洞爺湖　鶴雅リゾート　洸の謌のクチコミ･お客さまの声

初夏のやわらかな日差しを感じる今日この頃。
もう少しで、庭のラベンダーも咲いてまいります。
先般も洸の謌にお泊りくださり、誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
現在、ホテル敷地にイングリッシュガーデンを造成中です。
来年の完成予定ですが、宿泊される方限定で
６月下旬から一部開放いたします。
また、ワンちゃんとの散歩が楽しくなると思います。
是非とも次回のお越しもスタッフ一同お待ちしております。
これからも温かいご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
梅雨寒の時節柄、お風邪などお召しにならむよう
おいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

吹く風も心地よく、穏やかで過ごしやすい今日この頃。
庭の青葉も目にまぶしいほどです。
この度は、ご家族さまでのご旅行、洸の謌をお選びくださり
心からお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
また、嬉しい口コミのお言葉にも感謝いたします。
開業し、やっと1年が経ちました。
まだまだ改善していくことが多々ございます。
ただ今後も変わらず、
お客様にホッと癒される空間と感じていただくおもてなしの向上は
続けてまいります。
これからの季節、ガーデンのお花がいっぱい咲き乱れます。
きっと家族での散歩は楽しいひとときとなるでしょう。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同でお待ちいたしております。
引き続き、温かいご厚誼をよろしくお願い申し上げます。
爽やかな時節とはいえ
なにとぞお身体にはおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

Dear Sir

Welcome and thank you very much for spending your precious time with your Important person at our hotel.
Thank you also for your complimentary comments about how nice it was!
It has been barely a year since our hotel opened!
We still have a lot of things to improve.
We will continue to improve our hospitality to make our guests feel at home and relaxed.
In the coming season, the garden will be in full bloom.
We all look forward to welcoming you again!
Please take care of yourself.

Kiyotaka Kamada
General Manager
Lake Toya Tsuruga Resiort Hikari no uta

心地よい春風の吹く季節となり
もう少しで五稜郭公園にも桜が咲くことでしょう。
この度は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
心よりお礼を申し上げます。
ここ洞爺湖近隣は食材の宝庫と言われ
当館も季節の地域素材を生かした料理にこだわっております。
ただ、夕食の味がお気に召さなったとのことですね。
今後は少しでもお客様にご満足いただけるよう
味覚にも気を使ってまいります。
そのためにも、アレルギーの有無だけだなく
みなさまの嗜好などにも気遣いができるよう
事前の会話を大切にしたいと思います。
今月２８日で一周年を迎える、洸の謌。
これからもみなさまが真からホッと癒されると感じて
いただけるよう努めてまいります。
今後とも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
花冷えのみぎり、くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

日ごとに春の息吹が感じられる今日この頃。
早く桜の花に会いたい気分です。
この度は洸の謌にお泊りくださり
心からお礼を申し上げます。
素敵な記念日のひとときを過ごされたご様子に
私たちもとっても幸せな気持ちになりました。
本当にありがたく感謝いたします。
オープンし一年足らずのホテルです。
まだまだ足りない点もございますが、
これからも地元のみなさんに愛される館を目指してまいります。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
今後とも温かいご声援をよろしくお願いいたします。
温かくなったとはいえ、三寒四温が続いております。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

長かった冬も、ようやく終わりに近づいているように感じられます。
春のほんのりした息吹が、待ち遠しい今日この頃です。
この度も洸の謌にご利用くださり
誠にありがとうございました。
さらに、とっても嬉しい口コミのメッセージのお言葉、
従業員には一番の励みとなりました。
心から感謝いたします。
春のホテルガーデンはお花でいっぱいになります。
特に６月下旬からは、ラベンダーがたくさん咲いています。
ワンちゃんとの楽しい散歩のひとときは
きっと幸せ気分になることでしょう。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
これからも、お客様にホッと癒されるスポットと感じて
いただけるよう取り組んでまいります。
今後とも引き続き、温かいご愛顧を切にお願い申し上げます。
季節の変わり目。
くれぐれもご自愛くださいませ。
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洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

今週末には“昭和新山国際雪合戦”が開催されます。
春を迎える前の壮瞥町の一大イベントです。
小さな町が大きく盛り上がります。
この度は洸の謌にお泊りくださり
心から感謝いたします。
また、口コミ総合評価５点もいただきました。
重ねてお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
ただ、大浴場の肌寒さにつきましては
今後の大事な課題と考えてまいります。
貴重なご意見、ありがたく真摯にお受けいたします。
オープンしやっと１０ケ月余り。
これからもみなさまにホッと落ち着ける館で
あり続けるよう前向きに取り組んでまいります。
特に、滞在中の快適な楽しい過ごし方については
力を入れて提案いたしますので乞うご期待ください。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
今後とも温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
三寒四温の時節柄、お身体にはお気をつけくださいませ。


洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

２月も半ばを過ぎ、ようやく春の足音が近づいてきたようです。
ホテルガーデンの雪も少しづつ解け始めております。
この度は洸の謌にお泊りくださり
ありがとうございました。
また、朝食やインテリア、スタッフの接客には
お褒めのお言葉をいただきました。
我々には一番の励みとなります。
改めまして、心から感謝いたします。
ただ、作務衣のサイズ違いやお忘れ物の紛失の件、
とっても残念な思いをおかけしました。
衷心よりお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
ちょっとしたことへの気遣いが大切だと痛感いたします。
オープンし１０ケ月足らずのホテルでもあり
まだまだ至らないところがありますが、
お客様に心からホッとご満足できる館にしてまいります。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
重ねて、これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
三寒四温の時節柄です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

今は雪がしんしんと降っています。
松の内の賑わいはもうそろそろ終いです。
この度はお正月を洸の謌でお過ごしくださり
心からお礼を申し上げます。
また、“とても素晴らしいお宿”とのコメントには
従業員一同とってもありがたいお年玉をいただきました。
重ねて感謝いたします。
さらに、現状課題の適切なアドバイスも頂戴し
ご厚情のほどありがとうございました。
まずは、改善できるところから手を尽くしてまいります。
特にドリンクのケアは変えていきたいと思います。
そして、次のお越しの際に進化した宿をみて
いただきたく存じます。
これからも温かいお引き立てを厚くお願い申し上げます。
日ごとに寒さが増しております。
どうぞお身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

今年も残りわずか。
光陰矢の如しを感じる年の瀬です。
先般は洸の謌にお泊りくださり
誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
４月にオープンし８ケ月余りが経ちました。
まだまだ足りない点も多々ありますが、
一歩一歩、改善し本物のおもてなしが
できるよう精進してまいります。
特に広いガーデンを生かした
気分もリフレッシュできるプランに取り組みます。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
これからも末永い温かいご愛顧を
よろしくお願いいたします。
寒さが厳しくなってまいりました。
くれぐれもお身体をおいといください。
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洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

クリスマスの装いの洸の謌。
ガーデンは雪景色に衣替えです。
この度は洸の謌へお越しいただき
心からお礼を申し上げます。
ありがとうございました。
ただ、雪虫の件では不快の思いをおかけして
衷心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
出来る限りの方策を取りましたが、
予想以上の雪虫の発生に追いつきませんでした。
来年は今年の事態を教訓に
雪虫の対策を十分に取ってまいります。
開業してまだ半年余り。
まだまだ改善すべき点がございます。
一つ一つ丁寧に直してまいります。
末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
寒気厳しき折、お身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

冬が駆け足で近づいてまいりました。
昭和新山は真っ白な綿帽子を被っています。
この度は洸の謌をご利用くださり
誠にありがとうございました。
心から感謝いたします。
オープンし、７カ月が経ちました。
まだまだ足りないと思う点が
多々ございます。
ゲストのみなさまの声を大切にして
一歩一歩改善してまいります。
湯上りどころのお飲み物もその一つですね。
これからも温かいご愛顧を切にお願いすると共に
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
季節の変わり目です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

冬隣の季節を迎え、もうすぐ雪景色ですね。
この度は洸の謌へお泊りくださり
誠にありがとうございました。
また、とってもありがたいメッセージをいただき
重ねて心からお礼を申し上げます。
開業し７カ月が経ちました。
あっと言う間に過ぎた日々でしたが、
学びも多い期間でした。
お客様の声を真摯に受け止めて
もっと満足度の高いホテルにしていきたいと思います。
特に、滞在中に思い出に残るひとときが過ごせるような
プログラムを工夫してまいります。
乞うご期待ください。
これからも末永いご厚誼をよろしくお願いいたします。
そして、是非ともまたのお越しをお待ちしております。
日ごとに寒くなります。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆
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とうとう今日は初雪が降りました。
冬の到来を間近に感じております。
この度は洸の謌へお泊りくださり
深くお礼を申し上げます。
また、口コミのありがたく嬉しいお言葉にも
重ねて感謝いたします。
本当にありがとうございます。
鶴雅13番目の館となります。
他の施設より、ガーデンやアート、音楽に力を入れたホテルです。
但し、ホテルの基本はおもてなしの気持ちと料理の感動と考えております。
今後もお客様の貴重なひとときが
心からご満足いただけるよう努めてまいる所存です。
何卒これからも温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
そして、是非ともまたのご来館をお待ちしております。
今は季節の変わり目でございます。
くれぐれもご自愛くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

吹く風が、知らぬ間に秋色の濃さを感じる季節となりました。
この度は洸の謌にお泊りくださり、心から感謝いたします。
さらに、素敵な口コミメッセージにも重ねてお礼を申し上げます。
本当にありがとうございました。
開業しやっと半年が経ちました。
まだまだ改善の余地が多々ある感じております。
お客様の声を真摯に受け止め
ホッとできる居心地いい館を目指してまいります。
１１月からは、暖炉アトラクションとして『ベイク・ド・マシュマロ』、
『ベイク・ド・チーズ』が始まります。
また、ホテル敷地内にイングリッシュガーデンの造成も計画されています。
みなさまがワクワクするホテルへと進化していきます。
引き続き、今後とも温かいご愛顧をよろしくお願いいたします。
灯火親しむ時節、くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

秋が日ごとに深まる今日この頃。
色づき始めた紅葉に、しみじみとこの時節を感じいります。
この度は洸の謌をご利用くださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、この滞在が十分ご満足いただけなかったとのことに際し、
たいへん残念に思っております。
申し訳ございませんでした。
開業より半年足らずとはいえ、まだまだ十分なおもてなしが
できていないことに衷心より反省しお詫びいたします。
特に、ご案内の際に伝えるべきことをお伝えしていないことは
早急に改善いたします。
ご指摘をアドバイスとして真摯に受け止め、
１つ１つではございますが、ホテルのレベルをアップするように
進化してまいります。
今後とも温かいご厚誼を切にお願い申し上げます。
朝夕の冷え込みが厳しくなる季節です。
くれぐれもご自愛くださいませ。




洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

涼風に揺れる薄紅色の秋桜。
日ごとに秋が深まってきたことを感じます。
この度は洸の謌へお泊りくださり、誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
また、ご満足いただけたご様子にもスタッフ皆で喜んでおります。
重ねて感謝いたします。
オープンして５か月です。
まだまだ足りない点がたくさんあります。
一歩一歩、進化してまいります。
１０月からは『館内アート作品ツアー』を実施いたします。
是非とも次回お越しの際にはご参加してください。
これからも温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
朝夕の冷え込みが厳しくなってきました。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。


洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

秋風が心地よく、あの猛暑が嘘のように感じる今日この頃です。
この度は洸の謌にお越しくださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
売店の品揃えにつきましては、現在検討中です。
もっとお客様の要望に沿うものをセレクトしてまいります。
次回のお越しの際には、きっと改善されております。
オープンし、やっと５か月が経ちました。
まだまだ至らない点も多々ございます。
お客様の声に真摯に向き合い、ひとつひとつ進化してまいります。
是非とも末永い、温かいご厚誼をよろしくお願いいたします。
夏の疲れが出やすい時節です。
くれぐれもお身体にご留意くださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

夏の扉が閉まり、秋風が心地よい時節にうつろいます。
この度は洸の謌へお越しくださり
誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
また、従業員の対応に対し
素敵な評価いただき本当に嬉しく思います。
重ねて深く感謝いたします。
大浴場ももう少し大きければいいのに！という
お気持ちはお察しいたします。
以前あった保養所のリニューアル工事で難しかったのですが、
今後の改装時には前向きに検討いたします。
オープンし、まだ５ケ月足らずで改善が必要な点もございます。
一歩、一歩、上質なおもてなしができるよう
スタッフ一同で心がけてまいります。
これからも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
夏の疲れが出やすい頃です。
どうぞお身体をおいといくださいませ。

洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆

立秋は過ぎましたが、まだまだ厳しい暑さが続いております。
この度は洸の謌へお泊りくださり、誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
当館でのひとときは、ご満足いただけたご様子。
とってもありがたいお言葉を頂戴いたしました。
重ねて厚く感謝いたします。
今後は、旅中での楽しい過ごし方の提案に力を入れてまいります。
アクティビティはもとより、ハープの生演奏、
アート作品ガイドツアーやジオパーク物語の語り部等々。
是非とも次回のご来館時にご体験ください。
これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
夏の疲れが出やすい頃です。
健康にはくれぐれもご留意くださいませ。
洞爺湖鶴雅リゾート　洸の謌　　支配人　鎌田清隆