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ヴィアインプライム札幌大通＜鈴蘭の湯＞（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
出張で初めて利用しましたが、施設は新しくキレイで価格以上のクオリティだと思います。食事も美味しく、立地も札幌駅からは少しあるけど地下街と商店街利用すれば雪の日でも札幌駅から濡れずにホテルに入れるので利便性は高く、今後も出張時は利用したいと思います。ただ、マイナスポイントは他の方も書いてますが、フロントの対応。チェックイン時に初めて利用すると伝えたのですが、他のホテルなら当たり前の館内の説明が一切なし。食事や大浴場の場所や利用時間等もこちらから聞いて教えてもらいましたが、その際に館内の案内は部屋のテレビでご覧いただけます。という事を言われ、はぁ！と思い気分悪かったです。カミソリとクシの有料の説明もなく、チェックイン後にコチラの口コミを見て初めて知りました。他の満足度が高かっただけにフロントの対応は非常に残念でした。月に札幌出張が２，３回あるので今後も利用するとは思いますが、改善をお願いしたいです。
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この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。今回スタッフの対応に関しまして、配慮が足りなかったことお詫び申し上げます。貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィアインプライム札幌大通 支配人
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総合4
投稿者さんの ヴィアインプライム札幌大通＜鈴蘭の湯＞（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
出張で初めて利用しましたが、施設は新しくキレイで価格以上のクオリティだと思います。食事も美味しく、立地も札幌駅からは少しあるけど地下街と商店街利用すれば雪の日でも札幌駅から濡れずにホテルに入れるので利便性は高く、今後も出張時は利用したいと思います。ただ、マイナスポイントは他の方も書いてますが、フロントの対応。チェックイン時に初めて利用すると伝えたのですが、他のホテルなら当たり前の館内の説明が一切なし。食事や大浴場の場所や利用時間等もこちらから聞いて教えてもらいましたが、その際に館内の案内は部屋のテレビでご覧いただけます。という事を言われ、はぁ！と思い気分悪かったです。カミソリとクシの有料の説明もなく、チェックイン後にコチラの口コミを見て初めて知りました。他の満足度が高かっただけにフロントの対応は非常に残念でした。月に札幌出張が２，３回あるので今後も利用するとは思いますが、改善をお願いしたいです。
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この度はヴィアインプライム札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの対応に関しまして、配慮が足りなかったことお詫び申し上げます。
貴重なご意見と致しましてスタッフ内で共有させて頂き、今後のサービス向上に努めて参ります。
また、是非とも当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアインプライム札幌大通 支配人