この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

当日はご予約いただきましたスタンダードルームが満室の為、プレミアムルームをご用意させていただきました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

また、ルームサービスメニューの内容、料金につきまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
「疲れているので館外に出たくない」というお気持ちはよくわかります。
24時間空港の中にある唯一のホテルとしてこの度のご指摘を真摯に受け止め、トレンドやお客様のニーズを鑑み、お部屋で気軽に召し上がっていただけるメニューに改善するべく
早急に取り組んで参る所存でございます。

当館はおかげさまで、今年6月24日に開業18周年を迎えます。
これからもお客様のお声ひとつひとつを大切に、快適な旅のお手伝いができますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、昨年秋には第2ターミナルがオープンし、現地までの無料シャトルバス乗り場も目と鼻の先にあり、ピーチ航空をご利用のお客様にとりましては、さらに利便性が向上いたしました。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食バイキングの内容につきまして、ご期待に添えませず心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、目移りするお料理の数々と、家庭ではなかなか難しいゆったりとした朝の時間を過ごすことがホテルの朝食の醍醐味であるにも関わらず、それらのサービスがご提供できませず、甚だ申し訳なく存じております。

今後お料理内容の一層の充実を図り、多くのお客様にご満足いただけますよう料理責任者は勿論スタッフ一同でメニュー改善に努めて参りますので、どうぞこれに懲りませず、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご旅行の後に、空港ホテルでワンクッションをおくことによって、長時間のフライトでの疲れを癒したり、旅の余韻を楽しんだり・・・と少し贅沢な時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか？

今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き継きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際も、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。

しかしながら、ご精算のタイミングにつきまして、ご希望に沿えませず誠に申し訳ございませんでした。
早朝便にご搭乗される為、朝は少しでも時間短縮したい・・・と言うお客様のお気持ちはごもっともであり、私どもも柔軟に対応するべきところでございますが、あいにく現時点ではシステム上の都合によりそれが叶わない状況でございます。

とは言え、お断りする際にもお客様の立場になり、快くご理解いただけるよう誠心誠意対応することが、ホテルマンとしての使命であることは否めません。

この度のお声は真摯に受け止め、社員教育の再徹底を図るとともに、今後の検討課題として取り組んで参ります。

今後とも多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当日はご予約のスーペリアルームが満室の為、広めのお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームの設備不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私どもの不注意がもとでこの度のご指摘を賜る結果となり、誠に汗顔の至りでございます。

早速担当部署に申し伝え、現状を確認した上で、蛇口のカラン並びに湯音調節が正常に機能するよう修理改善いたしましたことをご報告申し上げます。

また、バスルームの照明につきましても、今すぐにとは参りませんが、今後の設備改善の際の重要検討事項として参考にさせていただきます。

私どもでは、ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。

今後は、快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続き「関空の定宿」としてご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご旅行の前泊地として数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
私どもの接客サービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

小さなお子様連れでのご旅行は、ご心配事や気苦労もお有りかと存じますが、私どものホテルにご宿泊されることでそれらが少しでも軽減していただけると幸いでございます。

次回はぜひごゆっくり朝食バイキングもお試しくださいませ。

今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地並びにサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご旅行の後に、空港ホテルでワンクッションをおくことによって、長時間のフライトでの疲れを癒したり、旅の余韻を楽しんだり、またこの度のようにアウトレットでのお買物など・・・と少し贅沢な時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか？

しかしながら、チェックアウトの際には私どもスタッフの不躾な接客態度により、お客様には大変不快の念をお与えし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様に対する接客対応には細心の注意を払うよう指導して参りましたが、この度のご指摘を頂戴する結果となり、汗顔の至りでございます。
この度のご指摘は真摯に受け止め、今後はお客様に常に気持ちよく感じていただける接客を、改めて徹底させて参りますので、どうぞこの度の件ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご出張時の宿泊地として数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、長時間のフライトの疲れをゆっくり癒していただけご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

残念ながら、私どもは海のに浮かぶ島にあり、また空港島内は建物の高さ制限があるため、私ども建物からの景色は強くおすすめできるものではございませんが、それでも空港という非日常空間と、お天気の良い日の夕刻に見られる夕陽は、お陰様で多くのお客様よりご指示いただいております。

この度のお言葉を励みにし、今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
当日はお部屋に余裕がございましたので、広めのお部屋をご用意させていただきました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

また、私どもスタッフの接客サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

この度頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後とも多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

この強みに甘んじることなく、今後とも多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どものサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、昨年秋には第2ターミナルがオープンし、現地までの無料シャトルバス乗り場も目と鼻の先にあり、この度のようにピーチ航空をご利用のお客様にとりましてはさらに利便性が向上いたしました。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、初めてのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えませず誠に申し訳なく残念至極に存じます。

この度のお声は真摯に受け止め、今後とも多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるサービスと空間をご提供できますよう、社員一同より一層研磨を積んで参りますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもは空港ホテルという性格上、お客様の殆どが飛行機をご利用になられます。
しかしながら、中にはこの度のように周辺レジャーの拠点として、もしくはご滞在が目的でご利用になられる方もいらっしゃいます。
その為、私どもでは年間を通じ、お食事やリラクゼーションメニューがセットになったご滞在を目的のプランもご用意しております。
機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

この度お寄せいただきましたお言葉を励みにし、今後とも多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、10月末には第2ターミナルがオープンし、現地までの無料シャトルバス乗り場も目と鼻の先にあり、さらに利便性が向上いたしました。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいましてありがとうございました。
当日はご予約のスーペリアシングルルームが満室の為、広めのお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

また、私どものプランにつきまして、ご意見を頂戴し、ありがとうございます。
私どもでは、年間を通じ、目的やご予算に応じて様々なプランをご用意いたしております。
今回ご利用いただきました早割プランやインターネット限定プランでは、お部屋の空室状況やお日にちによって料金が変動する「料金変動制」を採用しております為、「お得な日」を限定することは難しいですが、お早めにご予約いただくと比較的お安くお泊まりいただけます。

さらに、期間限定でタイムセールや限定プラン等お得なプランを販売することもございますので、「楽天トラベル」さんのサイトをこまめにチェックしていただくことをお奨めいたします。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上、改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

既にご承知かと存じますが、先日10月28日には待望のLCC専用の第2ターミナルが共用開始され、関西空港がますます活性化致しました。
現在第2ターミナルはピーチ航空さん専用となっており、現地までは私どもホテルすぐ横より出発する空港の無料シャトルバスでアクセスが可能でございます。

今後ともお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回ピーチ航空さん並びに関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの客室につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、私どもスタッフのご案内不手際により、ご夕食時のご優待料金が適用されず、不信の念をお与えし心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、チェックインの際に係がご優待券をお渡しし、ご利用方法をご説明するべきところ、それを失念したことによりこのようなご指摘を賜る結果となり、甚だ申し訳なく存じております。
これも偏に、私どもの教育指導の至らぬところと反省致しております。

この度のご指摘は真摯に受け止め、今後は気持ちよくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜り不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どものサービス並びにプランにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

私どもでは、ホテル専用駐車場として100台分のスペースをご用意しており、ご宿泊のお客様につきましては通常ご1泊に付24時間無料でご利用いただけますが、この度ご利用いただきました「駐車場付プラン」は、駐車料金が最大15日間無料になるため、お荷物の多いご家族連れや、限られた時間で移動されるビジネスでご利用のお客様等、
幅広い層のお客様に大変好評を頂戴しております、当館の人気プランの一つでございます。

この度頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後ともより良いおもてなしを心がけ研鑽を積んで参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

また、私どもスタッフの接客サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様から頂戴するこう言ったお声は、私どもスタッフにとりまして何よりも嬉しく、今後の励みになります。本当に有難うございます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。