総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 13:21:11
-
お部屋のテレビで動画配信サービスを利用したくて問い合わせたのですが、とても迅速に丁寧に対応していただけました。
冷蔵庫が大きいのとラウンジでコーヒーが飲めるのもとても良かったです。立地も駅直結で、中華街も近くて便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年03月21日 12:01:18
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。シタディーンハーバーフロント横浜をまたご利用いただけるよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
myk.rkkさんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- myk.rkkさん [50代/女性] 2024年03月01日 20:36:52
-
立地も良く、部屋の作り、ラウンジなどとても気に入っているホテルで何度も宿泊しております。
今回は事前に問い合わせのメールを送ったのですが返信がありませんでした。少し早めの到着で、お部屋の用意ができていたのでチェックインさせていただけたのは助かりました。大きめの冷蔵庫とレンジも有るのがとても便利です。壁のイラストと赤い時計、ボーダー柄のクッション、どれも横浜らしくてお気に入りです。とてもお勧めのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年03月21日 12:00:15
-
いつもシタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在の評価をシェアしていただき感謝いたします。事前にメールにてお問合せいただいていたにも関わらず、ご返信ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのフィードバックをチーム内に共有し今後のサービス向上に努めて参ります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 06:44:48
-
清潔感のある部屋で、とても快適に過ごせました。
アメニティも、安いビジネスホテルより少し良いものです。
フロントも宿泊者も外国の方が多かったように思いました。
備品もいろいろありましたが、どこに何があるのかわからなかったのが、唯一の難点でした。
朝食の珈琲館のホットケーキも美味しかったです。
横浜観光の際には、また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月29日 16:03:35
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと感謝いたします。お客様からの口コミをチーム内に共有し今後のサービス改善・向上に努めて参ります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 19:27:35
-
空きがあったからか、お部屋をアップグレードしていただきました。
立地は間違いなく最高です。お部屋もきれいで、オシャレでした。
機会がありましたら、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:53:32
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと感謝いたします。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉をスタッフ全員に共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:21:57
-
地下鉄の駅から直接ホテルに行けるのですごく便利だと思います
ホテルのラウンジで頂けるコーヒーもとても美味しかったです
ハーバービューのお部屋を希望してました
大桟橋が真っ正面に見えるお部屋で大満足でした
朝食も美味しく頂きました
また利用させていただきたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:53:17
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。設備や客室備品、またサービスについてお褒めの言葉いただきましたこと、大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました貴重なコメントを励みとしてチームに共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月22日 11:51:48
-
駅から近く、とても綺麗なホテルでした。部屋も可愛かったです！また利用したいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:51:27
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと感謝いたします。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉をスタッフ全員に共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 10:53:53
-
娘がお友達と初めて横浜に行きましたので、駅に隣接しているところをという条件で探しました、
お部屋をグレードアップしていただけ、広々としたお部屋だったと喜んでおりました。
キッチンや冷蔵庫など備え付けがあったので、自由な時間を過ごせました。
お部屋の清掃もきれいでしたので、連泊にしてよかったと思います。
立地条件も大変よく移動にも便利だったので、とてもお安く泊まれたと大満足です。
娘もまた行きたいと申しており、とても良い旅行だったようです。
本当に大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:49:56
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お嬢様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。次回、ご宿泊いただける機会がございましたら、ご家族皆様で是非シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただけるよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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あいりす729さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- あいりす729さん [50代/女性] 2024年02月14日 14:56:09
-
パシフィコ横浜でライブの後宿泊しました。駅直結で夜道を歩かなくて良いので便利でした。赤煉瓦倉庫などの観光地も徒歩圏内で立地は申し分ないです。
ライブ後、外食するのには遅いので先にテイクアウトしておいた夕食をお部屋で温めていただきました。
バミューダのレンジや電気ケトル、普通サイズの冷蔵庫、ミニキッチンに食器もあり、大変便利に使わせていただきました。
宿泊者専用のラウンジも明るくて素敵でした。朝ごはんをここで食べようと思っていましたが時間がなくここでゆっくりできませんでしたが、珈琲館のコーヒーをお部屋でいただき得した気分です。
お部屋の内装も港町を感じさせる可愛らしいお部屋で素敵でした。
ベッドも寝心地よく、低めの枕と高めの枕と2つあったので快適に眠れました。
また横浜に来る時は、ぜひ泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:46:48
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 またご滞在についてのご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。施設についてお褒めの言葉いただきましたこと、大変嬉しく存じます。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【期間限定】3ランクアップグレード確約 2023年6月開業シタディーンハーバーフロント横浜を満喫
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツイン】
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 16:55:25
-
オープン記念でお安く泊まれたのが決め手でしたが、とても満足しています！
子連れのためベビーカーがありましたが、玄関周りは広めでベビーカーは畳まずに置けて一人暮らし用サイズの冷蔵庫やバルミューダの電子レンジもありました！
ただ朝食については、店員さんの人数が足りていないのか提供まで遅い、かつメインは5種類の中から選ぶので変わり映えはなく、我が家はまだ食べれる月齢ではなかったので大丈夫でしたが、子供のご飯はどうするんだろう…？と思うラインナップでした。
味もあまり美味しくはなくおすすめと書かれていたパンケーキを注文しましたがパサパサでメープルシロップも少なくとても残念な朝食でした…
また横浜に伺うことがあればぜひ泊まりたいと思いますが朝食付きにはしないかなー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:44:39
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと感謝いたします。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。ご朝食に関して、ご満足いただけない内容で大変心苦しい限りでございます。珈琲館にはご意見を共有し改善して参ります。またシタディーンハーバーフロント横浜にご滞在いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大25％オフ！朝食付き シタディーンハーバーフロント横浜 新規開業スペシャル
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HINOHINOひのさんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- HINOHINOひのさん [40代/女性] 2024年02月11日 16:30:12
-
2月７日から２泊お世話になりました。駅に直結していて、移動が大変ラクで助かりました。
お部屋も気持ちよく掃除が行き届いており、なんの問題もなかったです。
ホテルを頻繁に使うわけではないので、他と比べることが出来ませんが、大変満足でした。
横浜へ行くことがあればまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:04:57
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。シタディーンハーバーフロント横浜をまたご利用いただけるよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 09:39:40
-
2泊3日で利用しました。
山下公園や赤レンガ倉庫などに徒歩圏内だったのでホテルで休憩しながらゆっくりと観光できました。
お部屋も広くて快適に過ごせました。水回りは3点ユニットでしたがスペースが広く取られており使いやすかったです。
7階のラウンジも雰囲気がよく、滞在中何回か利用しましたが、コーヒーのテイクアウト用のカップの用意があったらよかったのになと思いました。
フロントの方の対応も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
また近くで予定があった際には宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:02:56
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。シタディーンハーバーフロント横浜をまたご利用いただけるよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 01:45:47
-
3連泊で利用しました。ダブルのシングルユースですので、部屋もベッドも十分な広さ。地下鉄の駅に隣接していて、観光スポットも徒歩圏内で利便性良し。シンプルで過剰なサービスがないのもよかったです。部屋の清掃も行き届いていて気持ちよく過ごせました。朝食は１Fの珈琲館で、選べるメインディッシュにミニビュッフェが付いていました。ビュッフェは種類は少ないものの、どれもおいしく十分満足なものでした。部屋に電子レンジがあったのも便利でした。
残念だったのはいろいろな利用説明がほぼ英語表記で、７Fラウンジの利用の仕方がわかりませんでした。日本茶のティーバッグも部屋に欲しかったです。勝手を言いましたが、英語力を磨いて横浜に泊まるときは次もここにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月27日 18:01:37
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと感謝いたします。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。館内説明に関して、表記が分かり難くご不便をお掛けいたしました事、お詫びいたします。レジデンツラウンジでは、今後コーヒーだけではなく、紅茶や緑茶などもご用意する予定でございます。次回、是非シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタジオダブル】
総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 14:16:26
-
部屋は広くて綺麗でした。部屋と共有スペースの設備が充実でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 18:08:02
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なフィードバックをチームに共有し、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 14:11:14
-
ホテルに問い合わせメールの返信はとても丁寧でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 18:32:51
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なお言葉を励みに、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月27日 16:04:12
-
駅から直結でわかりやすく、中華街、赤レンガ倉庫、山下公園等、徒歩圏内でとても充実した時間を過ごせました。
メンバーになると、チェックインが13時から可能で、少しの時間つぶしはラウンジで珈琲をいただけて、ゆったりと過ごせました。
スタッフさんにはとても丁寧な対応をいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 18:33:56
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大25％オフ！シタディーンハーバーフロント横浜 新規開業スペシャル
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン】
総合4
f355spyさんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- f355spyさん [50代/男性] 2024年01月25日 13:13:56
-
エントランスや部屋はとても綺麗でした。
残念ながら海が見える部屋では無かったですが、快適でした。
珈琲館のウェルカムコーヒーも美味しかったです。
あと遮光カーテンが効いていて、朝になっても外の光が一切入って来ないのが良かったです。
こだわりがあるのかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 18:35:00
-
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様がご宿泊を楽しめた事を拝読し、大変喜ばしい限りです。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【デラックスダブル】
総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 07:56:26
-
1月19日に宿泊。海の見える眺めの良い部屋でした。夜景がきれいで、それだけでも気分が上がりました。日本大通り駅からとても近く、次の日はホテル周辺を散策し、横浜の歴史を感じることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 18:35:28
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なフィードバックをチームに共有し、今後のサービス改善・向上に活かしてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り２８】【さき楽】２８日前までのご予約のお客様におすすめ！（返金不可）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン ハーバービュー】
総合4
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月19日 19:42:26
-
お部屋や設備には満足しています。新しく快適でした。
チェックインの際にWi-Fi接続のためと全員のメールアドレスを登録させるのは何なんでしょう？
案内も不明瞭ですし(フロント担当は外国人スタッフでした)、その後案の定メールマガジンが届いてとても迷惑です。
外資ですし、海外のホテルではあることなのかもしれませんが、個人情報を集める上でもう少し対応すべきところがあるのでは？
ホテルはまた利用したいと思いますが、改善を願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 18:46:46
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見を頂戴し大変感謝いたします。
お客様には良いサービスを提供するよう努めておりますが、残念ながら今回は基本的なご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。
チェックインの際にASR (Ascott Star Rewards)会員様のご案内が不明瞭であった為、お客様には不快な思いをさせる事となり、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後メール配信を停止させていただきます。
しかしながら、ASR会員様にはいろいろな特典をご用意しております。よろしければご参考ください。会員特典 (discoverasr.com) もし、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、是非当ホテル公式サイトからご予約いただけましたら幸いでございます。
今後とも、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただけるよう精進いたします。またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】3ランクアップグレード確約 シタディーンハーバーフロント横浜を満喫
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツイン】
総合5
美らかめさんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
- 美らかめさん [60代/女性] 2024年01月14日 16:06:07
-
日本大通り駅から直結で便利です。フロントの方も親切でした。チェックインドリンクやラウンジも利用出来ました。お部屋もとても綺麗で良かったです。朝食は一階の珈琲館で頂きました。山下公園にも近くまた是非泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- シタディーンハーバーフロント横浜 2024年02月07日 17:03:47
-
この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 またご滞在についてのご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。スタッフのサービス及び施設ついてお褒めの言葉いただきましたこと、大変嬉しく存じます。ご自宅で暮らしているかのようにお過ごしお寛ぎいただけるプライベート空間をご提供できるよう日々励んでまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアツイン】
総合5
投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
2泊でお世話になりました。
チェックイン時は使用したポイントが反映されていなかったりで時間がかかりました。
また、アップグレードはありがたいのですが、説明がよく良く分からなかったです。
ダブルの部屋を予約しているのに、ツイン部屋へのアップグレードを進められた時点で意味不明です。
遠慮したところ、結果としてはダブル部屋のアップグレードになっていたので良かったですが。
チェックイン時の印象でかなり不安になりましたが、
アップグレード頂いた部屋はとても広く清潔で新しくて素晴らしかったです。
部屋に洗濯機があるのもありがたかったです。
アメニティは最低限でスキンケアセットはこちらから言わないともらえないシステムでした。
WiFiも繋がりにくいときがありました。
朝食は1階の珈琲館でした。サラダビュッフェのドレッシングがとても美味しかったです。
チェックアウトも時間がかかるのかと思いきや一瞬で終わりました。
サービスは最低限ですがハード面は素晴らしく、家のように寛げる空間でしたので長期滞在で利用したいホテルでした。
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この度は、シタディーンハーバーフロント横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のフィードバックをお送りくださり、大変感謝いたします。 チェックイン時にアップグレードのご案内が不明瞭であったため、お客様には不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。