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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 11:46:03
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初めて訪れた長野で色々と5泊の予定で、移動時間も考慮して遅めのチェックインをお願いしてましたが、早めに着いてしまい15時過ぎでしたが16時前は会員じゃないとダメらしく1500円を払って会員になってチェックインするか出直すかで、それが予約の時点でわかっていたら利用はしなかたかな
受付の方の対応も塩対応でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 東横INN長野駅東口 2024年01月27日 17:53:47
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 16:08:44
-
朝食サービスに惹かれ、初めて東横インを利用しました。
新しくきれいな部屋のように見えましたが、デスクにもベッドにも黒い小さな点々がたくさんあり、よくよく見ると1~2ミリくらいの虫(コバエなのか、小さな羽虫?なのか)でした。ティッシュで10匹くらいはつぶして捨てましたが、気持ち悪かったです。ただ人体に害はないかと思ったので2泊我慢しましたが、もう東横インは利用しないと思います。
歯ブラシのリサイクルボックスはあるものの、アメニティの場所(1F受付前)も2日目気が付くまでどこにあるかわかりませんでした。案内の紙に記載があると良いと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横INN長野駅東口 2023年07月31日 18:15:42
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 16:18:08
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チェックインに時間がかかりすぎ
16時はわかるのですが、ロビーに人が溜まっているようなら少し早目に受付してもよいのでは
部屋は新しく綺麗だったのですが
シャワーの使用方法がわかりにくい。どこかに説明文を記載して欲しい。
エレベーターは2基あるがとにかく来ない
朝食時は上の方に泊まると乗れないことある
私は階段でいった
朝食会場は狭くて食べるもの欠品が多い
コーヒーに7人待ちとか
2名の方が一生懸命にやっているのはわかるが混んだときはフロントから人をまわすとか臨機応変
対処してもよいのでは- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月09日 12:23:50
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙ワイドスペースシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ワイドスペースシングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 22:26:59
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予約したにもかかわらず、部屋がなかったです。
しかも電話で駐車場を予約してあったのにそれもなし。
新館とはいえ、研修中の人しかいない。
近隣に東横インがあるのに人員配置がおかしいとしか思えない。
ここのところ東横インに頻繁に泊まるが、チェックインシステムの変更のあたりからフロントの方の対応が悪いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:04:51
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 16:54:23
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フロントの研修生の女性に、「予約した〇〇です」とっ伝えたら、受付は隣の機械でやって下さいと、無愛想に言われた。
設備は良くても、従業員の態度が悪ければホテルの評価は下がる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:58:22
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
接客につきまして大変ご不快な思いをお掛けし、スタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存です。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 12:47:42
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チェックINにやたらと時間がかかる、後から来た業者仲間は、一時間三十分待たされた。
チェックINの機械は、2台共に停止中。さらに朝は、エレベーターに長時間乗れない。
時間がかかるのが解っていたので20分前行動して朝ロビーで待ち合わせしたが25分かかり遅れて集合した。
東横って大変なんですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN長野駅東口 2023年08月29日 17:59:07
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN長野駅東口 のクチコミ
駐車場が遠くて不便でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。