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ホテル日航関西空港のクチコミ・お客さまの声
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毎年正月休みを利用して1月2日に3世代宿泊することにしています。今回私が幹事で楽天トラベルで予約させていただきました。旅の窓口の時代から色んなホテルで宿泊させていただきましたが最低・最悪でした。何が最低・最悪かというとジェットストリームというレストランでの夕食です。まず、小さな子供がいたのでその食事も追加したのですが、子供用のメニューは用意していないとのことで、なかなかこちらの要望も聞いてもらえなかったり。そして注文からドリンクや食事を持ってくるのが遅すぎる。人数分のナイフフォークを用意してもらえない。空いた皿も引いてもらえない。こちらが業を煮やして、頼んでも時間がかかる。全てにおいてサービスが行き届いてないということに尽きると思います。以前両親と私の家族で食事をしたのですが、その時に母がこんなに美味しい料理を食べたのは初めて!というくらいだったので、このホテルにしたのですが、このサービスの至らなさも関西空港の経費節減なのでしょうか?それとも楽天トラベルの宿泊プランだったからでしょうか? これでもJALグループなの?と疑いました。幹事の自分も至らない点は多々あったのですが、本当に面目も丸潰れでした。このようなサービスなら二度と泊まりたくないと思います。
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過日はホテル日航関西空港をご利用賜り誠に有難うございました。さて、早速ではございますが今回のワイン&ダイン「ジェットストリーム」をご利用賜りました際にサービスの対応においてご期待に添えぬ結果となり、ご不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後この様なことの無きよう注意して参る所存でございます。日頃よりお客様からのご意見・ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針となります。今後とも、より一層のサービス向上、改善に努める所存でございます。何卒相変わりませぬご指導をお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航関西空港 のクチコミ
毎年正月休みを利用して1月2日に3世代宿泊することにしています。今回私が幹事で楽天トラベルで予約させていただきました。旅の窓口の時代から色んなホテルで宿泊させていただきましたが最低・最悪でした。何が最低・最悪かというとジェットストリームというレストランでの夕食です。まず、小さな子供がいたのでその食事も追加したのですが、子供用のメニューは用意していないとのことで、なかなかこちらの要望も聞いてもらえなかったり。そして注文からドリンクや食事を持ってくるのが遅すぎる。人数分のナイフフォークを用意してもらえない。空いた皿も引いてもらえない。こちらが業を煮やして、頼んでも時間がかかる。全てにおいてサービスが行き届いてないということに尽きると思います。以前両親と私の家族で食事をしたのですが、その時に母がこんなに美味しい料理を食べたのは初めて!というくらいだったので、このホテルにしたのですが、このサービスの至らなさも関西空港の経費節減なのでしょうか?それとも楽天トラベルの宿泊プランだったからでしょうか? これでもJALグループなの?と疑いました。幹事の自分も至らない点は多々あったのですが、本当に面目も丸潰れでした。このようなサービスなら二度と泊まりたくないと思います。
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過日はホテル日航関西空港をご利用賜り誠に有難うございました。
さて、早速ではございますが今回のワイン&ダイン「ジェットストリーム」をご利用賜りました際にサービスの対応においてご期待に添えぬ結果となり、ご不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後この様なことの無きよう注意して参る所存でございます。
日頃よりお客様からのご意見・ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針となります。今後とも、より一層のサービス向上、改善に努める所存でございます。
何卒相変わりませぬご指導をお願い申し上げます。