施設はとても良いのに、サービス面がとても残念。
2024年のGWに利用。
チェックイン後の部屋の説明が終わりスタッフさんが出て行った際、鍵が開けっぱなしだった。BBQ付きのプランにしており、用意された調味料をみると賞味期限が2ヶ月過ぎていた。シャワールームには、使用済みのタオルが転がっていて、床には赤カビが。部屋に用意されていたバルミューダスピーカーは充電切れ。
朝食は、ハーフビュッフェだったがポップはあるのに用意されていない、補充もされないメニューがあった。これでは後の方の時間を希望した人が損をする。ましてや、妊娠中だったため予め生物、半生は頂けない旨伝えてあったのに、洋食のメインメニューがポーチドエッグで和洋食選ぶ事も出来なかった。
施設は良いだけに、サービスが本当に心残りである。紙のアンケートにも記載したがこう言った意見が反映され、改善されるかは不明である。
産後、今度は子供も一緒にと考えていだが考えを改めることにした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月