いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

先日のご宿泊に際しまして、私どものサービスの至らなさにより、お客様には大変ご不快な思いをお与えしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

私どもでは、誠に勝手ながら自社ホームページ及び直接のお電話予約のお客様を除き、朝刊サービスはさせていただいておりません。
しかしながら、ご希望のお客様につきましては、1誌まで無料でお届けいたしますので、お手数ではございますがご遠慮なく係にお申し付けくださいませ。

また、客室内トイレの便座につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
私どもでは全室ウォッシュレット完備でありながら、客室タイプにより温熱式便座が設置されていない場合がございます。

この度の数々のご指摘を真摯に受け止め、今後は多くのお客様が安心で快適にお過ごしいただけるホテルとして成長できますよう、サービス及び設備改善の際の重要事項として取り組んで参る所存でございます。

どうぞこれに懲りませず、再度おもてなしの機会をお与えくださいますよう、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。