この度は、ご旅行の前泊地として、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
先日のご滞在につきまして、概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

また、朝食バイキングの営業時間につきまして、貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
せっかく朝食付のプランでご予約いただいておりましたにも関わらず、十分にお食事の時間をお取りいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、早朝便をご利用のお客様が多い中、私どもで朝食をお召し上がりいただくには多少無理がある営業時間かと存じます。
この度頂戴いたしましたお声は、早速関連部署に申し伝え今後の検討事項として参考にさせていただきます。

今後もみなさまのお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き継きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回関西空港をご利用の際も、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、外国人のお客様の非常識なマナーにより、大変不快の念をお与えし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご承知の通り、私どもは国際空港直結唯一のホテルということもあり、様々な国のお客様がご宿泊されます。
中でも団体ツアーや個人旅行を含め、アジア方面からのお客様が多く、その大半が中国方面からのお客様ということもございます。

この度のご指摘を受け、私どもも団体ツアーのお客様をご送客いただく旅行代理店の担当の方にお願いしたり、直接お客様にご注意させていただくなど対策を打つ所存でございます。
とは言え、私どもにご宿泊されるお客様には変わりございませんので、今後も多少ご迷惑をおかけする場面もあるかと存じますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともお客様に気持ちよくお寛ぎいただける施設とサービスのご提供を心がけて参りますので、この度の件につきましては何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
しかしながら、先日のご宿泊に際しまして、外国人団体のお客様の非常識なマナーにより、大変不快の念をお与えし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご承知の通り、私どもは国際空港直結唯一のホテルということもあり、様々な国のお客様がご宿泊されます。
中でもアジア方面からの団体ツアーのお客様が多く、その大半が中国方面からのお客様ということもございます。

この度のご指摘を受け、私どもも団体ツアーのお客様をご送客いただく旅行代理店の担当の方にお願いするよう、対策を打つ所存でございます。
とは言え、私どもにご宿泊されるお客様には変わりございませんので、今後も多少ご迷惑をおかけする場面もあるかと存じますが、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

せっかくのご旅行前夜の貴重なお時間を台無しにしてしまいましたにも関わりませず、私どもスタッフの接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後ともお客様に気持ちよくお寛ぎいただける施設とサービスのご提供を心がけて参りますので、この度の件につきましては何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

また、朝食バイキング並びに私どもスタッフの接客サービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様からの頂戴するこう言った嬉しいお言葉は、私どもにとって何よりも嬉しく今後の励みになります。

今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご旅行の後泊地として、数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり、誠に有難うございます。
ちょうど大晦日と言うこともあり、私どもでゆっくりお正月気分を味わっていただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもは空港ホテルという性格上、お客様の殆どがご旅行の前後泊でのご利用でいらっしゃいますが、この度のように年末年始や夏休みなどは、ご滞在が目的でご利用になられるご家族も多くいらっしゃいます。
そういったお客様の為に、私どもではご夕食や様々な特典が付いたご滞在型プランも各種ご用意いたしております。
機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

この度頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わらず、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

また、私どもスタッフの接客サービスにつきまして、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お客様から頂戴するこう言ったお声は、何よりも嬉しく、今後の励みになります。本当に有難うございます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面は勿論、幅広い目的でご利用いただけるプランも充実させて参りますので、「関空の定宿」として引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、この度ご宿泊いただきました客室から、館内レストラン、旅客ターミナルビル等への導線が悪いため、ご面倒をおかけし申し訳ございませんでした。
私どものホテル建物は、空港島内の高さ制限の関係上、正面玄関やフロントを中心に南北に伸びる造りとなっており、館内レストラン、駅や空港への移動は、スーペリアルームやプレミアムルームがある北ウイングですとスムーズでございます。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードルームは全て南ウイングになりますが、こちらはご滞在中ずっとお部屋でお寛ぎになる方にとりましては、料金もリーズナブルでオススメです。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご予約に際しまして、ご希望の禁煙ルームが満室のため、ご希望に添えませず申し訳ございませんでした。
しかしながら、当日私どもスタッフの対応につきまして、過分なる感謝のお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お疲れのところチェックインの際に暫くお待たせいたしましたにも関わらず、このようなお言葉を頂戴し嬉しく存じます。

この度のお声を励みにし、今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
先日のご滞在に際しまして、概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の枕がお好みに合いませず、申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在が十分な睡眠を取ることができず、かえって不快感をお与えする結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見は、次回寝具更新の際の検討事項として参考にさせていただきます。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご旅行の前泊地として数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして誠に有難うございます。
当日はご予約のシングルルームが満室のため、スーペリアツインルームをご用意させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、コンビニの位置やアクセス方法が分かり辛く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
位置としましては1階正面玄関を出て右手に進んでいただき、レンタカー会社のカウンターを過ぎた所になります。北館の客室からですと、レストラン「ザ・ブラッスリー」前のホテル2階入り口からもお越しいただけます。
いずれに致しましても、ご面倒をおかけしお詫び申し上げます。
この度のお声は早速担当部署に申し伝え、案内表示の見直しを検討して参る所存でございます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
当日はお部屋に余裕がございましたので、広めのお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、旅客ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいましてありがとうございました。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、お仕事でお疲れのところ、客室フロアの雑音により、多大なるご迷惑をと不快の念をお与えいたしました事、深くお詫び申し上げます。
客室フロアを含め館内につきましては、随時スタッフが巡回しておりますが、この度の件につきましては、私どもでも把握できておらず、このようなご指摘を頂戴する結果となり甚だ残念至極に存じます。
今後は一層の強化し、迅速な対応を図って参る所存でございます。

ご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、私どもの接客サービスにつきまして、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後ともお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
また、ご多忙中にも関わりませず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもの立地及びサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食レストランにおきまして、ゆっくりお食事をできるような雰囲気では無かったとの事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
残念ながら、私どもでは朝食会場のレストランは1店舗だけとなっており、その日ご宿泊のお客様や時間帯によっては、混み合うことがございます。
今後このように前もって予想される場合は、チェックインの際にひと言お伝えした上で、比較的空いているお時間帯をご案内するとともに、お料理内容につきましても、サービス及び調理責任者に申し伝え、ご満足いただけるお料理をご提供できますよう、改善して参ります。

また、客室の臭いにつきまして、不快の念をお与えし、重ねてお詫び申し上げます。
ご予約の際に誤って別のタイプを指定してしまった場合、当日空室があればご希望のお部屋をご用意することもできますので、チェックインの際にお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、旅客ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は勿論の事、シャトルバスや電車の時間を気にすることなくご自身のペースで空港まで移動がが出来るという利便性は、最大の強みと自負いたしております。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

また、私どものスタッフの対応並びに朝食につきまして、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様からのこういった喜びのお声が、私どもにとって一番嬉しく、何よりの励みになります。
有難うございます。

しかしながら、深夜における当館までのアクセスにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
おっしゃる通り、関西空港までの公共の交通手段として電車やリムジンバスがございますが、いずれも最終時間を過ぎますとタクシーをご利用いただく以外に方法はございません。

お客様には少しでもご不便なくお越しいただきたい思う反面、残念ながら現時点ではシャトルバス運航の予定も無く、心苦しい限りでございます。

また、各方面から陸路で関西空港にお越しになられる際、必ず「関西空港連絡橋」をご利用いただきますが、対岸のりんくうタウンから空港島を眺める景色は自然と心をワクワクさせてくれ、特に夕暮れ時はオススメです。

色々とご事情はお有りでしょうが、普段見ることのない景色を楽しむと言う意味でも、次回は出来るだけ公共の交通手段で間に合う時間にお越しくださいますようお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の広さが十分でなく、お荷物の整理の際にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
この度ご利用いただきましたプレミアムトリプルルームは、スタンダードルームに比べお荷物台は大きめの物をご用意しておりますが、広さ自体はスタンダードルームと同様29㎡でございますので、大きなお荷物をお持ちの場合、3名様ですと多少手狭に感じられるかと存じます。
お荷物を広げられる場合は、クローゼットやワードローブ等もうまくご活用いただけると幸いです。

とは言え、この度頂戴致しましたお声は、今後の客室改装の際には、お客様の貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、記念すべき日のご宿泊にホテル日航関西空港をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
お子様のお誕生日が想い出に残る一日になるお手伝いができました事、大変嬉しく存じます。

ホテルで鉄板焼ディナーとなると、お食事だけですととても高級なイメージがありますが、この度のようにご宿泊とセットになったプランですと、リーズナブルに本格コースディナーをご堪能いただけます。

また、バスタブの足場につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。
小さなお子様とご一緒ですと、こう言ったことはとても気になりますね。早速関連部署の責任者と相談し、早急に改善するよう努めて参ります。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層サービスを充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

また、レストランでは、スタッフの接客サービスにつきまして、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
私どもでは、食物アレルギーをお持ちのお客様に、事前にアレルゲンの食材内容をお伺いし、安心してお食事をお愉しみいただけるよう配慮いたしております。
この度の和食レストラン以外に、中国料理「桃李」、レストラン「ザ・ブラッスリー」でも対応が可能でございますので、ご利用の際にはお気軽にお問い合わせください。

和彩「花ざと」入り口のデコレーションにお気づきくださり、有難うございます。
こちらのスペースには、私どもスタッフ手作りの折り紙細工を飾っております。季節に応じた色鮮やかな飾り付けは、海外からお越しのお客様にも大変好評でございます。

また、客室のナイトウェアにつきまして、ご意見を頂戴し有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、資源・環境保護の観点から考えると、無駄な作業かも知れません。
ご指摘の件につきましては、早速関係部署と相談し、お客様が気持ちよくご利用になられますよう今後の課題とさせていただきます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は二度にわたり、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして、有難うございました。
私どものプランにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

私どもでは、ホテル専用駐車場として100台分のスペースをご用意しており、ご宿泊のお客様につきましては通常ご1泊に付24時間無料でご利用いただけますが、この度ご利用いただきました「駐車場付プラン」は、駐車料金が最大15日間無料になるため、お荷物の多いご家族連れや、限られた時間で移動されるビジネスでご利用のお客様等、幅広い層のお客様に大変好評を頂戴しております。

今後も、多くのお客様にご満足いただけるサービス、プランをご提供できますよう心がけて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの立地につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、旅客ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、「関空の定宿」として、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。