この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、旅客ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、今年の春からは関西空港を拠点とする国内初のLCCが就航し、ピーチ航空の国内線についてはチェックインカウンターがホテルと同じ建物内になりますため、さらに多くのお客様にご利用いただいております。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地並びに接客サービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

特に、私どもスタッフの接客サービスにつきまして、過分なるお褒めのお言葉をお寄せいただきましたことは、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
本当に有難うございます。

しかしながら、朝食バイキングの内容につきまして、ご期待に添えませず心よりお詫び申し上げます。
ホテルでの朝食は、ご宿泊のお客様にとって期待する要素の一つであり、普段家庭では味わえないお料理とゆったりした朝の時間を過ごせることが醍醐味であるにも関わらず、それらのサービスがご提供できず、甚だ申し訳なく存じております。

今後お料理内容の一層の充実を図り、多くのお客様にご満足いただけますよう料理責任者は勿論スタッフ一同でメニュー改善に努めて参ります。

今後とも多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもで快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもは空港ホテルという性格上、殆どのお客様がご1泊、さらには短時間のご滞在でいらっしゃいますが、空港のチェックインカウンターまでの利便性、ゆったりとした客室等、お陰様で多くのお客様にご好評を頂戴しております。

また、お部屋からの眺望でございますが、私どもではあいにく空港旅客ターミナルがすぐ目の前に隣接しており、その屋根に隠れて しまいますため、空港の滑走路自体をご覧いただけるお部屋がございません。
しかしながら、この度のように空港側（空港旅客ターミナルビル側）のお部屋で高層階であれば、離発着途中からの飛行機を ご覧いただくことができ、2期島側（第2滑走路側）においてはお天気の良い日は神戸～明石大橋～淡路島～四国方面の景色や、”日本の夕陽百選”に指定されております「関西空港の夕陽」の眺めもおすすめです。

また、私どもロビーサービススタッフの接客サービスにつきまして、温かい励ましのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様からのこういったお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりも嬉しく今後の励みになります。本当に有難うございます。

今後もみなさまのお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、
より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き継きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、私どもの立地並びに客室につきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームの臭いにより、大変不快の念をお与え致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私共の不注意がもとでご迷惑をお掛けし
申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなご指摘を賜ることの無きよう、早速全客室の点検強化と客室スタッフ全員への注意喚起を促した次第でございます。

今後はお客様に安心してご利用いただける空間とサービスのご提供に努めて参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜り、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地並びにプランにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、フロントスタッフの接客サービスにつきまして、ご期待に添えませず心よりお詫び申し上げます。
ご承知の通り、私どもは空港ホテルと言う性格上、殆どのお客様が空港をご利用になられますが、その目的や年代も様々でいらっしゃいます。
その為、常日頃よりそのお客様に合った接客を心がけるよう指導して参りましたが、この度のご指摘を賜り甚だ残念至極に存じます。

この度のご指摘は真摯に受け止め、今後はお客様に心地よく感じていただけるサービスをご提供できますよう、改めて社員教育を徹底して参りますので、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご旅行の前泊地として数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

私どもでは年間を通じ、目的やご予算に応じて様々なプランをご用意しております。
早めのご予約でお得な早割プランや、今回のように期間限定でお得なプランをご用意することもございますので、「楽天トラベル」さんのサイト等こまめにチェックしていただけますと幸いでございます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館をを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
当日はご予約のスーペリアルームが満室の為、プレミアムルームをご用意させて頂きました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、私どもの客室並びにサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

この度ご利用いただきましたピーチ航空ご搭乗の方限定プランは、ご滞在時間に制限があるものの、破格の料金もさることながら、チェックインカウンターがすぐ目の前と言う好立地もあり、お陰様で多くのお客様にご利用いただいております。

また、「ジェットストリーム」にもお気に留めてくださり、有難うございます。
こちらは、関西空港島内最高位にあるレストランとして、空港全体を見渡せる位置にある為、ロマンチックな夜景や飛行機の離発着を望むことができ、カップルや女性グループには特にご好評を頂戴しております。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、関西方面でのレジャーに伴う宿泊地として、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして有難うございました。
私どもの客室並びに接客サービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

この度は、ピーチ航空さんにご搭乗される方限定の特別プランをご利用頂きましたが、私どもでは年間を通じ、目的やご予算に応じて様々なプランをご用意致しております。

時期によっては、期間限定のバーゲンプランをご用意することもございますので、楽天トラベルさんのサイトをこまめにチェックしていただけますと幸いでございます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

当日はお忘れ物をされたとのこと、無事にお手元に戻り、私どももホッと致しております。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、旅客ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

この強みに甘んじることなく、今後とも多くのお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、旅客ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、私どもでは各種メンバーのお客様には、特典としてウェルカムドリンクをご用意させていただいております。
ご旅行前のひとときを気持ちよくお過ごしいただくお手伝いが出来ましたこと、大変光栄でございます。

この度頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご夕食にお選びいただきましたレストランでは、接客サービス並びにお料理内容につきまして、ご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、当日実施しておりました子供の日のイベントにより、お客様にはかえってお食事の妨げになりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

日頃より、お客様にご満足いただける企画やサービスをご提供することを念頭に取り組んで参りましたが、この度のご指摘を頂戴する結果となり、甚だ申し訳なく存じております。
これも偏に、私どもの認識の甘さと反省致しております。

数々のご指摘をいただきましたにも関わりませず、この度のプランの内容につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。

この度頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後のイベント企画やメニュー改善の際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後は、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけて参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜り、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの立地並びに施設につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、お急ぎのところフロントスタッフの対応につきまして、ご期待に添えませず心よりお詫び申し上げます。
空港ホテルという性格上、飛行機の時間を気にされておられるお客様が多くいらっしゃることから、本来であればそのお客様のご様子をお察しし、接客に当たるべきところ、このようなご指摘を賜り甚だ遺憾に存じております。

この度のご指摘は真摯に受け止め、今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご旅行の前泊地として、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
先日のご滞在につきまして、概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

また、朝食バイキングの営業時間につきまして、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
せっかく朝食付のプランでご予約いただいておりましたにも関わらず、十分にお食事の時間をお取りいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、早朝便をご利用のお客様が多い中、私どもで朝食をお召し上がりいただくには多少無理がある営業時間かと存じます。
この度頂戴いたしましたお声は、早速関連部署に申し伝え今後の検討事項として参考にさせていただきます。

今後もみなさまのお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き継きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回関西空港をご利用の際も、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
短いご滞在時間でしたにも関わらず、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

私どもでは、年間を通じ、目的やご予算に応じて様々なプランをご用意しておりますが、この度のように予定が早めに立つ場合は「早割りプランが」断然お得でございます。
また、直前でも期間限定でお得なプランを販売する場合がございますので、こまめに「楽天トラベル」さんのページやメールマガジンをチェックしていただくことをオススメいたします。

しかしながら、ご精算時のスタッフの対応不手際により、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お急ぎのところ、お時間を取らせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後はこのようなご指摘を賜ることの無きよう、お客様の目線に立ったサービスを徹底して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、外国人のお客様の非常識なマナーにより、大変不快の念をお与えし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご承知の通り、私どもは国際空港直結唯一のホテルということもあり、様々な国のお客様がご宿泊されます。
中でも団体ツアーや個人旅行を含め、アジア方面からのお客様が多く、その大半が中国方面からのお客様ということもございます。

この度のご指摘を受け、私どもも団体ツアーのお客様をご送客いただく旅行代理店の担当の方にお願いしたり、直接お客様にご注意させていただくなど対策を打つ所存でございます。
とは言え、私どもにご宿泊されるお客様には変わりございませんので、今後も多少ご迷惑をおかけする場面もあるかと存じますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともお客様に気持ちよくお寛ぎいただける施設とサービスのご提供を心がけて参りますので、この度の件につきましては何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
またご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私どもスタッフの接客態度につきまして、不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様に対する接客対応には細心の注意を払い、常にお客様の立場や目線で物事を対処するよう指導して参りましたが、この度のご指摘を頂戴する結果となり、甚だ申し訳なく存じております。
これも偏に、私の指導教育の至らぬところと反省致しております。

この度のお言葉は真摯に受け止め、今後は二度とこのようなご指摘を賜ることの無きよう、気持ちよくお寛ぎいただけるサービスの提供に努めて参る所存でございます。
何卒この度の件はご寛容賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
しかしながら、先日のご宿泊に際しまして、外国人団体のお客様の非常識なマナーにより、大変不快の念をお与えし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご承知の通り、私どもは国際空港直結唯一のホテルということもあり、様々な国のお客様がご宿泊されます。
中でもアジア方面からの団体ツアーのお客様が多く、その大半が中国方面からのお客様ということもございます。

この度のご指摘を受け、私どもも団体ツアーのお客様をご送客いただく旅行代理店の担当の方にお願いするよう、対策を打つ所存でございます。
とは言え、私どもにご宿泊されるお客様には変わりございませんので、今後も多少ご迷惑をおかけする場面もあるかと存じますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

せっかくのご旅行前夜の貴重なお時間を台無しにしてしまいましたにも関わりませず、私どもスタッフの接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後ともお客様に気持ちよくお寛ぎいただける施設とサービスのご提供を心がけて参りますので、この度の件につきましては何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご予約に際しまして、ご希望の禁煙ルームが満室のため、ご希望に添えませず申し訳ございませんでした。
しかしながら、当日私どもスタッフの対応につきまして、過分なる感謝のお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お疲れのところチェックインの際に暫くお待たせいたしましたにも関わらず、このようなお言葉を頂戴し嬉しく存じます。

この度のお声を励みにし、今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
先日のご滞在に際しまして、概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の枕がお好みに合いませず、申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在が十分な睡眠を取ることができず、かえって不快感をお与えする結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見は、次回寝具更新の際の検討事項として参考にさせていただきます。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠に有難うございます。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室のアメニティがお客様のお肌に合わず、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
私どもでは、現在客室タイプによって若干種類が異なるものの、全ての客室においてPOLA製のバスアメニティを常備いたしておりますが、残念ながらアレルギーに対応した製品ではございません。
お肌の敏感な方につきましては、お手数ですが、日頃使い慣れたものをお持ちいただけますことをお勧めいたします。

いずれにいたしましても、せっかくのご滞在がこのような結果になりました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様に安心してご利用いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、この度の件、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、引き続きご愛顧の程お願い申しげます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。