空港と隣接したホテルということで仕方ないことかもしれませんが、車で行った私はホテルへ辿り着くまで空港内を３周(３０分)しました。車で行かれた方しかわからないことですが、迷われた方の迂回路(Ｕターンを行うためのＪＣＴまであります)って標識がある位だから、もっと車で行く場合の方法・注意点を明記されてはどうですか？また、大阪観光での宿泊として利用する場合、大阪近郊のホテルより別途、高速代または電車代が必要となりますので、空港を利用しない宿泊客を増やすための工夫・サービスは必要かと思います。

立地条件を除いた要素からするとこの宿泊料は高すぎます。7000円台が妥当ではないでしょうか。
エレベーターのボタンが静電気でビリビリ来ました。是非改善してください。
関西空港に近い、とは言うものの搭乗口まではかなりの距離歩くことになります。

外国人が多く利用されていると思うのですが、それにしてはすべてが日本人サイズでコンパクトだと思いました。あとスリッパはビニール製でべたべたするからタオル地の使い捨てが気持ちいいと思います。ベッドサイドの足元には裸足でおりれるマットもほしいところです。

最近、関空からの午前の便で海外出張が多く、前泊で度々利用しています。立地は当然非常に便利で、全般的には満足ですが、唯一不満なのは部屋にインターネットのＬＡＮが無いことです。仕事の連絡はほとんどメールなので、あるとないではかなり違います。また国際空港のホテルなのに無いのは、海外のお客様も相当不満を感じていると思います。ぜひ設置を検討いただきたいと思います。

翌日朝早く到着されるお客様をお出迎えするため前泊しました、立地条件・日航ホテルということで選びましたが、ビジネスホテル並のサービス、コンビニが近くに有るわけではないので冷蔵庫の中にはちゃんとそろえていただきたい。又アメニティイが充実していない、シャンプーリンスの入れ忘れ、電話にて御願いしましたが、持ってくるのに時間がかかりすぎなど、不満だらけでした、海外のお客様もたくさん利用されるホテルかと思います、日本のホテルとして恥じない接客を心がけていただきたいと思います。

関空から近い、という意味では最高の立地です。
しかし大阪で１泊して遊びたい、という場合には終電が早すぎです。たとえば天王寺からの最終は22時52分です。
部屋も風呂もシティホテルとしては最低限の広さです。
食事は朝食のみの利用でした。
朝食ビュッフェというのはテーブルにはナイフ・フォーク・ナフキンのセットがしてあって、コーヒーか紅茶か聞いてくれるのが普通だと思っていましたが、どちらもセルフサービスになっていました。人削りすぎではないでしょうかね？メニューも冴えません。老爺台北の朝ごはんはもっと充実してますよね？
あと、関空からチェックインする際に２F→１F→宿泊階とうろうろしなきゃいけないのも不便でした。
外出するにも朝食に行くにも必ず１Fを経由しなきゃいけないですよね？
空港直結が売りなのですから、いっその事レセプションを２Fに持って来たらいかがでしょうか？
国内のビジネスホテルと比べれば悪くないですが、日航ホテルを選ぶユーザーの要求はもっと高いところにあるはず。海外からのお客さんにも恥ずかしくないホテルになってほしいと思いました。

１２，０００円、セミダブル、カップルプランで、3月25日に宿泊しました。朝食はブラッセリーの朝食券をいただきました。ここのレストランは朝の混雑がすごく、少し待たなくてはなりませんでしたが、回転は速いようです。お部屋は若干天井が低いような気がしましたが、広くて快適でした。カーテンも遮光がきちんとしています。空港の目の前なのに、ビックリするほど静かで、また館内の騒音もなく、落ち着いて過ごせました。ジェットストリームで軽くア・ラ・カルトで食事をしました。オードブルから１皿、メインから1皿、ワイン２、カクテル１、ビール１、パン等をお願いして、７，００５円。割引があったようで、少しおトクでした。国賓来日でいろいろとホテル側もタイヘンだったようですが、チェックインの時にあらかじめお知らせもあり、私たちにもきちんと対応していただけましたので、支障は何もありませんでした。ホテルのサービスはとても良かったです。

二食ついてツインで二人で20000円でしかも日航ブランドのホテル、とても割安なプランだと思いました。市内やUSJへの便がよいとは言えませんが、関空から即チェックインする場合、チェックアウトして関空から搭乗する場合や外出よりホテルステイを楽しむ予定のある方などにはお勧めです。

空港からホテルまでが近いことと交通アクセスが非常に良い。
食事（モーニング）は、いまいち。
テレビが有料だったのが残念である。

風邪にかかり、関空に着いたときは、既にひどくなっており、何とかホテルにたどり着いた。体温計は貸していただけたが、薬は自分で買いに行かなければならないと言われた。買いに行く元気があれば尋ねません。夜中、常備薬は切れ、七転八倒。翌朝、頑張って診療所まで行きました。あのような時、ホテルのサービスで、何か頼れるものは無いのでしょうか。体温計を貸して頂く時に少し付け加えて教えていただけばよかったのですが、辛くて聞く事を思いつく余裕もありませんでした。

朝食が無料でとても嬉しかった。朝食を食べ終わりレストランを出るとき新聞があるのに気がつき、部屋に持って帰ろうとしたら、「申し訳ございませんが、こちらで読んで頂く方に御用意させて頂いている物なので」的内容の事を言われて、諦めかけたら、フロントに置いてあると教えてくれました。この付け加えの一言が、サービス業の品質を変えていくものなのだな—と実感しました。

海外旅行の前泊に、子供２人含む計６人で、駐車場付き宿泊プランで宿泊させていただきました。素晴らしかったのは、４日程経って、旅行から帰ってきて、駐車場から車を出し帰る準備をしている時もフロントの男性の方中心に車に荷物を積んでくれたりと親切に応対して下さった事です。遊び疲れて帰って来た時、この様な応対を受けると、とても気持ちよく、良い旅になりました。お金だけじゃ無い、無形の上質のサービスに接して、サービスの何たるかを勉強させて頂いた思いです。次回も又お願いしたいと思っています。
お部屋は、幼子二人いたので、子供がベッドから夜中に落ちないかと心配してましたが、ホテル設備のベッドガードをつけて頂き、ご配慮いただけました。お陰でぐっすり休めました。(ただ、ベッドガードの数が少なく先約順みたいですけど。)

翌朝が７時１０分の便だったので、その前泊として３月６日に宿泊。シングルルームの予約にもかかわらず同料金でツインルームにアップグレードしてもらい感謝。２２時前のチェックインで、滞在時間が短かったのがたいへん残念に思えたほど。カフェレストランがリニューアルしたとして無料朝食券まで付いていた。その朝食で飲んだコーヒーが秀逸で、ずっと記憶に残ると思う、感激。　尋ねたい点は、コーヒーサーバーが３つくらいあったように思えたがどれも同じコーヒーなのかそれとも種類が違っていたのか（飲み比べなどしなかったので）。　残念だったのは、日航ホテルレベルの宿で供されているブッフェ式朝食と比べるとやや品数・種類が少ないと思えたこと（無料なので文句を言えた筋ではないが）。それと食事を終えて退場するとき、受付の従業員同士でしゃべっていて、こちらに言葉をかけるどころか視線もやらなかったこと、業務の打合せをしていたのかもしれないが。　あと、要望として、深夜のルームサービスに飲み物やデザート類を追加してほしい。カフェオレとフルーツを頼もうかと思ったら、就寝前にはちょっと重い食事メニューしかなかった。

チェックアウト12時から18時まで延長して出発しました。おかげで身体をゆっくり休めることができ　ありがたかったです。
　楽天ポイントを使いましたのでおかげで得した気分です。ただ自動販売機が泊まっていた部屋の階になくわざわざ１階フロント近辺まで降りていかなければならず　深夜飲み物を買いに行くのにもすごく面倒でした。あとエアロプラザ2階が閉店になっているのも寂しい感じですね。

午前10時頃の国際線の出発だったため、前泊で利用しました。ほぼ空港内の立地は素晴らしかったのですが、空港ビューの部屋を予約しましたが、期待していたほどの眺めではなく、残念でした。部屋は他の日航ホテルと似ていて、普通でした。2階のレストランで食事をしましたが、これも普通のお味でした。

以前、日航ホテルじゃない頃からよく利用していましたが前回昨年7月に帰って来た時油断していて予約してなかったらなんとグレーのコンサートで大阪中、空きのない状態で空いてるのは唯一関空ホテルの36,000円(以前2万円++で泊まってた部屋となんの変わりもないのに)今回楽天で予約してこの値段…サービスも今回の方がいいくらいで、やっぱり下準備は大切だと痛感しました。

毎年正月休みを利用して1月2日に3世代宿泊することにしています。今回私が幹事で楽天トラベルで予約させていただきました。旅の窓口の時代から色んなホテルで宿泊させていただきましたが最低・最悪でした。何が最低・最悪かというとジェットストリームというレストランでの夕食です。まず、小さな子供がいたのでその食事も追加したのですが、子供用のメニューは用意していないとのことで、なかなかこちらの要望も聞いてもらえなかったり。そして注文からドリンクや食事を持ってくるのが遅すぎる。人数分のナイフフォークを用意してもらえない。空いた皿も引いてもらえない。こちらが業を煮やして、頼んでも時間がかかる。全てにおいてサービスが行き届いてないということに尽きると思います。以前両親と私の家族で食事をしたのですが、その時に母がこんなに美味しい料理を食べたのは初めて！というくらいだったので、このホテルにしたのですが、このサービスの至らなさも関西空港の経費節減なのでしょうか？それとも楽天トラベルの宿泊プランだったからでしょうか？　これでもJALグループなの？と疑いました。幹事の自分も至らない点は多々あったのですが、本当に面目も丸潰れでした。このようなサービスなら二度と泊まりたくないと思います。

私は利用していないのですが　
出発前日の１泊で　ゆっくり出来たとのことでした。
孫の意見では　コンビニが　近くにないとか　云っていましたが　探し方等が　まずかったかも

エアポートのオンサイトホテルなので、圧倒的に便利だが、サービスには問題がある。とくに、フロントの対応に不満が残った。
夕食抜きで羽田発最終便に飛び乗って関空に夜11時半ごろ着いたため、チェックイン時にフロントマンに『この時間帯に食事はできませんか？』と聞いたのですが、その答えは、『２階のブラッスリーは12時までやっています。コンビニは、ローソンが空港ビルの地下にあります。』とのことでした。しかし、ブラッスリーはオーダーストップで間に合わず、コンビニまで行きました。コンビニも行き方が非常にわかりにくく（地下のトイレに行く狭い階段があり、トイレの先にひっそりと営業していました）随分迷いました。それ以上に腹が立ったのは、部屋に帰ってからよくみるとルームサービスが午前1時までやっているではないですか。。『ルームサービスなら午前1時までオーケーです』となぜフロントで言ってくれなかったのか、理解に苦しみます。また、私はホテル日航関西空港独自の会員組織である＠i-honetの会員なのですが、実はこれが初めての宿泊だったのです。ところが、クレジットカードとともに出した会員証とJALのマイレージカードをフロントマンはすっと押し戻して『旅の窓口のご利用では、ご利用できません。』と非常に冷たい対応でした。マイレージはともかくとして、＠i-honetの会員規約のどこをみても、旅の窓口で予約したものを除外するとは書いていないし『ホテルに直接宿泊代金を支払った場合』はポイントの対象になると書いてあります。また、＠i-honetの会員料金よりは旅窓の方が宿泊料金は高いんですよ。事前に会員になって、宿泊を楽しみにしていたのに、冷たい対応にがっかりしました。また、翌日の出発が早朝だったので、エキスプレスチェックアウトをしたくってクレジットカードを出したのですが、『チェックアウト時にお願いします』と言われ、チェックアウト時にエキスプレスを申し出たら、『チェックイン時に登録して頂ければ宜しかったのですが』と言われ、返す言葉もありませんでした。