この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。

しかしながら、Wi-Fi環境の不具合により、貸出用のノートパソコンがご利用になれず、また私どもスタッフの不躾な対応により、大変ご不便と不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、Wi-Fiが正常に作動するお部屋に改めてご案内するべきところ、当日は新たにご案内できるお部屋が無く、状況をお察しし、、ビジネスセンターをご利用いただけるようご用意しておりましたものの、その旨お伝えすることができずにこのようなご指摘を賜る結果となり、甚だ申し訳なく存じております。

この度のご指摘につきましては、早速関係部署に報告したところ、一部客室においてネット環境の不具合が発覚いたしましたが、現在は復旧し正常に作動しておりますことをご報告申し上げます。

今後は二度とこのようなことの無きよう、各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うと同時に、お客様に気持ちよく感じていただける接客対応を心掛けるよう、指導教育の再徹底を図って参りますので、どうぞこれに懲りませず、改めておもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。