この度はホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもの立地にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋の鍵が開かず、ご到着早々からご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。常日頃より、客室設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私どもの不注意がもとでこのようなご指摘を賜る結果となり、残念至極に存じます。
今後このような不手際のないよう改めまして、スタッフ全員に注意喚起を促したことをご報告いたしますと同時に、お客様に快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参る所存でございますので、次回関西空港をご利用の際にもご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、出張の前泊地として数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、お寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、私ども客室清掃の不備により、不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私共の不注意がもとでご迷惑をお掛けし深く反省いたしております。
今後このような不手際のないよう、客室スタッフ全員に改めて指導徹底を図って参ります。

不快の念を与えてしましましたにも関わらず、お部屋のアメニティや導線につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
この度のプレミアムルームは、昨年の春、バスアメニティや備品を更新したばかりでございます。
まさに短い時間だからこそ、いかに快適にお過ごしいただけ、良い印象をもっていただけるか・・・をモットーに、女性スタッフが中心となったプロジェクトチームを発足させ、商品サンプルを取り寄せて実際に使ってみる等、お客様の目線になってあれこれ議論した結果、このようなお声を頂戴することができ嬉しい限りでございます。

さらに、他にも接客サービスについてのご指摘並びに私どもに対する温かい激励のお言葉も、有難く拝読させていただきました。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に
努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
先日のご宿泊に際しまして、短いご滞在時間でしたにも関わりませず、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

当日はあいにく満室の為、お連れ様のお部屋をご用意できず、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

それにも関わらず、私どもスタッフの接客対応につきまして、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様から頂戴するこのようなお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく、今後の励みとなります。本当に有難うございます。

今後とも多くのお客様のご期待に添えますよう、常に「おもてなしの心」を持って、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どものプランにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

当日はご予約のシングルルームが満室の為、ツインルームをご用意させていただきました。
チェックインの際にその説明が無く、不安感をお与えしてしまいましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのお声を頂戴し、私どももホッと胸を撫で下ろした次第でございます。

この度のプランは、ご旅行や出張の前後泊でご利用になられるお客様を対象にご用意させていただいており、ご利用便の出発・到着時刻に制限があるものの、大変ご好評を頂戴し多くのお客様にご利用いただいております。

また、ご友人にもお勧めいただいているとのこと、大変光栄でございます。

この度頂戴いたしましたお声を励みにし、今後とも皆様のより良い旅のお手伝いができますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

また来月のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの立地並びに客室につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

当日はご予約のスーペリアルームが満室の為、プレミアムルームをご用意させていただきました。
私どもではこの春、プレミアムルーム以上の客室を対象に、さらに快適にお過ごしいただけるよう、女性スタッフが中心となり様々な商品を取り寄せ、実際に試すなどして、バスアメニティや備品を更新いたしました。
お陰様で「バスタイムが楽しくなります」「旅先でも使えるサイズが嬉しい」等、主に女性のお客様よりご好評を頂戴いたしております。

この度のお言葉を励みにし、今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴するお言葉は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。本当にありがとうございます。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、他のホテルにはない最高の利便性と自負いたしております。

また、サウナにつきましての貴重なご意見もありがたく拝読させていただきました。早速担当部署に申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。

今後とも快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、私どものご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

この度の「ピーチ航空限定プラン」もこれまで多くのお客様にご利用いただき、「お得な料金で泊まれる上に、第2ターミナル行きのバスのりばまでのアクセスが便利！」と、大変ご好評を頂戴しております。

さらに、「また利用したいと思います」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりも嬉しく、今後の励みとなります。本当に有難うございます。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお子様の記念すべき日に当館にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
私どものサービスにご満足いただけ、ご家族の思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。

私どもでは、小さなお子様連れのお客様に対し、例えご旅行の前泊、後泊などの”寝るだけ”の短いご滞在であっても、出来る限り快適にお過ごしいただけますよう、様々な取り組みを実施いたしております。

この度のように、ご宿泊の場合はアメニティやパジャマの他、客室で使うお子様用チェアやビニールマット、バスルームで使うバスマットや踏み台、補助便座、さらには館内での移動に便利なエアバギーなど、無料の貸し出し備品も豊富にご用意しております。
また、レストランでのお食事ではお子様専用のバイキングレーンや飛行機型の専用プレートのご用意をはじめ、お持ち込みいただいた離乳食も、必要に応じて対応させていただいております。

お子様と一緒にご宿泊の際には、ご予約の際にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴するお言葉は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。本当にありがとうございます。

ご承知の通り、私どもはピーチ便が到着する第2ターミナルビルからの
無料シャトルバス降り場も目と鼻の先にあり、ピーチ航空をご利用のお客様にとりましては、公共交通機関の遅れを心配することもなく、「朝の余裕」につながる最高の利便性だと自負しております。

宿泊料金、またレストランのスイーツメニューにつきましてのご意見もありがたく拝読させていただきました。アメニティ有料化や女性に喜ばれるスイーツの充実など検討して参りたいと存じます。

今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層のサービス向上と宿泊プランの充実に努めて参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、お子様とご一緒でも過ごしやすい和室付のお部屋がなく、ご期待に添えませずお詫び申し上げます。
代わりと申しますか、私どもでは絨毯の上に敷くジョイントビニールマットをお貸出品でご用意しております。
他にも、ご入浴の際に便利なお子様用バスマットやバスチェアなど、便利グッズを多種ご用意しており、楽天トラベルのフォトギャラリーでご紹介しておりますので、次回ご宿泊に際にぜひご活用くださいますと幸いです。
（数に限りがございますので事前にご予約をお願いいたします。）

ご宿泊くださいました皆様より頂戴するご意見は、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、多くのお客様により愛されるホテルとして成長できますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
次回関西空港をご利用の際にも、ご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、私共スタッフの度重なる心無い接客対応により、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お客様に対する接客対応には細心の注意を払うよう指導して参りましたが、此度のご指摘を賜る結果となり、誠に汗顔の至りでございます。
ご指摘は真摯に受け止め、今後二度とこのようなことの無きよう、スタッフ全員に対し、指導教育の再徹底を図って参ります。

今後は、一人ひとりがホテルマンとしての強い意識を持ち、全てのお客様に心地よく感じていただける心のこもったサービスと笑顔のご提供ができますよう、
社員一同努力して参りますので、此度の件何卒ご寛容賜り、再度おもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。
また、昨年秋には第2ターミナルがオープンし、現地までの無料シャトルバス乗り場も目と鼻の先にあり、ピーチ航空をご利用のお客様にとりましては、さらに利便性が向上いたしました。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

この度ご利用いただきましたピーチ航空限定プランは、お陰様で昨年の就航以来多くのお客様にご利用いただき、ご好評を頂戴しております。
リーズナブルな料金はもとより、第2ターミナルまでのアクセスの良さが何よりの強みと自負いたしております。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、昨年秋には第2ターミナルがオープンし、現地までの無料シャトルバス乗り場も目と鼻の先にあり、ピーチ航空をご利用のお客様にとりましては、さらに利便性が向上いたしました。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご旅行の後に、空港ホテルでワンクッションをおくことによって、長時間のフライトでの疲れを癒したり、旅の余韻を楽しんだり・・・と少し贅沢な時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか？

今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き継きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回関西空港をご利用の際も、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当日はご予約のスーペリアルームが満室の為、広めのお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームの設備不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
常日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私どもの不注意がもとでこの度のご指摘を賜る結果となり、誠に汗顔の至りでございます。

早速担当部署に申し伝え、現状を確認した上で、蛇口のカラン並びに湯音調節が正常に機能するよう修理改善いたしましたことをご報告申し上げます。

また、バスルームの照明につきましても、今すぐにとは参りませんが、今後の設備改善の際の重要検討事項として参考にさせていただきます。

私どもでは、ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。

今後は、快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続き「関空の定宿」としてご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご旅行の前泊地として数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、誠に有難うございます。
私どもの接客サービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

小さなお子様連れでのご旅行は、ご心配事や気苦労もお有りかと存じますが、私どものホテルにご宿泊されることでそれらが少しでも軽減していただけると幸いでございます。

次回はぜひごゆっくり朝食バイキングもお試しくださいませ。

今後も多くのお客様のご期待にそえますよう、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どものサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

ご承知の通り、私どもでは関西空港島内にある唯一のホテルとして、第1ターミナルビルや鉄道駅とは雨に濡れることも無く、手荷物カートのまま徒歩で行き来できるという利点は、最大の強みと自負いたしております。

また、昨年秋には第2ターミナルがオープンし、現地までの無料シャトルバス乗り場も目と鼻の先にあり、この度のようにピーチ航空をご利用のお客様にとりましてはさらに利便性が向上いたしました。

この強みに甘んじることなく、今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいましてありがとうございました。
当日はご予約のスーペリアシングルルームが満室の為、広めのお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

また、私どものプランにつきまして、ご意見を頂戴し、ありがとうございます。
私どもでは、年間を通じ、目的やご予算に応じて様々なプランをご用意いたしております。
今回ご利用いただきました早割プランやインターネット限定プランでは、お部屋の空室状況やお日にちによって料金が変動する「料金変動制」を採用しております為、「お得な日」を限定することは難しいですが、お早めにご予約いただくと比較的お安くお泊まりいただけます。

さらに、期間限定でタイムセールや限定プラン等お得なプランを販売することもございますので、「楽天トラベル」さんのサイトをこまめにチェックしていただくことをお奨めいたします。

今後共、お客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上、改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいまして有難うございました。
私どもの客室につきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、私どもスタッフのご案内不手際により、ご夕食時のご優待料金が適用されず、不信の念をお与えし心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、チェックインの際に係がご優待券をお渡しし、ご利用方法をご説明するべきところ、それを失念したことによりこのようなご指摘を賜る結果となり、甚だ申し訳なく存じております。
これも偏に、私どもの教育指導の至らぬところと反省致しております。

この度のご指摘は真摯に受け止め、今後は気持ちよくお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜り不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。