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［最安料金（目安）］5,647円～
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投稿者さんの シタディーンハーバーフロント横浜 のクチコミ
三つ星ホテルというので期待して予約しました。
残念ながらチェックインのときに非常に不快な思いをしました。
私のクレジットカードがエラーになり、その際口座の残高が少ないのではないかとまで言われました。
しかしながら直前に近くの店での買い物では使用でき、その後の飲食店でも全く問題なく使用できました。
明らかにホテルの読み取り機の不調と思われます。この件は支配人宛に手紙を出しましたが、おざなりの文章が返ってきただけで誠意が感じられません。
再度の利用はないと思います。
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この度は、シタディーンハーバーフロント横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見を投稿していただき感謝いたします。
ご滞在中、お客様のご期待に添う基本的なサービスを提供する事が出来ず、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事を繰り返さぬよう社員教育に努めて参ります。担当スタッフには、今後より良いサービスを提供できるようマネージャーより教育・指導をおこなうと同時に、チーム一丸となり、再発防止に努めて参ります。
シタディーンハーバーフロント横浜
支配人 竹川 真史