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洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌のクチコミ･お客さまの声
総合5
とても素晴らしいお宿でした。ただ、東館は一旦靴を脱いでロッカーに預けるのですが、お風呂に行く際などロッカーからスリッパを出さなきゃ行けないし、それがちょっと手間でした。お部屋の露天風呂も、この時期は寒すぎたです。あと鶴雅グループ全部そうなのですが、オープンスペースで飲めるフリードリンクが貧弱過ぎる。素敵なカフェがあったので喜んで行ってみたら、コーヒーが有料でがっかりしました。今やビジネスホテルですらコーヒーマシンで挽き立てコーヒーが自由に飲めるのですから、カフェにはフリーのコーヒーマシンくらい置いておいて欲しい（他の鶴雅のホテルも！）宿泊料金料金から考えたら、自由につまめるフィンガーフードも並べて置いて欲しいくらいです。同じ価格帯のホテルでは、夕方までビールも飲み放題でしたよ？朝食時も、コーヒー紅茶はスタッフさんがサーブしてくださるのですが、これもコーヒーマシンを置いて自分で好きな時に取りに行けるようにして欲しいです。一人一杯と制限があるわけではないのですが、おかわりの度にスタッフを呼ぶのはなんか申し訳ないし、紅茶が飲みたいのにコーヒーのポットしか持ってない。勿論言えば紅茶を持ってきてくれますが、とても煩わしいです。お湯とティーバックを置いといて欲しいです。その方が、スタッフさんの手間も省けてwinwinだと思うのですが。お正月とはいえなかなかのお値段でしたので、頑張っていただきたい所を書かせていただきました。とても素敵な施設ですし、スタッフも皆さん親切でした。ありがとうございました。
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今は雪がしんしんと降っています。松の内の賑わいはもうそろそろ終いです。この度はお正月を洸の謌でお過ごしくださり心からお礼を申し上げます。また、“とても素晴らしいお宿”とのコメントには従業員一同とってもありがたいお年玉をいただきました。重ねて感謝いたします。さらに、現状課題の適切なアドバイスも頂戴しご厚情のほどありがとうございました。まずは、改善できるところから手を尽くしてまいります。特にドリンクのケアは変えていきたいと思います。そして、次のお越しの際に進化した宿をみていただきたく存じます。これからも温かいお引き立てを厚くお願い申し上げます。日ごとに寒さが増しております。どうぞお身体をおいといくださいませ。洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌 支配人 鎌田清隆
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総合5
投稿者さんの 洞爺湖 鶴雅リゾート 洸の謌 のクチコミ
とても素晴らしいお宿でした。
ただ、東館は一旦靴を脱いでロッカーに預けるのですが、お風呂に行く際などロッカーからスリッパを出さなきゃ行けないし、それがちょっと手間でした。お部屋の露天風呂も、この時期は寒すぎたです。
あと鶴雅グループ全部そうなのですが、オープンスペースで飲めるフリードリンクが貧弱過ぎる。素敵なカフェがあったので喜んで行ってみたら、コーヒーが有料でがっかりしました。
今やビジネスホテルですらコーヒーマシンで挽き立てコーヒーが自由に飲めるのですから、カフェにはフリーのコーヒーマシンくらい置いておいて欲しい（他の鶴雅のホテルも！）宿泊料金料金から考えたら、自由につまめるフィンガーフードも並べて置いて欲しいくらいです。
同じ価格帯のホテルでは、夕方までビールも飲み放題でしたよ？
朝食時も、コーヒー紅茶はスタッフさんがサーブしてくださるのですが、これもコーヒーマシンを置いて自分で好きな時に取りに行けるようにして欲しいです。
一人一杯と制限があるわけではないのですが、おかわりの度にスタッフを呼ぶのはなんか申し訳ないし、紅茶が飲みたいのにコーヒーのポットしか持ってない。勿論言えば紅茶を持ってきてくれますが、とても煩わしいです。お湯とティーバックを置いといて欲しいです。その方が、スタッフさんの手間も省けてwinwinだと思うのですが。
お正月とはいえなかなかのお値段でしたので、頑張っていただきたい所を書かせていただきました。
とても素敵な施設ですし、スタッフも皆さん親切でした。ありがとうございました。
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今は雪がしんしんと降っています。
松の内の賑わいはもうそろそろ終いです。
この度はお正月を洸の謌でお過ごしくださり
心からお礼を申し上げます。
また、“とても素晴らしいお宿”とのコメントには
従業員一同とってもありがたいお年玉をいただきました。
重ねて感謝いたします。
さらに、現状課題の適切なアドバイスも頂戴し
ご厚情のほどありがとうございました。
まずは、改善できるところから手を尽くしてまいります。
特にドリンクのケアは変えていきたいと思います。
そして、次のお越しの際に進化した宿をみて
いただきたく存じます。
これからも温かいお引き立てを厚くお願い申し上げます。
日ごとに寒さが増しております。
どうぞお身体をおいといくださいませ。
洞爺湖鶴雅リゾート 洸の謌 支配人 鎌田清隆