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ロバチャンさんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- ロバチャンさん [70代/男性] 2024年04月08日 13:04:54
-
ホテルの駐車場が2日目は満杯でしたが駐車場のおじさんに教えてもらった近くの駐車場が安く使えて助かりました。部屋もきれいで満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年04月09日 18:50:51
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 17:28:58
-
綺麗なホテルで喫煙ルームでしたがニオイはまったくありませんでした。家のように電気の調光があり、加湿器も置いてありました。壁紙の色も青で可愛かったです！
朝食も無料サービスにしてはボリュームがあり、ウォーターサーバーもあるのが大変ありがたかったです。改善を希望する点としては、朝食会場がホテルの部屋数に対してとても小さく、エレベーターも二基しかなくて長らく待ちました。またぜひ泊まりたいです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年03月20日 18:22:08
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、エレベーターなどご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
LEVELSIXさんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- LEVELSIXさん [50代/男性] 2024年03月11日 07:54:54
-
全般的に高品質なので、気になったところだけを書きます。
チェックインが1600は遅すぎます。これだけで敬遠しようという気になります。
14階のタワー型で、朝食会場は14階にあり、エレベーターは2台しかなく、客室は250室近くなので、インフラが完全に麻痺しています。
朝はエレベータを10分近くまつことになり、予定していた電車に乗り遅れそうになりました。
必要以上に客を泊めないか、階段を開放して、階段利用できるようにしてもらいたい。
当面東横インは使えないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年03月14日 12:15:47
-
LEVELSIX 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
チェックインのお時間は東横イン会員証を作成していただければ15:00から可能になっております。
エレベーターに関しまして、頂いた意見をもとに運用方法とシステムの改善に取り組ませていただきます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 16:37:31
-
設備は新しく部屋は広く快適でした。立地は駅に近く便利でした。朝食無料でしたが充実しており美味しかったです。お世話になりました。
残念だったのは、朝食会場が客室数の割には狭く、長蛇の列になっていたことでした。列をつくって並ぶスペースもなく、混乱が起きなかったことは奇跡でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年02月27日 12:26:24
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙トリプル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 20:08:56
-
立地の割に値段は安くて満足。
全体的にキレイな建物でした。
喫煙室でも気にならない程度。
部屋に荷物を置く場所が足りなかったので、畳める棚で良いので欲しかったです。
朝ごはんは無料なので、まあまあ評価。
エレベーター混雑回避のために、階段解放システムは良いと思いました。
部屋に持ち帰られるパックも良かったです。
駐車場担当のおじさんが優しく良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年02月14日 10:21:54
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお荷物を置くスペースを確保できるよう考えてまいります。
貴重なご意見有り難うございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月09日 10:36:45
-
部屋からの景色が良くて、とても吹雪いていた日だったのですが、部屋の中はヌクヌク、外は吹雪でそのギャップが凄かったです
朝食も美味しく頂きました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年02月10日 17:00:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 23:52:38
-
部屋も綺麗で、スタッフの対応も良かったです。
また利用させて頂きたいですが、
残念に思った点が2つ。
駐車場が事前予約だった点。
事前に教えて頂きたかったです。
あと、施設や部屋、眺望も良かったですが、ユニットバスの扉を開けたら下水の匂いがしたこと。
部屋に設置してあったリセッシュで
匂いは消えましたが、印象が良かっただけに、少し残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年01月05日 17:50:59
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙トリプル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
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まっすー9739さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- まっすー9739さん [30代/男性] 2024年01月02日 15:58:49
-
部屋が凄くキレイな割に安かったのでとても満足です。
朝食は少し混みますが、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2024年01月03日 14:41:21
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 13:53:36
-
ご飯が地元のものをしようしており大変良いと思ったし、朝食食べるところからの見張らしも最高だった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年12月08日 14:37:33
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 16:25:31
-
東横インの多くは1階フロント近くで朝食をとるスタイルだと思いますが、こちらは最上階が朝食会場になっていて良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年10月24日 12:19:31
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 21:20:31
-
またいきます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年10月24日 12:09:29
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 16:03:43
-
駅からも近く、部屋も綺麗で、満足できました。食事は朝食のみでしたが、美味しかったです。次回も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年09月09日 16:48:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
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fd3sredsevenさんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- fd3sredsevenさん [50代/男性] 2023年08月22日 08:37:57
-
予定が近づいてからの予約でしたが、比較的安く泊まることができてよかったです。
新築なのでハードに問題は全くありません。強いて言うなら朝食無料のわりに、食堂のキャパが少ないことで密な場面になっていました。
液からも近く、次にもしも機会があったら禁煙の部屋を早めに抑えておきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年08月29日 16:58:15
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
yoyoyo309さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- yoyoyo309さん [50代/女性] 2023年07月05日 00:22:49
-
６月中旬平日に宿泊しました。
駅からホテルまでの向かう途中にコンビニもあり便利。２１時頃チェックイン時でもロビーに人がいたので女性一人の利用でも安心出来ました。朝食バイキングでは、地元の特産品メニューがあると良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年07月31日 18:17:11
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
立地5
1785175を使用さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 1785175を使用さん [50代/男性] 2023年07月04日 16:18:03
-
出来立てと言う事もあり、とても綺麗でした。チェックイン時とても混雑していましたが、スタッフの方の対応や、アクシデントへの対応親切で良い旅の思い出になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年07月31日 18:17:25
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:11:49
-
朝食会場がちょっと狭すぎ。多少の予約時間を取り入れてはどうか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年08月29日 17:38:25
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 10:04:36
-
新しいホテルでとても快適に過ごすことができました。トリプルルームだったため部屋も広かったです。朝食も部屋で食べることができたことが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年08月29日 17:40:15
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙トリプル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル】
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 09:55:32
-
チェックインを済ませ、部屋に入ったところで困惑
明らかにシーツがめくれ、使用感のあるベッド
そして、机には私どもが宿泊した日より前のレシートや、使用したであろうコップがそのまま
前に泊まっていた人がチェックアウトしたそのままの状態で、掃除もなにもしていない部屋にそのまま通された訳だ
フロントに電話して、スタッフに上がってきてもらい、別の部屋に移ったがこの対応も印象は悪い
なぜなら、頭を下げる事もなく「すみません」の一言のみだったからだ
この事態を重く受けて止めているのであれば、謝罪をする時は、姿勢を正し、腰を折って謝ると思ったのだが、適当にすまされては…
その後、相方がコンビニに行くときにまたトラブル、
1番最初はカードキーを2枚貰っていたが、移った部屋の鍵は1枚しか貰えていなかった為、フロントに降りてもう1枚貰おうとしたところで、話がどうにも通じない
どうやら、フロントの従業員に、私どもの泊まる予定の部屋が掃除されておらず、移動したことが伝わっていなかった模様
こういったトラブルがあったことは少なくとも、フロントの者には周知されるべきだし、２度と起こさない様にするには連絡をするべきだと思う
逆に言えば、周知していないという事はホテル側はそこまで大きくこ事態を受け止めていないという事なのだろう
そもそも部屋が掃除されていない事
その後の対応が悪い事
そして、この失敗を活かす気が無い
立地もよく、朝食も不満はない
館内設備や、アメニティにも問題はなかったが、肝心の部屋とサービスが悪すぎる
謝罪もおざなりで、どうやらこのホテルは「掃除されていない部屋に通しても大したことじゃない」という意識で運営している様だ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年08月29日 17:40:52
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 18:43:04
-
オープンしたばかりのホテルのため大変綺麗でした。ただし自分で画面をタッチしながらのチェックインは逆に時間が掛かると感じました。特に領収書の社名入力などです。あと。駐車場の清算はチェックイン後にフロントスタッフに支払いと領収書発行ならチェックインも含め一度にスタッフやってくれぇ…が正直な感想です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ長野駅東口 2023年08月29日 17:53:46
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ長野駅東口 のクチコミ
駅から近く綺麗な部屋でした、お食事は1番上の階ですが、エレベーターかなり混んでいます、持ち帰りのお弁当できるから嬉しいです。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。