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シタディーンハーバーフロント横浜のクチコミ･お客さまの声
総合2
おニューのホテルなので選びましたが、中華街で夕食後部屋に戻り、買ってきた飲み物を、冷蔵庫に入れようと開けたら、中段棚に、長い髪の毛がありました。え?と思い何で、新ホテルでしょ、有り得ないだろう！不快なんで直ぐフロントに電話したところ、直ぐ向かいます旨の事を言われましたが、夜遅かったので、もう休むからと断りました。翌日カードキーを返却時、フロント担当の方に謝罪されました。また、気が付いた箇所は、ベッドサイドテーブルの上面が、何か汚れてるように見え、翌日良く見たら、模様でした、テレビ下の壁にも同じ模様がありましたが、余り良い柄では、無いと感じました。他は普通で良かったです。機会があればまた、使いたいですね。
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この度は、シタディーンハーバーフロント横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様へは良いサービスを提供するよう努めていますが、残念ながら今回はお客様の基本的なご期待にお応えすることができませんでした。 お客様様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの基本を徹底するとともにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
おニューのホテルなので選びましたが、中華街で夕食後部屋に戻り、買ってきた飲み物を、冷蔵庫に入れようと開けたら、中段棚に、長い髪の毛がありました。え?と思い何で、新ホテルでしょ、有り得ないだろう！不快なんで直ぐフロントに電話したところ、直ぐ向かいます旨の事を言われましたが、夜遅かったので、もう休むからと断りました。翌日カードキーを返却時、フロント担当の方に謝罪されました。また、気が付いた箇所は、ベッドサイドテーブルの上面が、何か汚れてるように見え、翌日良く見たら、模様でした、テレビ下の壁にも同じ模様がありましたが、余り良い柄では、無いと感じました。他は普通で良かったです。機会があればまた、使いたいですね。
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お客様へは良いサービスを提供するよう努めていますが、残念ながら今回はお客様の基本的なご期待にお応えすることができませんでした。 お客様様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの基本を徹底するとともにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。