総合4
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 05:47:08
-
駅から近くて便利。静かで良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年07月31日 18:31:29
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 16:18:08
-
チェックインに時間がかかりすぎ
16時はわかるのですが、ロビーに人が溜まっているようなら少し早目に受付してもよいのでは
部屋は新しく綺麗だったのですが
シャワーの使用方法がわかりにくい。どこかに説明文を記載して欲しい。
エレベーターは2基あるがとにかく来ない
朝食時は上の方に泊まると乗れないことある
私は階段でいった
朝食会場は狭くて食べるもの欠品が多い
コーヒーに7人待ちとか
2名の方が一生懸命にやっているのはわかるが混んだときはフロントから人をまわすとか臨機応変
対処してもよいのでは- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月09日 12:23:50
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
総合4
あお父さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- あお父さん [60代/男性] 2023年06月12日 15:45:15
-
6月9日~3泊してきました。長野駅から向かうとセブンイレブンがありますし、ホテルの先にはファミリーマートもほっともっともありました。
部屋は最上階のトリプルでしたので、不自由しませんでしたが、途中階ですとエレベーターが2機しかないので、朝食やチェックアウトの際ちょっと待ってしまうようです。
今回フロントの方には、カードキーの不調で大変お世話になりました。今回3泊しましたが、予約を2泊+1泊とした為に設定が上手く行かなかった様です。
フロントの方へ、カードをお客さんに渡す際には、お客さんの顔を見るようにするともっと感じ良くなると思いました。
その他、毎日部屋に入っての掃除はしないそうですので、ティッシュとトイレットペーパーは、フロントに言うと追加していただけます。入り口には、貸し出し用の傘もあり、助かりました。
トリプルの部屋は広く、コンセントが各所についていて便利でした。また部屋の外ですが、一箇所だけベランダに出れる場所があり、外の気温を感じられるのはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月09日 12:25:38
-
あお父 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙トリプル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 22:26:59
-
予約したにもかかわらず、部屋がなかったです。
しかも電話で駐車場を予約してあったのにそれもなし。
新館とはいえ、研修中の人しかいない。
近隣に東横インがあるのに人員配置がおかしいとしか思えない。
ここのところ東横インに頻繁に泊まるが、チェックインシステムの変更のあたりからフロントの方の対応が悪いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:04:51
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合4
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 21:47:49
-
最上階での朝食は素晴らしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:33:55
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合4
だんごもち7358さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- だんごもち7358さん [30代/女性] 2023年05月10日 17:13:45
-
GW初日に一人5千円ほどで泊まれました。アメニティ等サービスは最低限のものですが、部屋は清潔感があり、朝食バイキング付きで一泊するには十分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:01
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合3
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 20:55:38
-
食事が種類豊富なビュッフェ形式で良かったです!
部屋は綺麗なビジネスホテルって感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:15
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合4
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 18:00:07
-
駐車場の予約が必要で、その旨予約サイトに記載されていたのか不明ですが、ホテルの駐車場に停めることが出来ず、提携の駐車場もホテルから遠く、結局近くの駐車場を探して停めました。余計な出費が!!
ホテル側でも、予約サイトでも、もっとわかりやすくその旨を記載してほしいと感じました。
車で本ホテルを予約の際には、駐車場の予約を忘れずに!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:22
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合4
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:11:49
-
朝食会場がちょっと狭すぎ。多少の予約時間を取り入れてはどうか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:25
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合5
bluestone123さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- bluestone123さん [40代/女性] 2023年05月07日 08:15:06
-
どてもきれいでスタッフも親切でした。ただ駐車場が狭くて離れてる所に止められて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:39:35
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙トリプル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル】
総合5
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 10:04:36
-
新しいホテルでとても快適に過ごすことができました。トリプルルームだったため部屋も広かったです。朝食も部屋で食べることができたことが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:40:15
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙トリプル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 09:55:32
-
チェックインを済ませ、部屋に入ったところで困惑
明らかにシーツがめくれ、使用感のあるベッド
そして、机には私どもが宿泊した日より前のレシートや、使用したであろうコップがそのまま
前に泊まっていた人がチェックアウトしたそのままの状態で、掃除もなにもしていない部屋にそのまま通された訳だ
フロントに電話して、スタッフに上がってきてもらい、別の部屋に移ったがこの対応も印象は悪い
なぜなら、頭を下げる事もなく「すみません」の一言のみだったからだ
この事態を重く受けて止めているのであれば、謝罪をする時は、姿勢を正し、腰を折って謝ると思ったのだが、適当にすまされては…
その後、相方がコンビニに行くときにまたトラブル、
1番最初はカードキーを2枚貰っていたが、移った部屋の鍵は1枚しか貰えていなかった為、フロントに降りてもう1枚貰おうとしたところで、話がどうにも通じない
どうやら、フロントの従業員に、私どもの泊まる予定の部屋が掃除されておらず、移動したことが伝わっていなかった模様
こういったトラブルがあったことは少なくとも、フロントの者には周知されるべきだし、2度と起こさない様にするには連絡をするべきだと思う
逆に言えば、周知していないという事はホテル側はそこまで大きくこ事態を受け止めていないという事なのだろう
そもそも部屋が掃除されていない事
その後の対応が悪い事
そして、この失敗を活かす気が無い
立地もよく、朝食も不満はない
館内設備や、アメニティにも問題はなかったが、肝心の部屋とサービスが悪すぎる
謝罪もおざなりで、どうやらこのホテルは「掃除されていない部屋に通しても大したことじゃない」という意識で運営している様だ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:40:52
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合4
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 18:43:04
-
オープンしたばかりのホテルのため大変綺麗でした。ただし自分で画面をタッチしながらのチェックインは逆に時間が掛かると感じました。特に領収書の社名入力などです。あと。駐車場の清算はチェックイン後にフロントスタッフに支払いと領収書発行ならチェックインも含め一度にスタッフやってくれぇ…が正直な感想です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:53:46
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 16:54:23
-
フロントの研修生の女性に、「予約した〇〇です」とっ伝えたら、受付は隣の機械でやって下さいと、無愛想に言われた。
設備は良くても、従業員の態度が悪ければホテルの評価は下がる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:58:22
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
接客につきまして大変ご不快な思いをお掛けし、スタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存です。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 12:47:42
-
チェックINにやたらと時間がかかる、後から来た業者仲間は、一時間三十分待たされた。
チェックINの機械は、2台共に停止中。さらに朝は、エレベーターに長時間乗れない。
時間がかかるのが解っていたので20分前行動して朝ロビーで待ち合わせしたが25分かかり遅れて集合した。
東横って大変なんですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:59:07
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 14:05:00
-
チェックインの受付方法改善したほうがいい。お客さんが狭いロビーに滞留しすぎ。
エレベーターのシステムも改善したほうがいい。朝食時間中にチェックアウトの為に乗ろうとしたけど、10分待っても下りのエレベーターが満室でのれなかった。
その他は良かった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:59:27
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 22:23:47
-
自販機が安かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:51:45
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
総合4
投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
繁華街に近く便利。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。