ロンドンに行く際に利用しました。空港直結ですが、少し???と感じる接客でした。ホテルロープへの誘導が良くない（あ、こちらです、と何人もフロントの前に来て初めて声を掛けられていた）、ベルマンが付かない、荷物の宅配を頼んだけど事務的な応対しかしてくれないなど。以前に愛知の日航を利用したときは良かったんですが。このクラスになると、設備は良くてあたりまえだと思います。（まあ、忙しかったから仕方なかったのかな?）