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シタディーンハーバーフロント横浜のクチコミ･お客さまの声
総合5
2泊でお世話になりました。チェックイン時は使用したポイントが反映されていなかったりで時間がかかりました。また、アップグレードはありがたいのですが、説明がよく良く分からなかったです。ダブルの部屋を予約しているのに、ツイン部屋へのアップグレードを進められた時点で意味不明です。遠慮したところ、結果としてはダブル部屋のアップグレードになっていたので良かったですが。チェックイン時の印象でかなり不安になりましたが、アップグレード頂いた部屋はとても広く清潔で新しくて素晴らしかったです。部屋に洗濯機があるのもありがたかったです。アメニティは最低限でスキンケアセットはこちらから言わないともらえないシステムでした。WiFiも繋がりにくいときがありました。朝食は1階の珈琲館でした。サラダビュッフェのドレッシングがとても美味しかったです。チェックアウトも時間がかかるのかと思いきや一瞬で終わりました。サービスは最低限ですがハード面は素晴らしく、家のように寛げる空間でしたので長期滞在で利用したいホテルでした。
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この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のフィードバックをお送りくださり、大変感謝いたします。 チェックイン時にアップグレードのご案内が不明瞭であったため、お客様には不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
2泊でお世話になりました。
チェックイン時は使用したポイントが反映されていなかったりで時間がかかりました。
また、アップグレードはありがたいのですが、説明がよく良く分からなかったです。
ダブルの部屋を予約しているのに、ツイン部屋へのアップグレードを進められた時点で意味不明です。
遠慮したところ、結果としてはダブル部屋のアップグレードになっていたので良かったですが。
チェックイン時の印象でかなり不安になりましたが、
アップグレード頂いた部屋はとても広く清潔で新しくて素晴らしかったです。
部屋に洗濯機があるのもありがたかったです。
アメニティは最低限でスキンケアセットはこちらから言わないともらえないシステムでした。
WiFiも繋がりにくいときがありました。
朝食は1階の珈琲館でした。サラダビュッフェのドレッシングがとても美味しかったです。
チェックアウトも時間がかかるのかと思いきや一瞬で終わりました。
サービスは最低限ですがハード面は素晴らしく、家のように寛げる空間でしたので長期滞在で利用したいホテルでした。
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この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のフィードバックをお送りくださり、大変感謝いたします。 チェックイン時にアップグレードのご案内が不明瞭であったため、お客様には不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。