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東横INN長野駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN長野駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:99件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.01
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.54
  • 食事3.49
宿泊年月
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81件中 61~80件表示

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 17:47:58

お部屋代を考えれば、とても良いと思います!きれいですし、お部屋も広かったです。(トリプルの部屋)受付の方は感じ良かったです。駅近くでしたが、うるさくもなく、部屋からの眺めも良かったです!
次回も泊まりたいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 16:57:35

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙トリプル
ご利用のお部屋
【禁煙トリプル】

設備・アメニティ3

fd3sredsevenさんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

fd3sredsevenさん [50代/男性] 2023年08月22日 08:37:57

予定が近づいてからの予約でしたが、比較的安く泊まることができてよかったです。
新築なのでハードに問題は全くありません。強いて言うなら朝食無料のわりに、食堂のキャパが少ないことで密な場面になっていました。
液からも近く、次にもしも機会があったら禁煙の部屋を早めに抑えておきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 16:58:15

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 09:50:54

選べるアメニティにブラシが無かったのは残念
室内は清潔で居心地は良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:01:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティグッズを切らしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 21:47:49

最上階での朝食は素晴らしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:33:55

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

設備・アメニティ3

だんごもち7358さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

だんごもち7358さん [30代/女性] 2023年05月10日 17:13:45

GW初日に一人5千円ほどで泊まれました。アメニティ等サービスは最低限のものですが、部屋は清潔感があり、朝食バイキング付きで一泊するには十分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月08日 20:55:38

食事が種類豊富なビュッフェ形式で良かったです!
部屋は綺麗なビジネスホテルって感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:15

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月08日 18:00:07

駐車場の予約が必要で、その旨予約サイトに記載されていたのか不明ですが、ホテルの駐車場に停めることが出来ず、提携の駐車場もホテルから遠く、結局近くの駐車場を探して停めました。余計な出費が!!
ホテル側でも、予約サイトでも、もっとわかりやすくその旨を記載してほしいと感じました。
車で本ホテルを予約の際には、駐車場の予約を忘れずに!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:38:22

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

設備・アメニティ3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 09:55:32

チェックインを済ませ、部屋に入ったところで困惑
明らかにシーツがめくれ、使用感のあるベッド
そして、机には私どもが宿泊した日より前のレシートや、使用したであろうコップがそのまま

前に泊まっていた人がチェックアウトしたそのままの状態で、掃除もなにもしていない部屋にそのまま通された訳だ

フロントに電話して、スタッフに上がってきてもらい、別の部屋に移ったがこの対応も印象は悪い

なぜなら、頭を下げる事もなく「すみません」の一言のみだったからだ
この事態を重く受けて止めているのであれば、謝罪をする時は、姿勢を正し、腰を折って謝ると思ったのだが、適当にすまされては…

その後、相方がコンビニに行くときにまたトラブル、
1番最初はカードキーを2枚貰っていたが、移った部屋の鍵は1枚しか貰えていなかった為、フロントに降りてもう1枚貰おうとしたところで、話がどうにも通じない

どうやら、フロントの従業員に、私どもの泊まる予定の部屋が掃除されておらず、移動したことが伝わっていなかった模様

こういったトラブルがあったことは少なくとも、フロントの者には周知されるべきだし、2度と起こさない様にするには連絡をするべきだと思う
逆に言えば、周知していないという事はホテル側はそこまで大きくこ事態を受け止めていないという事なのだろう

そもそも部屋が掃除されていない事
その後の対応が悪い事
そして、この失敗を活かす気が無い

立地もよく、朝食も不満はない
館内設備や、アメニティにも問題はなかったが、肝心の部屋とサービスが悪すぎる

謝罪もおざなりで、どうやらこのホテルは「掃除されていない部屋に通しても大したことじゃない」という意識で運営している様だ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:40:52

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 12:47:42

チェックINにやたらと時間がかかる、後から来た業者仲間は、一時間三十分待たされた。
チェックINの機械は、2台共に停止中。さらに朝は、エレベーターに長時間乗れない。
時間がかかるのが解っていたので20分前行動して朝ロビーで待ち合わせしたが25分かかり遅れて集合した。
東横って大変なんですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年04月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:59:07

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 08:15:54

どこにでもある東横インのホテルでした。
朝食会場は14階にあり、景色はgoodでした。
スタッフは丁寧な対応で良く、駐車場係の方の対応が大変良かったです。
まだ新しい建物ですので奇麗に維持して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
東横INN長野駅東口 2024年05月03日 14:41:49

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

設備・アメニティ2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

LEVELSIXさんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

LEVELSIXさん [50代/男性] 2024年03月11日 07:54:54

全般的に高品質なので、気になったところだけを書きます。
チェックインが1600は遅すぎます。これだけで敬遠しようという気になります。
14階のタワー型で、朝食会場は14階にあり、エレベーターは2台しかなく、客室は250室近くなので、インフラが完全に麻痺しています。
朝はエレベータを10分近くまつことになり、予定していた電車に乗り遅れそうになりました。
必要以上に客を泊めないか、階段を開放して、階段利用できるようにしてもらいたい。

当面東横インは使えないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN長野駅東口 2024年03月14日 12:15:47

LEVELSIX 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
チェックインのお時間は東横イン会員証を作成していただければ15:00から可能になっております。
エレベーターに関しまして、頂いた意見をもとに運用方法とシステムの改善に取り組ませていただきます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 17:27:47

朝のエレベーターが満員で2回見送り、3回目も同じぐらい混んでいたがこれ以上待てないので無理して乗った。階段を開放していただけるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN長野駅東口 2023年11月09日 14:21:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月23日 02:41:39

駐車場予約は早めにしないと
遠くなります注意してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
東横INN長野駅東口 2023年07月31日 18:12:11

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
駐車場に関しましては、どうしても数に限りがございましてご指摘に通り、遅い到着のお客様には有料駐車場のご案内になってしまう場合がございます。こちらといたしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月14日 16:08:44

朝食サービスに惹かれ、初めて東横インを利用しました。
新しくきれいな部屋のように見えましたが、デスクにもベッドにも黒い小さな点々がたくさんあり、よくよく見ると1~2ミリくらいの虫(コバエなのか、小さな羽虫?なのか)でした。ティッシュで10匹くらいはつぶして捨てましたが、気持ち悪かったです。ただ人体に害はないかと思ったので2泊我慢しましたが、もう東横インは利用しないと思います。
歯ブラシのリサイクルボックスはあるものの、アメニティの場所(1F受付前)も2日目気が付くまでどこにあるかわかりませんでした。案内の紙に記載があると良いと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
東横INN長野駅東口 2023年07月31日 18:15:42

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 16:18:08

チェックインに時間がかかりすぎ
16時はわかるのですが、ロビーに人が溜まっているようなら少し早目に受付してもよいのでは
部屋は新しく綺麗だったのですが
シャワーの使用方法がわかりにくい。どこかに説明文を記載して欲しい。
エレベーターは2基あるがとにかく来ない
朝食時は上の方に泊まると乗れないことある
私は階段でいった
朝食会場は狭くて食べるもの欠品が多い
コーヒーに7人待ちとか
2名の方が一生懸命にやっているのはわかるが混んだときはフロントから人をまわすとか臨機応変
対処してもよいのでは

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
東横INN長野駅東口 2023年08月09日 12:23:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
ご利用のお部屋
【禁煙ワイドスペースシングル】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 22:26:59

予約したにもかかわらず、部屋がなかったです。
しかも電話で駐車場を予約してあったのにそれもなし。
新館とはいえ、研修中の人しかいない。
近隣に東横インがあるのに人員配置がおかしいとしか思えない。
ここのところ東横インに頻繁に泊まるが、チェックインシステムの変更のあたりからフロントの方の対応が悪いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:04:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月16日 14:05:00

チェックインの受付方法改善したほうがいい。お客さんが狭いロビーに滞留しすぎ。
エレベーターのシステムも改善したほうがいい。朝食時間中にチェックアウトの為に乗ろうとしたけど、10分待っても下りのエレベーターが満室でのれなかった。
その他は良かった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:59:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

設備・アメニティ1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 07:10:03

出張で急遽予約。お値段はリーズナブルでしたが、駐車場は狭く歩いて10分のところが提携先で300円。そこが空いてなければどこかのコインパーキングへと言われた。アメニティも部屋にはなく、ロビーに置いてあるだけ。朝食は6:30からで6:30に行くと5、60人並んでいて、席数もかなり少なく、諦めようとしたが部屋に持ち帰っても良いと言われたので待てるだけ待ちました。
部屋はとても綺麗で快適に過ごせますが、車で行かれる方は不便。朝食無料ですが期待して行くと時間的にかなり厳しいです。
せっかく綺麗なホテルなのに総合的に満足度はかなり低いので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN長野駅東口 2023年10月24日 12:13:42

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として取り組んでまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月13日 22:23:47

自販機が安かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:51:45

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月04日 14:44:40

アウト後に、電話で充電器の忘れ物をしてると言われ、着払いで発送になると言われたので了承したら、自分のものでは無い汚くて古い充電器が送られてきた。私の物ではない旨を電話で伝えると「破棄して下さい」との事。着払いでゴミを送り付けてきておいて、電話対応した男性スタッフがとても横柄な口調で驚いた。もう二度と泊まらないです。
部屋は快適で、駐車場係の方やフロントの女性はとても感じの良い接客でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
東横INN長野駅東口 2023年07月31日 18:18:32

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
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