと、各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私共の不注意がもとでご迷惑をおかけする結果となり、誠に汗顔の至りでございます。
これも一偏に私共の教育指導の至らぬところと深く反省いたしております。
この度のご指摘は真摯に受け止め、今後は二度とこのような不手際のないよう客室スタッフ全員に注意喚起を促した次第でございます。

不快の念を与えてしまいましたにも関わりませず、私どもの立地並びに接客サービスにつきまして、お褒めのお言葉、さらには励ましのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
このように思ってくださるお客様のお気持ちを裏切ることの無いよう、今後は快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスのご提供に努めて参りますので、此度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら再度おもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。